Apple iPhone Forum und Community

Hey,

ich muss euch einfach mal meine IPhone 4S Story erzählen... Hab mir bei der Telekom das Premieren Ticket geholt (konnte meinen Vertrag verlängern). Hab dort ca. 30 min gewartet. Dann am Bestelltag wieder 30 min gewartet ums endlich bestellen zu können. IPhone 4S kam dann auch am 14.10 allerdings mit einem Kratzer auf der Rückseite. Also direkt am 15.10 zurückgeschickt (vorher wieder 30 min im Telekomshop gewartet).

Heute (05.11) kam dann endlich mein Austauschgerät. Allerdings hat dieses IPhone einen Displayfehler. Symbole etc sind ins Display reingebrannt, die Farben stimmen nicht und flimmern tuts auch. Also kann ichs schonwieder zurückschicken.

Diesmal wirds aber direkt vom Tmobile-Shop zurückgeschickt und ich bekomme ein "neuwertiges" IPhone zurück oder mein repariertes IPhone. Ich hoffe ja wohl, dass die mir ein neues IPhone schicken und kein gebrauchtes und dann endlich mal eins, dass funktioniert und nicht beschädigt ist.

Die Telekom hat mir im Zuge ihrer Großzügigkeit schon 20€ Gesprächsguthaben angeboten für die 1. Reklamation. Ich bin natürlich richtig sauer und werde mich nochmal beschweren, die 20€ können die auch behalten.... Eigentlich ist es ja nicht die Schuld der Telekom sondern von Apple, wo kann man sich dort denn beschweren?

Gruß

Andreas

Telekom schickt es auch an Apple.
Apple sendet ein refurbished zurück.

So war es immer, und so wird es auch bei dir sein ...
Zumindest mal beim 1 bis 3 Tausch ........

(05.11.2011, 16:55)Hausmeisterle schrieb: [ -> ]Telekom schickt es auch an Apple.
Apple sendet ein refurbished zurück.

So war es immer, und so wird es auch bei dir sein ...
Zumindest mal beim 1 bis 3 Tausch ........

Hmmmm die bei der Telekom meinten, ich sollte es bei denen einschicken. Bei der 1. Reklamation habe ich es über den Retourschein zurückgeschickt mit allem Zubehör etc und habe ein neues eingeschweißtes bekommen. Meinste ich sollte das versuchen wieder abzuholen und selbst einschicken? gibt es überhaupt schon 4S Refurbished?

Das ist ne gute Frage, aber genau sagen wie es bei der Telekom abläuft kann ich dir nicht 100%ig.

gerade weil das 4S noch nicht so lange auf dem Markt ist......

Warte erst mal noch ein paar Antworten ab, wird schon gut gehen ;-)

Sollte schon gut gehen, aber wenn du es selbst einschickst bei Apple, geht es deutlich schneller.

Also in Zukunft würde ich es, falls du es noch mal einschicken musst, direkt über Apple machen.

Reklamiere schon zum 3. Mal ... Alles fail Handys !!!

(05.11.2011, 17:07)style50 schrieb: [ -> ]Sollte schon gut gehen, aber wenn du es selbst einschickst bei Apple, geht es deutlich schneller.

Also in Zukunft würde ich es, falls du es noch mal einschicken musst, direkt über Apple machen.

Ich habs gestern noch wieder abgeholt vom Telekomshop und werde es direkt an Apple schicken, mir war die Gefahr doch zu groß, ein refurbished IPhone zu erhalten Insgeheim hatte ich auch gehofft, dass das Display sich erholt hat, gestern ist es nach ein wenig erwärmen nämlich leicht besser geworden... allerdings ist es nun eher noch schlimmer geworden. Beim Booten des IPhone sind die Symbole sogar schon in den schwarzen Hintergrund beim Applelogo eingebrannt.... grausam!

@burq hat Apple dich irgendwie entschädigt?

Vom 4s gibts schon refurbished?? Das wäre ja MEGAfrech wenn man ein neues Handy kauft sofort nen Defekt feststellt und dann ein refurbished bekommt .. das würd ich mir nicht gefallen lassen!!

Also ich habe ja eines bei Apple direkt bestellt und erhalten. Habe gleich am 2.Tag nach erhalt (aus Parag) ein neues geordert. Wurde aus den Niederlanden, nach ca 3 tagen verschickt (Eingang 25.10.), war komplet Neu in der originalen Verpackung mit Zubehör. Habe dann gleich wieder reklamiert und am 02.11. kam dann wieder eines aus Prag. Somit hatte ich bis zum 04.11. 3x das 4s hier. Und keines richtig zufrieden stellend. Nun befasst sich das Managemend damit und es wird wohl auf ein 4. raus laufen. Aber wie gesagt alles Neu.