Am 25.06.2012 habe ich meinen T-Mobile Tarif Complete M 6 Monate vorzeitig ohne Handy verlängert. Man hat mir dort zugesichert, dass ich nach 3 Monaten gerechnet ab 25.06.2012 also zum 25.September 2012 meinen Vertrag mit iPhone 5 + 10,00 € höhere Vertragskosten und einmalige Gebühr fürs iPhone) neu verlängern kann. Jetzt war ich gerade im T-Mobile Shop um alles in die Wege zu leiten. (Bestellung usw.) Dort sagte mir der Mitarbeiter jetzt, dass ich erst im März 2013 verlängern kann. An der Hoteline erreicht man natürlich heute keinen. Das kann doch alles nicht war sein? Ich fühle mich jetzt natürlich durch T-Mobile besch......
Welche Aussage stimmt jetzt? Vielleicht gibt es Experten unter euch die das beantworten können. Danke schon mal.
Soweit ich informiert bin, kannst du deinen Vertrag jederzeit um die Hamdyoption erweitern!
(14.09.2012, 14:15)1235813 schrieb: [ -> ]Soweit ich informiert bin, kannst du deinen Vertrag jederzeit um die Hamdyoption erweitern!
Auch wenn ich 6 Monate vor Vertragsende ohne Handy verlängert habe? Deine Antwort würde ja bedeuten, dass ich nicht mal eine Sperrfrist von 3 Monaten habe.
Na klar sollte das gehen. Bisher war es ja ein einseitiges Geschäft. Die bekommen ne Verlängerung und Du gar nichts? Nee. Da würde ich bei der Hotline am Ball bleiben. Habe heute auch mehrfach probiert, wegen der Nano-Sim. Irgendwann geht da einer ran. Wenn die auch so nen Quatsch erzählen, würde ich das alles schriftlich verlangen.
Ich hoffe ich kann dann heute Abend die VVL online mit meinem Premiere Ticket durchführen. Vorausgesetzt ich kann dort online die VVL anwählen. Heute im T-Mobile Shop konnte es der Mitarbeiter laut seiner Aussage in meinem Kundencenter nicht. Der Auswahlpunkt VVL war nicht anwählbar. Und an der Hotline ist er nicht durchgekommen.
Ich habe heute den Vertrag verlängert an der Chat hotline. Vertrag läuft erst Ende Januar aus und ging heute schon musste in 2-4 Woche. Kommen
(14.09.2012, 15:05)ollyfr schrieb: [ -> ]Ich habe heute den Vertrag verlängert an der Chat hotline. Vertrag läuft erst Ende Januar aus und ging heute schon musste in 2-4 Woche. Kommen
Warum erst in 2 bis 4 Wochen? Hattest Du kein Premiere Ticket. Dachte damit soll es am 21.09.2012 ausgeliefert sein.
Nein da war ich im Urlaub
war auch schön
Vertrag verlängern, bzw erweitern geht meiner Erfahrung nach immer ohne jegliche Fristen.
Verlängern geht erst 6 Monate vor Vertragsende
Richtig! 6 Monate vor Ablauf des Vertrages
... versuche es mal über die Hotline.
Ich hatte meinen Vertrag im März mit einem kleineren Tarif und ohne Telefon verlängert. Die Laufzeit betrug auch wieder 24 Monate ( wollte ich eigentlich nicht ). Laut meinen online Vertragsdaten hätte ich ab nächsten Monat wieder verlängern können. Ich habe aber heute bei der Hotline angerufen und das iPhone 5 mit CM-L als Vertragsverlängerung bestellt - ohne Problem :-)
(14.09.2012, 19:03)Pechauer schrieb: [ -> ]... versuche es mal über die Hotline.
Ich hatte meinen Vertrag im März mit einem kleineren Tarif und ohne Telefon verlängert. Die Laufzeit betrug auch wieder 24 Monate ( wollte ich eigentlich nicht ). Laut meinen online Vertragsdaten hätte ich ab nächsten Monat wieder verlängern können. Ich habe aber heute bei der Hotline angerufen und das iPhone 5 mit CM-L als Vertragsverlängerung bestellt - ohne Problem :-)
So nur mal zur Info. Ich habe gerade mit der Hotline telefoniert. Eine abermalige Vertragsverlängerung nach 3 Monaten mit Handy ist möglich. Da ich aber am 26.06.12 ohne Handy verlängert habe ist die Verlängerung mit iPhone 5 trotz Premieren-Ticket erst zum 26.09.2012 möglich. Eher kann es nicht ins System eingegeben werden. Er war sich aber sicher, dass ich das iPhone 5 Ende September in den Händen halte. Dann sollte ja die Telekom jede Menge davon bekommen. Ich bin mal gespannt.
... ist ja aber schon mal besser als erst 2013 :-)
(14.09.2012, 19:29)Pechauer schrieb: [ -> ]... ist ja aber schon mal besser als erst 2013 :-)
Das sehe ich auch so. Zumal ich gerade von der Telekom eine E-Mail erhalten habe, dass das Premieren-Ticket auch nach dem 18.09.2012 zur bevorzugten Belieferung eingelöst werden kann.