Hallo liebe Community,
Ich habe seit 3 Tagen ein Problem mit dem AppStore und zwar kann ich keine Apps Laden. Das ganze begann damit das ich eine Email von Click & Buy bekam das mir eine bestimmte Summe abgebucht wird. Alles nicht das Problem da auf dem Konto genügend drauf ist. Einige Stunden später bekam ich dann diese Meldung im AppStore : "Es ist ein Rechnungsproblem mit einem früheren Kauf aufgetretten. Bitte Aktualisieren sie ihre Zahlungsmethode." Seit dem kann ich nichts kaufen & Updaten. Den Apple Support habe ich bereits angeschrieben aber immer noch keine Antwort. Gibt es die Möglichkeit die Zahlungsmethode am iPhone ändern zu können?
MfG
Apple-Junky
In iTunes kannst du als Zahlungsmittel auch "keine" Einstellen und dann per Guthabenkarte bezahlen... Soweit ich weiß geht das aber nur über iTunes am PC
Ich hab grad keinen PC zur Hand da ich auf Arbeit bin aber nutz mal die Suche hier im Forum denn da gibt es schon ein paar Threads drüber und da wird es super erklärt...
Oder wirklich wie DJ schon sagt gleich bei Apple kurz anrufen. Die haben es mit mir auch gleich per Hotline gemacht als mein Account gehackt wurde
Gruß Tina
Da ich gerade in Spanien Urlaub mache, gestaltet sich das anrufen schwierig. Wie das am PC gemacht wird weiß ich, hab aber keinen zur Hand. Gibt es keine Möglichkeit sowas auch am iPhone umzustellen?
App Store öffnen => Highlights => ganz runter scrollen => auf deine Apple ID tippen => Apple ID anzeigen => Zahlungsdaten
Die sind alle auf Zack hier
Grad getestet und funktioniert perfekt
Somit kannst es auch übers Iphone ändern und per Guthaben bezahlen
Aber selbst wenn du die Zahlungsmethode ändern kannst, wirst du weiterhin nichts runterladen und aktualisieren kannst. Es muss erst das Problem mit Click&Buy geklärt werden. Erst wenn die Rechnung beglichen ist, wird deine Apple-ID wieder freigeschaltet. Und dass kann dauern (leider eigene Erfahrung).
Edit: Kann es sein, dass deine Kontonummer falsch hinterlegt ist?
Kann ich nicht bestätigen...
Meine Apple ID wurde nach einem Anruf bei Apple und C&B sofort wieder freigeschalten... Ich konnte nur die Zahlungsmethode über C&B nicht mehr auswählen! Aber per Guthabenkarte konnte ich dann auch gleich wieder laden! Das Problem mit C&B wurde erst gute zwei Wochen später incl. Rückzahlung geklärt
Bei mir war es leider etwas anders. Ich hatte mit C&B gesprochen und auch Apple kontaktiert, allerdings jeweils die Aussage bekommen, dass ich erst meine Rechnung begleiche müsse, bevor der Account wieder freigeschalten wird.
Schon komisch, wie verschieden das gehandhabt wird. Aber fakt ist, dass der TE um einen Anruf bei Apple nicht herum kommt.
Einfach mal bei Apple anrufen und fragen wie man es am Besten machen kann.
Okay bei mir war es damals das mein Account von Apple gehackt wurde und ich in dem Fall von Apple mein Geld wieder bekommen habe... Vielleicht lag es daran das mein Account gleich wieder freigeschalten wurde... Aber wie schon erwähnt! Anrufen muss er so und so bei Apple sonst wird es nicht funktionieren
(30.03.2012, 06:56)Djnoxx schrieb: [ -> ]Ruff mal apple an
Das habe ich schon am anfang gesagt.
Die Bankverbindung ist richtig und genug Geld auf dem Konto ist auch drauf.
Ändert aber nichts dran das du trotzdem anrufen musst
Wir können dir so wohl leider auch nicht wirklich helfen
Ich habe gerade per Online Banking geschaut ob Click&Buy was abgebucht hat. Es wurden heute 3,77 € abgebucht. Das ist zwar nicht alles was noch abgebucht werden muss, aber immerhin etwas. Bleibt trotzdem die frage wieso ich meine Apple ID nicht nutzen kann...
Weil sie wohl gesperrt ist... Das hatten wir oben schon
Also nochmal: bei Apple anrufen bitte
Werde jetzt bei Apple anrufen... Stimmt diese Nummer ? 0800 2000136 ?
Also habe eben mit dem Apple Support gesprochen und auch mit Click&Buy. Beide sagen das es keine Sperrung und Probleme gibt mit meinem Account. Woran kann es dann liegen? Ich weiß echt nicht mehr weiter...
Hast du mal dein IPhone komplett aus und wieder eingeschaltet... Würde ich mal testen!
Habe es gerade probiert doch leider ohne Erfolg!
Auch die Zahlungsmethode per iPhone kann ich nicht ändern... Kriege sofort die oben genannte Meldung.