[Falko]

Bei den Zufriedenheitsumfragen des renomierten "American Customer Satisfaktion Index“ (ACSI), welches für Printmedien regelmäßig Befragungen in 70.000 Haushalten durchführt, liegt Apple mit seinen Computern bereits seit 8 Jahren unangefochten an der Spitze. In diesem Jahr durfte Apple erstmals auch im Bereich Mobilfunk antreten und hat dort aus dem Stand das beste Ergebnis erzielt, welches jemals in der seit 1994 laufenden Umfrage zur Mobilfunkgeräte-Zufriedenheit erreicht wurde.

Mit 83 von 100 möglichen Punkten liegt Apple 9 Punkte über dem Durchschnitt und satte 8 Punkte vor den drei Zweitplatzierten Nokia, LG und HTC. Das Schlusslicht bildet der Blackberry-Produzent RIM mit lediglich 69 Zufriedenheitspunkten.

Den ersten Platz für die höchste Kundenzufriedenheit hält das iPhone auch schon bei anderen Umfrageinstituten und liegt seit 2010 bei der "ChangeWave Research" und 2011 bei den Umfragen der J.D. Power and Associates in Führung.

[*Leopard*]

Das wundert mich überhaupt nicht.

Allein der Service von Apple ist eine Klasse für sich.

[peepp]

So sieht es aus.

Zwei mal iPhone kaputt gekanttert usw. angerufen, standart Fragen bezügl. Wasser usw. ein bis zwei Tage später war der UPS Mensch da, ein Tag später hab ich die Lieferung abholen lassen.

Zwei Tage später die Bestätigung, das dass Gerät angekommen war. Betrag wurde meiner KK wieder freigegeben.

Die Leute haben Ahnung, keine Standart antworten.

Einfach nur Prima.

[Wh1tebeard]

Mann kauft eben doch nicht nur ein überteuertes Produkt mit einem Apfel drauf, sondern bekommt dann auch den entsprechenden Support. Auch die Apple-Store Mitarbeiter sind (grösstenteils) sehr kompetent. So muss das sein. Da können sich einige andere Unternehmen auch noch eine Scheibe von abschneiden.