Hi,
ich habe eben mein iPhone Online bei Apple als Garantiefall gemeldet, da der Home-Button nicht mehr richtig funktioniert. Ich habe leider keine Informationen erhalten, was ich nun mit dem iPhone machen soll, bevor es durch UPS abgeholt wird. Soll ich das Handy wiederherstellen um alle meine Daten zu entfernen?
Habe auch noch drei Fragen.
Kommen Kosten auf mich zu, wenn es wirklich ein Garantiefall ist?
Kommen Kosten auf mich zu, wenn es KEIN Garantiefall ist?
Wie lange dauert es ca. bis ich mein iPhone wieder bekomme?
MfG
Mit den Kosten kenne ich mich leider nicht aus. Aber ich würde ein Backup erstellen und dann das iPhone wiederherstellen und es so abgeben. Die werden zwar nix mit deinen Daten anstellen, aber sicher ist sicher
Mach über iTunes ein Backup, dann kannste diese auf das "neue" wieder aufspielen. Wenn es ein Garantiefall ist, dann kommen natürlich keine Kosten auf Dich zu. Wenn es kein Garantiefall ist, kommen sicherlich Kosten auf Dich zu und sobald das iPhone bei Apple angekommen ist, bekommst Du zeitnah auch wieder eins zurück.
Ich empfehle dir , rufe bei dem Kundentelefon an . Die Nummer ist kostenlos und du findest sie auf der Apple Seite. Ich rede aus eigener erfahrung. Die kontaktanfrage über email ist der größte schrott. Hilft nix. Ruf einfach mal an und dann macht ihr des ganze zeug aus. Ich habe selber schon mal Garantie fall gehabt und die haben mir sehr schnell geholfen. Musst nur deine Seriennummer bereithalten, da die erst prüfen werden ob du noch Garantie hasst, bevor die mit der Beratung anfangen. Ich hoffe ich konnte dir helfen
PS: Wenn es ein Garantiefall ist kommen KEINE Kosten auf dich zu . Wenn nicht, dann werden wie die meisten Firmen erstmal nix sagen und wenn du es dann zu denen geschickt hasst, bekommst du es nicht vorher ehe du die Kosten beglichen hasst
Ah, ich habe gerade eine EMail von Apple bekommen.
Unsere erste Überprüfung hat ergeben, dass der Service aller Wahrscheinlichkeit
nach von der Garantie, einem AppleCare-Servicevertrag oder einem
Apple-Reparaturprogramm abgedeckt ist und für Sie somit keine zusätzlichen Kosten für die Serviceleistung anfallen. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bezüglich der Abdeckung der Reparatur werden wir Sie benachrichtigen.
Dazu kam auch noch eine genaue Anleitung was ich nun mit meinem iPhone machen soll! :-)
(23.01.2012, 21:47)FrezoR schrieb: [ -> ]Ah, ich habe gerade eine EMail von Apple bekommen.
Unsere erste Überprüfung hat ergeben, dass der Service aller Wahrscheinlichkeit
nach von der Garantie, einem AppleCare-Servicevertrag oder einem
Apple-Reparaturprogramm abgedeckt ist und für Sie somit keine zusätzlichen Kosten für die Serviceleistung anfallen. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bezüglich der Abdeckung der Reparatur werden wir Sie benachrichtigen.
Dann Passt des doch ;=)
Dazu kam auch noch eine genaue Anleitung was ich nun mit meinem iPhone machen soll! :-)
und was soll jetzt dieses Vollzitat ?
(23.01.2012, 21:51)aciiid schrieb: [ -> ]und was soll jetzt dieses Vollzitat ?
Oh sry
Hallo,
Ich habe eine kurze Frage, vor 6 tagen habe ich mein iPhone4 online in die Garantie geschickt und wollte fragen wann es wieder zurückkommt ?
vielleicht solltest Du das Apple fragen ? :-)
In die Garantie geschickt
klingt komisch
Laut Apple kann es bis zu 10 Tage dauern
Was sagt der Status auf der Apple Seite? Dort wirst du doch genau über den Stand informiert