Apple iPhone Forum und Community

Vorwort: Diese Nachricht wurde an T- Mobile verschickt)

Mein persönliche iPhone 4 – T-Mobile Geschichte:
Wie alles begann vor der WWDC stand für mich die Entscheidung bereits fest das neue iPhone 4 direkt zu kaufen hatte mir vor knapp zwei Jahren das iPhone 3G über T-mobile gekauft und war noch nie zufriedener mit einem Handy. Auch T-Mobile ist mir in den 2 Jahren nicht ein einziges Mal negativ aufgefallen, auch wenn ich die konservative Politik (Skype kostet extra etc. pp) nicht unbedingt begrüßt habe.
Dann wurde ja vor ca. 3 Wochen das neue iPhone 4 vorgestellt und es übertraf sogar alle meine Erwartungen und ich war umso mehr von dem Gedanken erfüllt dieses Gerät so schnell wie es geht zu bestellen. Ich habe dann auch noch 2x vor dem 15.06. bei der Telekom Hotline angerufen und mir die doch sehr dürftigen Infos (Vorbestellungen erst ab dem 15.06, um 10 Uhr morgens Details zu den Verträgen und Kosten werden bis zum 15.06. verfügbar sein)abgeholt. Ich war dann auch noch am Freitag dem 11.06 bei uns im Telekomshop in der Spitalerstraße in Hamburg und auch dort wurde mir versichert wenn ich am 15.06 morgens vorbeikomme und vorbestelle kann ich am 24.06 ein Gerät abholen. Dort wurde mir zudem versichert, dass ich dann meinen jetzigen Vertrag Complete L for Friends 1. Generation hier im Laden direkt UND NIRGENTWO SONST verlängern kann!!!
Soweit so gut.
Ich habe dann am 15.06 morgens schon auf dem Weg zum Telekomshop am Telefon in der Hotline erfahren, dass Vertragsverlängerungen NUR IM TELEKOMSHOP möglich wären NICHT am Telefon und NICHT ONLINE (das wird später noch wichtig) war dann aber auch noch am 15.06. im besagten Telekomshop und dort hab ich dann um ca. 11 Uhr morgens meine Vorbestellung ausgefüllt. Dort hieß es dann, dass ich meinen Vertrag oben doch leider nicht so behalten kann sondern stattdessen nur den neuen Complete 240 Friends nehmen könnte. Darauf habe ich mich soweit eingelassen und ich habe ein 32GB iPhone 4 in Schwarz vorbestellt. Laut dem Verkäufer war es sogar möglich zum 24. ein weißes vorzubestellen aber da wusste ich zum Glück schon, dass dies absoluter Blödsinn war. Ich habe dann eine schriftliche Bestätigung erhalten nachdem ein Gerät sofern verfügbar für mich zur Abholung bereit stehen wird und ich meinen Vertrag von Complete L for friends 1. Generation in Complete 240 Friends ändern werde.
Ich habe dann in den folgenden Tagen mehrfach nachgefragt ab wann der Telekomshop am 24.06. öffnet, da ich leider durch meine Arbeit spätestens um 10 Uhr morgens anfangen muss und wegen der Vorbestellung schon 2 Stunden an dem Tag nacharbeiten musste was ich ungern in zwei aufeinander folgende Wochen machen wollte aber mir wurde 3x am Telefon (zuletzt am 23.06 um 14 Uhr !!!! gesagt der Shop macht definitiv um 10 Uhr morgens auf und es liegt ein Gerät 32GB für mich bereit). Ich habe dann also wieder meine Arbeit später anfangen wollen und war dann so gegen 20 vor 10 am 24.06 im Telekomshop. Dort angekommen war der Laden bereits seit 8 Uhr morgens offen! Und als ich einen Verkäufer dort nach einem 32GB Gerät gefragt hatte meinte er „Die sind heute leider alle schon ausverkauft die Schlange war dann auch derart lang, dass ich nicht solange warten wollte, sondern mich dann beeilt habe zumindest noch rechtzeitig zur Arbeit zu kommen.
Zu diesem Zeitpunkt war ich schon gut sauer aber was nun folgte war der Oberhammer!
