[Slash1984]

Ein Freund hat mich um Hilfe gebeten, ich bin aber selbst grad ratlos...

Er hat das Kennwort seiner Apple-ID schon seit langer Zeit vergessen.
Warum auch immer, ist als Handynummer für die 2-Faktor-Authentifizierung, eine ihm unbekannte oder veraltete Nummer angegeben.
Kann er das Kennwort irgendwie zurücksetzen?

[Böhse Tina]

https://support.apple.com/de-de/HT5787
Das hier sollte helfen

[Slash1984]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

[Böhse Tina]

@Slash1984 dafür sind wir da ?

[Slash1984]

?
Ich hab meinen Kumpel falsch verstanden...
Er hat das Passwort für die Apple-ID gar nicht vergessen, sondern er kann die 2-Faktor-Authentifizierung nicht nutzen, da die hinterlegte Nummer falsch ist... kann er die irgendwo/irgendwie ändern?

[Böhse Tina]

https://support.apple.com/de-de/HT204915
Bitte mal durchlesen. War mir jetzt zuviel aber Lösung sollte drin stehen

[Slash1984]

Konnte da jetzt keine Lösung rauslesen.
Ich treffe mich morgen mit ihm und werde mal ein bisschen rum probieren, melde mich dann hier wieder.

[*Leopard*]

@Slash1984

Ändern kann man die in seinem Apple Account. https://appleid.apple.com/#!&page=signin

Allerdings kann es sein, dass er sich über die 2FA identifizieren muss, wenn er sich da einloggen will. Muss er einfach mal ausprobieren. Falls das so ist, dann weiss ich auch nicht. Dann sollte er sich vielleicht am besten mal an Apple wenden.

[x1l3f]

@Slash1984 Wenn sich dein Kumpel in der Apple ID Verwaltung  mit seinem Kennwort anmeldet, wird er danach zur Eingabe des Codes aufgefordert. Darunter gibt es einen Link "Keinen Bestätigungscode erhalten?". Dort die Option ganz rechts "Benötigst du Hilfe?" auswählen. Hier kannst du dann die Account-Wiederherstellung starten.
Als ersten Schritt muss man die hinterlegte Telefonnummer eingeben, die letzten 2 Ziffern werden dort auch angezeigt. Weiter habe ich es nicht getestet, aber das wäre zumindest ein Ansatz.

[Slash1984]

@x1l3f Genau das ist das Problem, ihm ist die Telefonnummer nicht bekannt, die dort hinterlegt ist.
Aber ich gucke mir das heute Abend mal an, vielleicht ist es ja einfacher als gedacht...