Ist es möglich, meinen Telekomvertrag im Vorfeld zu kündigen? Ich hatte für diesen am 18.10.2011 eine Vertragsverlängerung beantragt, hierzu ein iPhone 4S bestellt (welches nun vsl. am 28.11.2011 ankommt...) Da ich nun wiederholt mehrfach vom Kundenservice behandelt wurde, wie ich es sonst noch nirgends erlebt hab und mir das nicht mehr gefallen lassen möchte, möchte ich nun schnellstmöglich meinen Vertrag kündigen und zu einem anderen Provider wechseln.
Ist dies quasi direkt möglich, da die Telekom ja das in dem Vertrag enthaltene iPhone noch nicht verschickt und somit den Vertrag noch nicht vollständig erfüllt hat, oder gibt es da eine Klausel, die auch dies absichert?
Ich stelle diese Frage bewusst in diesem Forum, da ich hier die Kompetenz deutlich höher einschätze, als bei dem oben genannten Anbieter.
Danke vorab.
du hast ein wiederrufsrecht.
wieviel wochen odeer tage kann ich dir aber nicht sagen...
Fragen wir mal anders. Wurde dir was garantiert, was die Lieferzeit angeht?
Via iPhone gesendet
Wenn du die Verlängerung telefonisch oder per Internet beauftragt hast, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Der Vertrag endet dann zum vorher gültigen Zeitpunkt, nicht sofort.
Die Vertragsverlängerung wurde per Telefon beantragt.
Teil des Vertrages ist ja auch das iPhone 4S, welches aber ja noch nicht zugeschickt wurde.
Wenn es danach ginge, könnte die Telekom mit dieses ja auch erst nächstes Jahr zuschicken und ich hätte keine Möglichkeit auf Kündigung?
Garantiert wurde keine Lieferzeit.
Das Wiederrufsrecht läuft ab dem Tag der Verlängerung oder ab Erhalt des iPhones?
Ab schriftlicher Bestätigung der Verlängerung inkl. Widerrufsbelehrung.
Dann sehe ich es aber doch richtig, dass die Telekom das Gerät "beliebig" verschicken kann und ich in der ganzen Zeit, in der ich noch kein Gerät habe, für ein Gerät zahle, dass ich noch garnicht habe?
Wenn Du am 18.10.2011 die Verlängerung beantragt hast und am 20.10.2011 die schriftliche Bestätigung inkl. Belehrung über Widerrufsrecht erhalten hast, so gilt die Frist bis zum 3.11.2011.
Woher stammt denn die Info das es bis/am 28.11. geliefert wird?
Mein Nachbar hat auch am 18.10. mit nem schwarzen 4S 16GB verlängert und es wurde letzten Donnerstag geliefert.
Die Info stammt von einem Telekom Mitarbeiter.
(Letzte Woche war der Stand noch "Ender der Woche.") Aber da erzählt einem ja immer jeder etwas anderes. Finde ich alles etwas seltsam.
Nur zur Info, falls Du eine vorzeitige Vertragsverlängerung gemacht hast, in der Regel 1/2 Jahr vor Vertragsablauf, und Dir im Zuge der Vertragsverlängerung ein Gerät verkauft wurde, auch subventioniert, kannst Du vom Vertrag zurücktreten, solange 1. das Gerät noch nicht ausgeliefert wurde, 2. Du dich noch innerhalb der Kündigungsfrist deines Ursprungsvertrages befindest.
Leider trifft das nicht zu. der Vertrag ist quasi schon ausgelaufen und wurde somit nun um genau 24 Monate verlängert.
Dann bleibt Dir nur die Möglichkeit, Deinen Provider eine Frist zur Vertragsverlängerung zusetzen, quasi Anmahnen.
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Beispiel:
Sehr geehrte D & H,
ich weise Sie darauf hin, das der Vertrag Nr. ? in Abhängigkeit mit einem Smartphone Marke: ?
abgeschlossen wurde, und Sie mir auch dem entsprechend Gebühren in Rechnung stellen.
Da Sie Ihrer Auslieferungspflicht bisher nicht ´nachgekommen sind,
setze ich Ihnen hiermit eine Frist bis zum ? (mindestens 7 Tage, sa+so nicht mitgerechnet)
Falls Sie der Frist nicht nachkommen können oder möchten, kündige ich Fristlos den oben genannten Vertrag.
Die bisher entstandenen Mehrkosten lassen Sie bitte meinem bei Ihnen bekannten Konto gutschreiben.
Weitere Rechtsmittel behalte ich mir vor.
MfG
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so ähnlich kannst Du noch vorgehen.
Das wäre doch schon mal was. Danke für den Hinweis.
Und in diesem Fall, käme der Provider nicht mit der Lieferung im Rahmen der von mir angegebenen Frist nach, könnte ich tatsächlich vorzeitig den Vertrag kündigen? Oder gibt's dann da auch wieder Lücken?
Die Lücke wäre z.B,. O2, da dort teilweise die Geräte nicht im eigentlichen Vertrag verankert sind, sondern einen separaten Kaufvertrag über myHandy darstellen und auch separat bezahlt werden.
Lücke zwei wäre, wenn in Deinem Vertrag steht, Auslieferung nach Verfügbarkeit.
Also sobald die übliche Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Ablauf des Vertrages überschritten wurde, wird es schwer werden. Weil Vertrag und neues Gerät oft 2 paar Schuhe sind.