Am 25.06 also am nächsten Tag wurde ich mittags angerufen ob ich denn mein Gerät nicht endlich abholen möchte??? Da wurde mir dann am Telefon dann gesagt, dass das Telefon NATÜRLICH noch für mich bereitliegt und ich es nur abholen müsste. Ich habe dann direkt zugesagt noch am gleichen Tag vorbeizukommen und habe dann Freitag früher Feierabend gemacht und bin mit dem Auto in die Stadt gefahren um mein mir nun zum 2x mal versprochenes iPhone endlich abzuholen. Im Telekomshop angekommen musste ich erstmal gut 30 Minuten warten habe meine Vorbestellungsscheine bei der Verkäuferin abgegeben und in der Wartezeit gemütlich bei einer Tasse Kaffee (kostenlos) das Fußballspiel Portugal – Brasilien geschaut (gibt zugegebenermaßen schlimmeres auf der Welt). Nach der Wartezeit stand ich dann vorm Tresen mit dem mir zugesagten 32GB iPhone 4 und es sollte dann lediglich noch der neue Vertrag unterschrieben werden…
Vorweggenommen NEIN ich habe das iPhone nicht bekommen UND NEIN ich bin extrem Kreditwürdig und habe noch nie eine Rechnung zu spät oder nicht bezahlt!!!!!
So wie schafft es also die Telekom mir dieses iPhone nicht verkaufen zu können in 5 Minuten???
Ja es ist gar nicht so einfach zugegebenermaßen aber zum Glück ist das Unternehmen zumindest was das Kunden vergraulen angeht echt kreativ.
Mein Vertrag wurde dann im Computer aufgerufen und die Verkäuferin versuchte dann diesen im T-Mobile System zu verlängern… dies ging so am PC leider nicht was sie jedoch nicht überraschte sondern sie direkt zum Telefon griff und meinte „ich muss das nun über die Hotline machen das kann leider noch etwas dauern“ na ja also gab es wieder einen Kaffee auf Kosten des Hauses und ich konnte schon mal ein bisschen den Karton von MEINEM Gerät anschauen. Nebenbei erfuhr ich, dass ich Glück hatte, dass das Gerät nicht anderweitig verkauft wurde, weil noch 30 andere Leute für den 25. herbestellt wurden zum abholen von Ihrem 32GB Gerät dieses Exemplar jedoch das letzte für die nächste Zeit sei. Als die Frau dann endlich jemanden in der Leitung hatte und meinen Vertrag verlängern wollte ging alles ganz schnell… „Ja der Kunde XXXXXX würde gerne seinen Vertrag verlängern…. Ja das Gerät haben wir hier…. Ja for Friends…. Nee das ging nicht …. Nur online…. Hm und wenn wir….. ok ok nur online“ sie dreht sich dann zu mir „tut mir leid mit ihrem „for friends Vertrag können sie das NUR ONLINE verlängern“ Da bin ich dann fast schon explodiert… aber ich habe dann noch im Laden mit nem Notebook und UMTS Karte die Verlängerung ausgefüllt und hatte dann noch die stille Hoffnung zumindest mein iPhone mitnehmen zu können… nix da weder das iPhone noch die Verkäuferin noch meine Formulare von meiner Vorbestellungen waren nach meinen 5 Minuten der online Vorbestellung mehr zu sehen… Ich bin noch nie in meinem Leben so oft von einem Unternehmen angelogen worden wie in diesen nunmehr 2 Wochen. Dies ist ein absolutes Unding und ich erwarte hier mehr als eine förmliche Entschuldigung ich habe meiner Meinung nach alles richtig gemacht und wenn ich mich nicht auf die Aussagen der Mitarbeiter verlassen kann dann bin ich die längste Zeit meines Lebens Kunde bei der Telekom gewesen. Ich habe seit der Vorbestellung auch noch nix weiter von der Telekom gehört ob und wann mein Gerät denn per Post kommen wird aber ich gehe einfach mal davon aus, dass es lange dauern wird… Ich werde aber meinen Vertrag sobald ich das Gerät habe zum 1. möglichen Termin kündigen. Wenn mir von der Telekom auch nicht in irgendeiner weise nach diesem Brief hier entgegengekommen wird, so wird dies auch der letzte Vertrag gewesen sein, den ich jemals mit diesem Unternehmen geschlossen habe. Diese Email wird zudem in jedem mir bekannten Forum zu diesem Thema veröffentlich genau wie jede Antwort die ich darauf erhalten werde. Ich hoffe sie haben eine mehr als gute Erklärung warum ein Kunde bei Ihnen derart verarscht wird!!!

