Was für eine Hilfe, bin beeindruckt.
Anruf bei T-Mobile : Ich habe ein iPhone und SIM Karte in 2 Paketen wie gekommen zurückgeschickt
-> Service : Noch keine Sendung da
-> Ich : Klar DHL kann Sendung nicht sehem, möchte SIM sicherheitshalber sperren
-> Service : Wird automatisch gesperrt
-> Ich : Klar wenn das Paket ankommt
-> Service : Ja
-> Ich : Klar aber wenn die Sendung verschwindet kann Missbrauch entstehen
-> Service : soll DHL mit Karton telefonieren ?
-> Ich : Nein aber wenn man die Sim entwendet
-> Service : Dann macht er sich aber strafbar wenn das Paket öffnet
-> Ich : Ich möchte jetzt die SIM Sperren ( Ich bin auf 180 )
-> Service : Ja das kostet aber 8,80 Euro
-> Ich : Mir egal ist mir sicherer
-> Service : OK SIM wird gesperrt
-> Ich : Richtige Kartennummer angegeben und Telefonat beendet.
5 Minuten später kommt eine email mit dem Hinweis das die SIM gesperrt wurde. Prima T-Mobile die Pfosten haben die falsche Karte gesperrt und ich musste wieder anrufen.
Arbeiten da eigendlich nur unkompetente Leute oder was ?
Ich hab mich nach 14 Jahren Telekom von diesen "Inteligenzbestien" getrennt.
(06.10.2012, 18:31)saroman schrieb: [ -> ]Arbeiten da eigendlich nur unkompetente Leute oder was ?
Menschliches Versagen.
Passiert halt. Nur was soll Dein Gejammer hier bringen?
Man geht halt nicht über die Hotline, wenn es um wichtige sachen geht. Dafür gibt es shops, welche das weitaus zuverlässiger erledigen. Zudem bekommst du da wenigstens inmer schwarz auf weis, was erledigt wurde.
Also die Telekom finde ich noch das geringste Übel im Vergleich zu den ganzen anderen, ganz besonders meine ich da auch die Hotlines. Außerdem muss eine neue Sim doch erst aktiviert werden und das kann doch eine Fremde Person überhaupt nicht?
Und selbst wenn, so lange das im Paket unterwegs und nicht offiziell beim Empfänger ist, ist es durch die Post/DHL versichert.
Ich weiß nicht, wo das eigentliche Problem lag, außer, dass es ein Kommunikationsproblem gab und das ist oft schon absenderbedingt.
Ich hab mich auch nach 14Jahren von t-mobile getrennt, aber dein Anliegen ist aus meiner Sicht überhaupt nicht notwendig gewesen.
Du hast es ja postwendend wieder zurück geschickt und wahrscheinlich auch mit Einlieferungsbeleg von der Post/DHL.
Wegen sowas hätte ich mich nie über die aufgeregt.
Bei mir gab es bestimmt schlimmere Gründe um nach 14 Jahren zu kündigen.
Ein Umzug ist für die kein Grund den Vertrag aufzulösen. Man würde auch verstehen wenn er ein fach weiter laufen würde. Aber er verlängert sich bei der NETTEN TELEKOM um WEITERE zwei Jahre automatisch!!!
Mafiöse Zustände!!!
(08.10.2012, 14:25)Seehecht schrieb: [ -> ]...Aber er verlängert sich bei der NETTEN TELEKOM um WEITERE zwei Jahre automatisch!!!
Mafiöse Zustände!!!
Sicher nicht. Wenn nicht fristgerecht gekündigt wird, verlängert sich der Vertrag um 12 Monate. Wie bei allen Providern, was aber bekannt ist.
Es ist doch immer das gleiche: Wenn einer mit dem fröhlichen Telekom-Bashing anfangt, finden sich gleich ein paar, die mitmachen. Dabei gesellen sich immer wieder pures Unwissen und Dummheit zu Ignoranz und mangelnder Fähigkeit, den unterschriebenen Vertrag zu verstehen...
Ich habe seit über 20 Jahren bei der Telekom einen Mobilfunkt vertrag und nie ein Problem bei der Abwicklung. Auch sind deren Verträge noch übersichtlich.
Wenn ich mir da die Verträge von Vodafone ansehen, naja...Und scheinbar macht Vodafone es gerne, Kunden noch irgendeine Zusatzoption unterzujubeln. Das stellt man aber erst bei der ersten Rechnung fest. Habe ich jetzt schon bei zwei Leuten erlebt.
Jep. Das kann ich bestätigen. Bei Vodafone muss man aufpassen. Hätte ich nicht aufgepasst würde ich eine sinnlose Zusatzoption zahlen müssen. Aber ansonsten geht es eigentlich bei Vodafone.
So eine sinnlose Zusatzoption hatte ein Bekannter von mir in seinem Vodafonevertrag: seit 2007 die Zuhauseoption für rund 20 €. Da er jetzt auf einen billigeren Tarif umsteigen wollte, bat er mich um Hilfe. Und beim Durchschauen seiner Rechnungen stolperte ich einmal über diesen Tarif und dann hatte sie ihm zusätzlich zur Internetflat noch eine andere Internetdatenoption reingehauen.
Weit und breit stand davon nichts im Vertrag. Und das ist da die Sauerei. Wenn ältere Leute einen Vertrag abschliessen, blicken die doch selten noch durch dieses Zeugs auf der Rechnung durch.
Und zack, wieder mehr Geld in der Kasse von Vodafone.
Ja. Vermutlich hatte ich das gleiche Problem. Da ging es auch um 20€ monatlich und eine weitere Datenoption, obwohl ich eine Internetflat hatte. Ich habe die brav drei Monate lang bezahlt bis ich mal genauer hin geguckt habe.
Gab dann aber keine Probleme das ändern zu lassen, weil Vodafone selber eingesehen hat, dass es sinnlos ist.
Die Änderung bzw. das stornieren ging schnell, das stimmt. Aber ich finde es unmöglich, dass das einfach was dazugebucht wird, was vorher nicht gesagt wurde.
Und da muss ich sagen, habe ich bei der Telekom noch nie ein Problem gehabt. Mag der Rote Riese auch andere Macken haben, aber da finde ich ihn besser.
(08.10.2012, 14:25)Seehecht schrieb: [ -> ]Mafiöse Zustände!!!
Du bittest Don Telekom um einen Gefallen, an der Hochzeit ihrer Tochter?
Sorry aber Verträge verlängern sich nun einmal wenn man sie nicht kündigt, ein Umzug hat damit überhaupt nichts zu tun, wieso sollte dieser eine Kündigung ersetzen?
Du bist doch allein dafür verantwortlich deine Verträge zu kündigen
Ein Sprichwort sagt "Dummheit wird bestraft"
Sorry aber ich kann es nicht leiden wenn man selber was verbockt und schiebt es dann auf die anderen
Da stimme ich Boehse Tina absolut zu.