hab mal ne frage. auf dem laptop meiner mutter (windows) funktioniert das internet normal, ausser wenn sie die gmx seite öffnen möchte. da steht wohl eine fehlermeldung: exe verusacht fehler. ich selbst habs nicht gesehn und weiss auch aus der ferne keinen rat. die seite schliesst danach automatisch. kennt das jemand? was kann ich ihr raten?
danke und gruss
sza-sza
Welcher Browser denn?
Welches Windows?
Updates installiert?
Evtl. Service Packs?
danke für die antwort!
sie hat windows 2000 und geht über t-online ins netz... hat auch dsl, wenn die info was nützt... ansonsten kennt sie sich gar nicht aus mit updates etc. komisch ist eben nur, dass es bei allem andern funktioniert, ausser bei gmx =S ...
Wenn du dir selber nicht vorort das Problem anschauen und nachvollziehen kannst, dann solltest du zumindest parallel am eigenen Rechner wirklich jeden Tastenklick mit ihr nachvollziehen und dann versuchen hier so genau wie es geht zu beschreiben. Streng dich ein wenig an bei der Analyse. Passiert der Fehler wirklich beim Aufruf der Seite gmx.de oder vielleicht erst bei der Anmeldung.
Die Aussage "da steht wohl eine Fehlermeldung: exe verursacht Fehler" hilft hier nicht weiter. Erkläre deiner Mutter, wie man einfach einen Screenshot machen kann und lass ihn dir per E-Mail schicken.
Ansonsten gilt: wenn etwas mit dem einen Browser nicht funktioniert, probiert man es mit einem anderen bzw. neuerem.
sie soll doch mal den cache löschen(inkl. cookies), wenn das keine abhilfe verschafft, einfach mal firefox installieren und damit testen (ist so wieso der bessere browser)
ich gehe mal davon aus dass deine mutter den inet explorer von windows nutzt, aber nachdem die fehlerquellen überall liegen könnten, kann man da nicht viele empfehlungen aussprechen... wie gesagt mal mit dem cache versuchen (rechtsklick auf inet explorer icon aus dem desktop)...
vielen dank für eure hilfe! ja, es ist schwer... leider wohnt sie ein paar hundert km weit weg und naja, mit computer hatses nicht so...sie benutzt den ibrowser von windows und es passiert wirklich nur beim aufrufen der seite, nicht erst beim anmelden.... ich werd eure tips beherzigen und sie gleich anrufen! vielen dank nochmal!! =)
oT. danke danke danke! =)