Hallo liebe Apple Freunde, habe vorhin die Support Hotline angerufen und nachdem ich meine Seriennummer und Telefonnummer durchgegeben habe, sagte die automatische Ansage was von 35 euro? Habe dann sofort aufgelegt (mein iphone 4s ist über ein jahr alt!). Nun meine Frage ab wann muss ich denn die 35euro bezahlen? Oder werde ich jetzt schon zur Kasse gebeten obwohl ich noch mit niemanden gesprochen habe?
Danke schonmal im voraus!
Nichts angeben und auf Mitarbeiter wählen.
Du wirst bezahlen müssen, wenn Du den Service ausserhalb der Garantie in Anspruch nehmen möchtest. Wenn Du keine Seriennummer eingibst, dann wirst Du mit einem Mitarbeiter verbunden und der Anruf kostet nichts.
Jetzt habe ich aber die Serienummer angegeben jedoch keinen Mitarbeiter gesprochen, was bedeutet das nun? Muss ich jetzt 35 euro zahlen?
Wenn du vor Beginn des Gespräches nichts weiter bestätigt hast, ist das kein Problem. Erst wenn du die 35€ bestätigst und dann bei der Verbindung zum Mitarbeiter die Kontodaten angibst , musst du zahlen.
Die 35€ werden bei deiner nächsten Telefon abrechnung abgezogen.. Hättest du nicht aufgelegt.
Ok, also ich habe nur die Info erhalten, habe keinerlei Kontodaten angegeben lediglich Handynummer und Seriennummer. Habe wie gesagt dann auch aufgelegt als ich in der Warteschleife war und somit mit keinem Mitarbeiter gesprochen. Also muss ich keine 35 euro zahlen?^^
Ok du bist dir sicher? Bei Apple weiß man ja nie wo die einem überall das Geld aus der Tasche ziehen!^^
Keine Sorge, musst nix zahlen