Apple iPhone Forum und Community

Hallo,

meiner Freundin ist in letzter Zeit aufgefallen, dass der Homebutton ihres 3 GS (16 GB) etwas träge reagiert. D.h. sie muss ein paar mal drauf drücken, damit etwas passiert.

Da es ein Original T-Mobile iPhone ist, haben wir es natürlich zum T-Punkt gebracht. Heut kam nun der Antwortbrief und gleichzeitig der Schock:

"... Unsere von Apple zertifizierten Techniker haben Ihr iPhone genau geprüft. Dabei ist aufgefallen, dass das iPhone durch Flüssigkeit/Feuchtigkeit beschädigt wurde. ..."

T-Mobile (bzw. Telekom) bietet uns jetzt ein Ersatzgerät für 239 € an (oder sie schicken es unrepariert zurück).

Na super...

Das komische ist nur, dass ja alles andere funktioniert. Bloß der Homebutton springt halt nur nach mehrmaligen drücken erst an.

Meine Freundin kann sich an keine Gelegenheit erinnern, wo das iPhone mit Wasser/Feuchtigkeit in Berührung hätte kommen sollen. Umso enttäuschter und überraschter ist sie natürlich nun.

Könnt ihr uns vielleicht weiterhelfen? Was für Möglichkeiten haben wir noch? Sollten wir vielleicht einen alternativen Reparatur-Service zu Rate ziehen? Falls ja, welchen könnt ihr empfehlen?

Evtl. habt ihr ja auch noch ganz andere Ideen/Tipps.

VIELEN DANK schonmal für eure Antworten/Hilfe!!!

Gruß

(22.06.2010, 19:01)Raven45 schrieb: [ -> ]Schicke das Gerät direkt nach Apple.

Die Telekom Leute kannst du vergessen, ich glaube das sind ihre Standard Schreiben.

Komisch sowas kommt mir bekannt vor.

Danke für deine Antwort.

Daran hab ich auch schon kurz gedacht, jedoch schreibt ja die Telekom, dass ihre "von Apple zertifizierten Mitarbeiter" das geprüft haben und einen Wasserschaden entdeckt haben.

Ist Apple in der Hinsicht "kulanter"? Falls ja, an welche Adresse muss ich mich da wenden? Einfach über die Apple-Homepage?

Ist echt ärgerlich die ganze Geschichte...

Ich würde es mit Apple auf jeden Fall versuchen, denn wenn die das Phone wirklich geöffnet haben, dann würde man einen Wasser- bzw. Flüssigkeitsschaden an den Platinen sehen. Wie schon oben geschrieben, gehe ich auch davon aus, das Apple auf jeden Fall kullanter sein wird. Probieren geht über studieren, das Du ein neues für 239 Euro bekommst, würde ich mir schriftlich geben lassen, denn dann kannst Du es immer noch später nehmen. Wie alt ist das Iphone? Denn wenn es unter einem halben Jahr ist, dann muss T-Mobile Dir das Beweisen, das dass Gerät mit Flüssigkeit in Berührung gekommen ist, sprich beweisen, dass das Gerät nicht so geliefert worden ist... Das wäre noch ne Alternative.
Gruß
Amphion

Schau mal bei google "ihelpscore"
Mein HomeButton ging gar nicht mehr.
Die setzen dir für 49 € einen neuen ein.
Apple wollte 210 € (3G iPhone war nicht im Garantie Zeitraum)