Apple iPhone Forum und Community

Hallo,

ich bin derzeit in einer "Zwickmühle"


Jemanden ist mein 3 GS herunter gefallen, Glas ist an der front völlig zerstört und da wo das Glas auch ca 2mm raus gebrochen ist, sieht man das LCD.
Ich habe durch den Sturz auch sporadische Fehler in Wlan Funktion und BT Funktion.

So, nun hat der Gutachter der Versicherung, vom Schadenverursachers gemeint, ich kann es reparieren lassen für 35€.

Apple sagte mir aber schon von vorne rein dass die so etwas nicht reaparieren würden und es 1:1 tauschen lassen für 210 € da ein innerer Schaden nicht ausgeschlossen werden kann, womit ja recht behalten wird aufgrund des sporadischen Fehler.

Im Brief habe ich es dem Gutachter auch mitgeteilt, nur er arbeitet natürlich im Interesse der Gesellschaft und hält den Schaden so gering wie möglich.

Aktuellen Verkehrswert hat er das 3gs auf 240€ betitelt, wobei eBay schon höhere Preise erzielt !

Ich habe selbst das Gutachten noch nicht gelesen möchte aber jetzt schon ein gegen Gutachten erstellen lassen, da selbst für 35€ ich das Glas nicht fachmännisch reparieren lassen kann ! Laut dem Gutachten sollte ich es nach GSM Göttingen schicken und es dort reparieren lassen, dies werde ich nicht tun, da ich die Referenz nicht kenne und der Schaden auch nicht komplett ersetzt wird.

Nun ist meine Frage, kann ich mich an Apple wenden dass die mir helfen und auch mir was aushändigen dass ein Austausch angeraten wird. Ich möchte ungern den Juristen einschalten, kost für mich ja auch wieder nerven und Zeit.

Wär supi wenn mir einer helfen kann, mit dem VVG und BGB kenne ich mich selbst gut aus, es geht lediglich darum ob Apple sowas macht oder jemand ein anderen Tipp für mich hat in der Geschichte mein Schaden abgewickelt zu bekommen.

Das einfachste rufe Apple an, ob die so etwas machen.
Für 35€ so eine Reparatur durchzuführen halte ich für einen Witz, da fasst ein Techniker den Schraubenzieher noch nicht einmal an für, geschweige denn gibt es ein Ersatzteil.

Hast du eine Rechtsschutzversicherung, wenn ja rufe dort mal an und frage wie du dich verhalten sollst.

und die 210€ von Apple sind Vergangenheit... Inzwischen wird für 160,90€ getauscht.

Und ein 3GS ist auch keine 240,00 € mehr auf ebay wert, zieht man die ganzen Gebühren noch ab, kommst du auf 220,00 € und selbst da musst du Glück haben.

Rechtschutz habe ich, daher sehe ich da ganz entspannt entgegen.

Für 35€ ist wirklich ein Witz. Bei Amazon gibt es Gläser schon für 10€, aber ey hallo ? Das sind minderwertige Produktionen, da sprechen auch die getippten Referenzen auf amazon.de für.


Wird wirklich schon für 160,90€ getauscht ? Wenn ja, ist es wirklich noch nicht lange her, denn im Sept habe ich mit Apple gesprochen und da waren es noch 210€.


Ich werde mich morgen mal beim Gutachter melden und bei der Versicherung. Wenn alles scheitert rufe ich beim Anwalt an, ist über meine RS kostenfrei. Die tikken doch nicht mehr sauber. Wenn die mir so kommen, werde ich denen auch ein Nutzungsaufall in Rechnung stellen, habe da auch schon ne Idee für.

Apple rufe ich als erstes an um den aktuellen Preis nochmal bestätigen zu lassen und mir ggf was darüber auch per Mail zukommen zu lassen.
Mal gucken.


Man man man...... da wird man noch bestraft und das gleich doppelt und dreifach...

Kannst Du auf der Apple Seite nachlesen:

Ahhh..... cool, danke.

Haben die also doch vor kurzem geändert zwecks dem iP4s
Danke

richtig... Seit dem iPhone 4S sind die Preise angeglichen worden.

Na dann brauch die Versicherung doch noch weniger latzen, sollen die sich mal nicht anpissen !
Für solch ein Schaden haben die jetzt wesentlich Mehrkosten durch Gutachter und Korrespondenz.

Ich mache das Glas inkl. Digitizer für 35€.

Dann kommen die Versicherungen bei Apple Geräten schon günstig weg und dann müssen die noch sowas abziehen.

Würde auf originale Ersatzteile bestehen, das bekommt man für 35€ nicht hin.

Ganz genau, Orginalteile sollen verbaut werden.


Wenn ich am Kotflügel meines VW´s ein Schaden habe und diesen durch die Versicherung zahlen lasse kommt ja auch kein Kotflügel vom Ford daran weil dieser 100€ günstiger ist. Es wird hier völlig auf Preisreduzierung reguliert und das ist nicht rechtens !

Es wird spaßig, ich sitz aber, denke ich mal, am längeren Hebel. Selbst wenn ich zum BGH in Karlsruhe klagen muss Den Spass nehme ich mir

//EDIT//


So, mit meinem Rechtschutzversicherer telefoniert, werde die nächsten Tagen zum Anwalt fahren. Akte ist angelegt, die Versicherung die zahlen soll beruht sich natürlich auf das Gutachten, was ja völlig Schwachsinng ist, denn für die 35€ kriege ich mein Gerät nicht nach Herstellerangaben repariert.


Herrlich, erstmal andere für sich arbeiten lassen.

So, es wird spannend

Gestern mit der Versicherung telefoniert was nun lost ist, die sagten mir dass die sich auf das Gutachten berufen und somit nur ca 35€ zahlen. Ich soll im Anschluss die Rechnung einschicken um etwaige Differenzen erstattet zu bekommen, jedoch bewegt sich der Wert auf ca 35€ der Reperatur. plus minus 5€

Somit ist die Versicherung engstirnig und spielt auf Mama des Kindes was ja völlig unschuldig ist. ( okay, das Gutachten ist einfach scheisse, da kann der VR auch nicht "wirklich" was zu )

Ich habe gegen Abend mein Rechtschutzversicherer angerufen, den Fall geschildert und ein leichtes Schmunzeln kam auf, Entscheidung am Telefon getroffen, da kann ein Anwalt vor Ort helfen und ich habe ein Aktenzeichen bekommen und werde mir ggf. nächste Woche ein Termin geben lassen.

Zudem habe ich noch mit Apple Care telefoniert, ebenfalls den Fall geschildert. Jetzt kommt es ganz DICKE !
Ein iPhone der gleichen Schadensbeschreibung, wie ich diese durchgegeben habe, ist mit einem Reperaturbetrag von ca 70-80€ zu rechnen ! Nicht wie, geschrieben 35€
Zzgl fügte der MA am Telefon von Apple, hinzu, dass Reperaturen auch nur von authorisierten Händler/Werkstätten durchgeführt werden dürfen, somit darf der Gutachter garnicht mich bevormunden um mich zwingen es irgendwo in einer Handyklitsche reparieren zu lassen nur weil es dort billig ist !

Yes, Apple ist auf meiner Seite.... =)

Ich habe jetzt den Widerspruch an die Versicherung gerichtet mit der Bitte mir das Geld endlich auszuzahlen damit ich den berechtigten Schaden auch erstattet bekomme.
Wenn die sich weigern, bin ich beim Anwalt, keine Zeit und Lust mich da weiter zu beschäftigen.