Hallo Leute habe gestern mein sky packet bekommen aufeinmal lese ich da,das ich 99 Euro aktivierungsgebühr zahlen soll obwohl ich das erste mal bei sky bin habe dann angerufen und die meinten ja es ist ein Fehler wird gerändert dann habe ich heute nochmal angerufen hieß es es würde nicht weitergeleitet und dann meinten sie sie tun dann die 60 Euro wo ich mehr bezahle mit den 2 Monaten wo kommen berechnen das bringt mir aber nix was soll ich jetzt machen? Hatte schonmal jemand so ein Fall?
2. habe ich sky go Abo funktioniert aber nicht kann mich einfach nicht einloggen hat jemand tipps?
1. Richtige Kommasetzung und Rechtschreibung machen einiges einfacher.
2. Die bei Sky machen gerne mal sowas. Einfach nochmals anrufen und quengeln oder mit Kündigung drohen, vielleicht kommt mehr dabei raus.
Wenn man telefonisch Vertrag gemacht hat hat man auch Widerrufsrecht?
Du hast 2 Wochen Zeit dem Vertrag zu widersprechen wenn du diesen Online,Telefon,Fax abgeschlossen hast.
Zweites Druckmittel wäre Sky zu drohen die Lastschrift platzen zu lassen, dazu musst du nur deine Bank anrufen und denen mitteilen dass du dieser Lastschrift widersprichst, damit hast du am nächsten Tag dein Geld. Was soll dein Vorteil sein das du 2-3 Monate im Voraus zahlst, die sollen rasch das zurückbuchen sonst buchst du es zurück.
@ fraaay ok werde ich machen danke
Habe soeben angerufen und die Dame meinte sie tut mir die 60,10 gutschreiben und somit wird mir nur 39,90 abgebucht dann habe ich gefragt ob ich eine bestätig bekomme dann meinte sie sie kann das nicht komisch oder?
Als erstes: Bitte unterlasse die Doppelposts, dafür gibt es die Edit-Funktion! Hab deine letzten 2 Beiträge mal zusammengefügt.
Bei sowas bekommst normal keine bestätigung, hatte zumindest auch mal sowas, dass zu viel abgebucht wurde, das wurde aber wieder zurückgebucht, die meinten damals aber auch bestätigung ist da nicht vorgesehen, falls es nach paar Tagen nicht wieder drauf ist, soll ich mich nochmals melden. Also warte am besten mal paar Tage ab, ob was kommt.
Und mit Lastschrift zurück buchen lassen wäre ich vorsichtig, dass sollte das letzte Mittel sein, da es schnell mal nach hinten los gehen kann. Denn wenn du das machst, kann Sky dir dann sofort das Programm abdrehen, bis sie das Geld haben. und werden sie vermutlich auch tun. Also würde es auf jeden Fall erst so versuchen zu regeln.
@Iphone5XL
Um 60€ gutzuschreiben, müssen die erstmal abgebucht werden. + deine 40€. Also insgesamt 140 € werden abgebucht.
Die Dame hat dich schön verwirrt , so das nix anderes rauskommt, wie schon von dir im ersten Beitrag beschrieben
Schau dir das ganz genau an, wenn die was buchen was dir nicht passt, dann lass es zurückgehen und tritt vom Vertrag rechtzeitig zurück.
@noX1609 Was hätte er denn verloren wenn Sky abschaltet? Ein Programm das er so nicht wollte? Wenn Sky keine Leistung erbringt, können Sie auch kein Geld verlangen.
Problem ist mein Vertrag läuft seit gestern und die 14 Tage sind ja rum wenn abgebucht wird was soll ich nur tun die 99 Euro wären diesen Monat sehr schlecht
Bei sky anrufen und den fall nochmal schildern!
Ich habe bisher 2x sky verträge abgeschlossen. Noch nie musste ich 99€ zahlen.
Sie haben es einmal versucht, ich habe den Kundendienstmitarbeiter ausgelacht und musste natürlich auch nix zahlen. Wenn die darauf bestehen, hätte ich niemals einen Vertrag abgeschlossen
Sie bestehen ja nicht drauf die sagen nur immer mir wird das Geld gutgeschrieben und jetzt eine die macht den 60 Euro Gutschein das wird dann grad verrechnet mit diesen Monat bin echt kurz davor es zu wiederrufen
Ps sie sagen jetzt aufeinmal es steht im pc drin das es 39,90 sind was soll ich tun glauben oder wiederrufen?
Was meint ihr was ich machen soll?
Ist mir auch passiert, die haben ihre Änderung an den Preisen nicht richtig eingestellt.
Bei mir haben sie 142 € abgebucht, darin beinhaltet 99 € Aktivierungsgebühr, was aber nicht sein kann, denn es war bei Sky.de viel weniger bei Vertragsabschluss. Habe eine e-Mail an Sky geschrieben das sie mir 60 € auf mein Kundenkonto gutschreiben und sie es dann mit verrechnen, das bedeutet, ich Zahle nun 1 Monat nix und den nächsten nur 4,99 €.
Zitat aus der e-Mail von Sky:
Zitat:Sehr geehrter HERR ...............,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Hiermit bestätigen wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro. Diese wird mit den anfallenden Gebühren der nachfolgenden Monate verrechnet.
Leider wurden Ihre monatlichen Beiträge wegen eines technischen Fehlers nicht korrekt abgebucht. Den Fehler haben wir bereits erkannt und behoben. Bitte sehen Sie davon ab, eine Rücklastschrift bei Ihrer Bank zu veranlassen. Die zu viel abgebuchten Beträge haben wir bereits Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Es entsteht Ihnen auf keinen Fall ein finanzieller Schaden.
Eine genaue Aufschlüsselung der abgebuchten Beträge können Sie immer in unserem Online-Kundencenter unter sky.de/kundencenter einsehen.
Wir wünschen Ihnen eine angenehmes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sky Team
Ok wenn das so ist wird wiederrufen
@Iphone5XL
Es ist doch ganz einfach. Willst du das die 140€ abbuchen? Wenn ja, dann lass es und lass es dir in den nächsten 2 Monaten gutschreiben.
Willst du, das sie nix abbuchen, musst du den Vertrag wiederrufen.
Es wird doch verrechnet!?