25.11.2014, 15:50
Hallo User,
Wollte euch mal meine Erfahrung mit Apple und ihrer Kulanz Politik mitteilen!
Also zuerst ist bin sehr sehr positiv überrascht. Ich habe ein MacBook Pro Mitte 2012 die Garantie läuft noch bis zum 20.12.14. Mein Magsafe Ladegerät hat vorgestern den geist aufgegeben. Habe dann bei Apple angerufen und um ein Ersatz gebeten. Problem geschildert alles gemacht Pram und Smc Reset gemacht. Aber nicht ging. Also ein Austausch vereinbart. Alle Daten durchgeben inkl. KK. Die wurde aber aus irgendeinen Grund nicht akzeptiert. ( mit der selben habe ich vor ca. 4 Wochen ein Accp+ für mein iPhone 6 abgeschlossen) aufjeden fall etwas stress gemacht. Da ich nicht an mein Book rankomme. Da ja Akku leer ist. Durchstellen lassen zum vorgesetzten. Der auch noch mal alles überprüft. Die KK wurde auch nicht akzeptiert. Ich ihm noch mal geschildert das ich das Magsafe ganz dringen brauche. Jetzt Kamm er mir entgegen und schickt mit das Magsafe so zu ohne das ich das defekte zurück schicken muss. Er sagte schmeiss es weg. Ganz besonders und toll fand ich das er mich geduzt hat. Hatte irgendwie was persönliches. Das fand ich irgendwie super.
Heute kam nicht wie erwartet das packet an. Habe dann eine Mail zu dem vorgesetzten geschrieben das es nicht angekommen ist ( Hermes. Habe bei den angerufen und die sagten die hätten kein Paket erhalten ob wohl ich schon die sendungsnummer von apple gestern erhalten habe. Mit der Bestätigung das dass Paket versendet worden ist)
Grade eine Mail von Apple bekommen das es neu rausgeht per express und das quch ohne Aufpreis.
Also ich finde es ein super geilen service von Apple und weiss jetzt auch warum ist fast 3000€ in Apple Sachen investiert habe und es auch weiter machen werde[emoji1][emoji1][emoji1]
Wollte euch mal meine Erfahrung mit Apple und ihrer Kulanz Politik mitteilen!
Also zuerst ist bin sehr sehr positiv überrascht. Ich habe ein MacBook Pro Mitte 2012 die Garantie läuft noch bis zum 20.12.14. Mein Magsafe Ladegerät hat vorgestern den geist aufgegeben. Habe dann bei Apple angerufen und um ein Ersatz gebeten. Problem geschildert alles gemacht Pram und Smc Reset gemacht. Aber nicht ging. Also ein Austausch vereinbart. Alle Daten durchgeben inkl. KK. Die wurde aber aus irgendeinen Grund nicht akzeptiert. ( mit der selben habe ich vor ca. 4 Wochen ein Accp+ für mein iPhone 6 abgeschlossen) aufjeden fall etwas stress gemacht. Da ich nicht an mein Book rankomme. Da ja Akku leer ist. Durchstellen lassen zum vorgesetzten. Der auch noch mal alles überprüft. Die KK wurde auch nicht akzeptiert. Ich ihm noch mal geschildert das ich das Magsafe ganz dringen brauche. Jetzt Kamm er mir entgegen und schickt mit das Magsafe so zu ohne das ich das defekte zurück schicken muss. Er sagte schmeiss es weg. Ganz besonders und toll fand ich das er mich geduzt hat. Hatte irgendwie was persönliches. Das fand ich irgendwie super.
Heute kam nicht wie erwartet das packet an. Habe dann eine Mail zu dem vorgesetzten geschrieben das es nicht angekommen ist ( Hermes. Habe bei den angerufen und die sagten die hätten kein Paket erhalten ob wohl ich schon die sendungsnummer von apple gestern erhalten habe. Mit der Bestätigung das dass Paket versendet worden ist)
Grade eine Mail von Apple bekommen das es neu rausgeht per express und das quch ohne Aufpreis.
Also ich finde es ein super geilen service von Apple und weiss jetzt auch warum ist fast 3000€ in Apple Sachen investiert habe und es auch weiter machen werde[emoji1][emoji1][emoji1]