Apple iPhone Forum und Community

Moin moin,

habe ein Problem mit T-Mobile, welches eventuell auch schon bei anderen vorgekommen ist ?!

Ich habe ein iPhone 3G mit einem Complete L-Tarif und habe seit einigen Tagen Downloadraten unter 64 kb/s. Habe mit T-Mobile telefoniert, die bestätigten mir, dass ich noch innerhalb des gebuchten Datenvolumens von 1 GB liege (derzeit ca. 200 MB) und T-Mobile mich nicht gedrosselt hat. Man könne es sich auch nach Rücksprache mit der Technik nicht erklären.

Am Sendeturm, am Standort und am iPhone kann es auch nicht liegen, da mein zweites iPhone mit anderer Rufnummer vollen Speed hat und die betreffende Karte im Web´n´Walk Stick die gleiche Downloadbeschränkung aufweist. Bei meiner zweiten Mulit-Sim-Karte mit gleicher Rufnummer tritt der gleiche Effekt auf. Somit würde ein Kartentausch auch nichts bringen. Wenn das T-Mobile bis zum Monatswechsel nicht gebacken bekommt, werde ich die eine Rufnummer wohl ausserordentlich kündigen müssen.

Ist dieses Phänomen bei jemanden auch schon aufgetreten ?

LG Andreas

Vielleicht mal ein kleiner Hinweis eines freundlichen Mitarbeiters von der T-Mobile Hotline und anschließender Bestätigung von einem Mitarbeiter aus dem T-Punkt.

Seit es das iPhone in Deutschland gibt, hat es noch NIE einen Fall gegeben, in dem T-Mobile eine Drosselung bei einem Kunden durchgeführt hat.

Weiterhin sagte der Mensch aus dem T-Punkt, dass T-Mobile dies auch nie tun wird, sondern durch den Vorbehalt bezwecken will, dass man im Allgemeinen "im Rahmen" bleibt.

Es gibt ja auch unterschiedliche Meinungen, dass man das iPhone nur mit einem Complete Vertrag nutzen kann oder dass der Complete Vertrag nur im iPhone greift.

Totaler Quatsch. Es funktioniert alles ohne weitere Kosten. ( Meine Erfahrung, nutze iPhone und BlackBerry abwechselnd )

@asteen:

würde mir a) EINEN ansprechpartner mit namen und ggf. nr geben lassen, sonst kannste trotz offenem problemticket jeden zweiten tag einen neuen hansel die story erzählen. am besten von einem techniker, die hotline jungs sind bei solchen dingen überfragt bzw. nicht die richtige ansprechperson.

b) würde ich t-mobile schriftlich (parallel per fax) eine frist setzen. aber eine angemessene frist. d.h. nicht am 23.12 schreiben ich geb ihnen 7 tage und dann am 31.12 "kündigen". setz ihnen am besten sofort eine 14 tagesfrist (am allerbesten 14 werktage!). sollte sich in dieser zeit nichts ändern/bewegen würde ich rechnungsrückhalt ankündigen. d.h. solang die sache nicht endgültig geklärt ist wirst du die vertraglich vereinbarte dienstleisung auch nicht bezahlen. sollte es danach, was ich nicht glaube, immer noch probleme geben würde ich die außerordentliche kündigung nach 314 ff. BGB aussprechen und das dem anwalt übergeben.

klingt alles ein wenig drastisch ABER ich hatte ähnliche probleme mit meinem festnetzanbieter, bei mir waren sowohl internet als auch telefonie tagelang gar nicht oder nur störhaft nutzbar. niemand wusste eine antwort und das hat sich über 6 wochen gezogen. habe meinem anbieter ebenfalls eine frist gesetzt, die lastschrift storniert und nach 6 wochen außerordentlich gekündigt und es dem anwalt übergeben. ende der geschichte, habe die 6 wochen kein cent bezahlt (sogar 8 wochen) und eine gutschrift iHv 50 € bekommen. klappt nicht immer aber man muss sich ja nicht alles gefallen lassen.

vllt. ist aber der nervige weg über die hotline doch noch zielführender und du kannst mit voller geschwindigkeit surfen, was ja am ende das beste für dich wäre!