Apple iPhone Forum und Community

Guten Tag zusammen !
hatte heute Morgen in aller früh auf meinem iPhone 3GS einen äusserst misteriösen Fall:

Angefangen hat das Ganze gestern Abend:
Ich wollte Emails ab iPhone runterladen. Da erschien eine Meldung:
Email können nicht runtergeladen werden. iCloud - Daten stimmen nicht.
Aus Sicherheitgründen wurde Ihr iCloud Account Deaktiviert.

Ich müsse über iforgot.apple.com gehen und den Account reaktivieren.

Das tat ich dann auch !
D.h. ich ging über iforgot.apple.com und setzte ein neues PW auf meine AppleID
Dann konnte ich auch die Emails wieder runterladen.

Dann heut Morgen den grosse Schreck !
Ich wollte via Apple-Store mir ne neue App für 2.00 runterladen.
Da kam Meldung: Zuwenig Guthaben !

Ich hatte gestern Abend noch CHF 47.90 drauf
Heut Morgen nur noch 0.90 !!!

Was war da geschehen ?
Ich stellte dann auf meinem iPhone 3GS fest, dass ich plötzlich eine mir völlig unbekannte App drauf hatte: Lakoo Version 2.8.3.
Als ich die App startete um zu schauen was das ist, kamen alles Chinesische Zeichen. Also wohl ein chinesisches Game !
Sofort löschte ich natürlich dieses Game.

Ich habe bei meiner AppleID / iTunes - Account keine Kreditkarte angegeben.
Ich lade meine Guthaben immer nur per iTunes-Karten drauf.

Meine Frage ist nun :
Was soll / kann ich tun ?
Hab ich da nen Virus drauf ?
Ist mir da jemand in mein Iphone eingedrungen ?
Komm ich wieder an mein Guthaben ran ?
Besteht die Gefahr, dass auch andere Daten ab meinem iPhone gestohlen wurden ?
Was empfehlt Ihr mir zu tun ?

Danke herzlich für eure Hilfe !

Dein Account wurde gehackt.
Ändere sofort das Passwort und setze dich mit dem Support in Verbindung um eine Rückbuchung des Guthabens zu veranlassen.

Hallo Xenia
besten Dank für Deine rasche Antwort. Ich habe gleich vor 2 Minuten erneut mein Password von der AppleID geändert, indem ich auf iforgot.apple.com ging. (ist das richtig ?)
Muss ich weitere Schäden befürchten ?

Wo und wie kann ich mich von der Schweiz aus beim Support melden ? - Kennst Du eine Email-Adresse ?

Nein, musst du nicht, Apple wird dir das Guthaben zurück buchen.

Ich würde zum einen direkt über die iTunes-Mail, die du bekommen haben müsstest, ein Problem melden und zusätzlich noch auf der Webseite über den Support-Bereich einen Express Lane-Fall eröffnen - iTunes hat leider keinen Telefonsupport.

Dort reagiert man aber sehr schnell und meldet sich bei dir.

Hallo Xenia
Danke Dir herzlich für Deine Tips und Ratschläge.
Wie und wo muss ich also einen Express Lane-Fall eröffnen ? ich meine... ich gehe auf www.iTunes.ch und dann ?

Du bist in der Vergangenheit leider kein Einzelfall.

Öffne iTunes am Pc und öffne deinen Kaufverlauf
Dann Klick da auf Problem melden
Edit Xenia Hat schon n Link gepostet

Euch allen ganz herzlichen Dank für Eure Supertolle Hilfe !
Hoffe nur, dass mein iPhone oder meine Daten keine weiteren Schäden erlitten ?

Nein, sicher nicht

Kontaktiere apple. http://www.apple.com/chde/support/contact/

Hura en schwizer.

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Die nummere chan der witerhälfe. 0844-000-078

@iPhone:

1. Bemühe Dich BITTE endlich mal um eine lesbare Orthographie!
2. Diese Antwort steht weiter oben schon mal.
3. Du brauchst nicht alles und jedes zu kommentieren.

Jesusphone das ist schweizerdeutsch!!!

Das ist kein Schweizerdeutsch, das ist Müll. Ich habe selbst 25 Jahre an der schweizer Grenze gelebt und weiß, dass deren Amtssprache u. a. Deutsch ist.

Das, was Du schreibst, ist gar nichts, auch kein Schweizerdeutsch.

Also nur weil du unerse sprache micht verstehst, schreibe ich undeutlich??? Frag mal wegen der rechtschreibung nach. Es gibt keine und ich habe fehlerfrei geschrieben. Das können die schweizer bestätigen. Fagen wir mal djnox ein schweizer.

@iPhone
@Jesusphone


Hallo zusammen !
Bitte beachtet, dass ich dieses Thema hier nicht geöffnet hatte damit ihr Euch über Kleinigkeiten hier öffentlich streiten müsst.

Danke !!!

@iPhone:
es geht nicht nur um den einen Post hier, der ein Versuch in geschriebenem Schweizerdeutsch war, sondern darum, dass in deinen Sätzen oft die eine Hälfte fehlt und die andere voller Schreibfehler ist, so dass man mitunter raten muss, was du sagen wolltest.

Erschwerend kommt hinzu, dass deine Aussagen inhaltlich oftmals schlichtweg falsch sind.

Es ist schön, wenn du den Usern hier helfen möchtest, aber dann äußere dich bitte nur wenn du auch etwas weißt. Eine falsche Info hilft niemandem.

...und djnoxx als Referenz für Rechtschreibfragen heranziehen zu wollen, entbehrt auch nicht einer gewissen Komik (no offense).

@Seluaner:

Prinzipiell hast Du recht, aber Deine Frage ist beantwortet. Ausserdem geht es hier ganz sicher nicht um ein "kleines Problem".

Ja dann lösche meine komentare bitte.