Mit freundlichen Grüßen
Martin Bertram

da bin ich mal gespannt was die liebe Telekom dazu sagen wird. ich persönlich finde es ein ziemlich starkes stück, was die sich da erlauben!
ich drücke dir auf jedenfall die daumen

puh, also das war ja wirklich eine richtige Vera.....

Ich bin auch mal gespannt, ob die Telekom überhaupt darauf reagiert.

Richtig so !!! Daumen drück das es was bringt mit dem Brief was ich bezweifel.

Wirst eine Gutschrift von 50€ bekommen. Machen die immer so, wenn was nicht soooo gut lief.

naja, du wirst einen brief aus textbausteinen erhalten mit einer entschuldigung und evtl. noch ein 5 euro gutschrift auf die nächste rechnung.

mehr wird in der ersten antwort (in drei wochen) nicht stehen, vermute ich. ;-)

Ich würde den Vertrag auch noch gleichzeitig kündigen, und das kannst Du nämlich, da Du die Vertragsverlängerung online gemacht hast, hast Du ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen, da es ein Fernabsatzgeschäft ist... Aber es ist schon ein unding....
Gruß
Amphion

Wenn du einen Anwalt kennst, der auf dem Gebiet firm ist, oder eine Rechtsschutzversicherung hast, würde ich versuchen vom Vertrag zurückzutreten. Die Verbraucherschutzzentralen sind in solchen Angelegenheiten auch gern behilflich.

Werden mündliche Vereinbarungen, die zum Vertragsabschluss führten, nicht eingehalten, ist der Vertrag anfechtbar, da du deine Willenserklärung im Irrtum über die Sachlage abgegeben hast.

Edit: Ah, an diese Onlinesache habe ich gar nicht mehr gedacht. Da natürlich sofort Widerruf einlegen.
Und wo ich den Text nochmal lese, fällt mir auf, dass du den neuen Vertrag ja noch gar nicht unterschrieben hast.
Dementsprechend hängst du auch nach Widerruf der Onlineverlängerung noch ein Jahr in deinem alten Tarif, da du die Kündigungsfrist ja "versäumt" hast.
Aber ein Anwalt findet da vllt. auch noch einen Weg heraus.

Hallo,

ich habe eine etwas ähnliche Geschichte erlebt. Im Vorfeld wurde mir mehrfach beteuert, dass eine VVL mit dem Complete M der 1. Generation möglich sei. Am 24.6., als ich mein iPhone im Shop abholen wollte wurde mir dann mitgeteilt, dass ich zwingend den Tarif wechseln müsste und eine VVL der 1. Generation nicht möglich sei. Leider habe ich dem Verkäufer Glauben geschenkt und den Tarif gewechselt (Complete 120). Zwischenzeitlich habe ich erfahren, dass eine VVL mit dem alten Tarif sehr wohl möglich gewesen wäre. Bei T-Mobile angerufen hieß es dann, ich müsste für diese Reklamation erneut in den Shop fahren (Wegstrecke fast 20KM!). Daraufhin habe ich ein Fax an die Kundenhotline gesendet, in welchem ich den Fall erneut geschildert habe und auch darum bat, den Fall in der Zentrale zu lösen (immerhin ist man 1 Unternehmen). Bis heute bekam ich jedoch keine Antwort. Als ich vorhin erneut bei der Hotline angerufen habe wurde mir mitgeteilt, dass im Antwortschreiben, was sicher noch kommen würde, auch nur stehen wird, dass dieses Problem nur im Shop selbst zu lösen ist. Darauf angesprochen, dass der Shop mir beim erneuten Besuch sicher nichts anderes als beim ersten Mal erzählen wird, bekam ich zur Antwort - Ja davon gehe ich auch aus!

Desweiteren wären die Shops zwischenzeitlich eigenständig und würden auf reiner Provisionsbasis arbeiten. Man hätte seitens der Kundenhotline deshalb keinen Einfluss auf den geschilderten Fall.

Was soll man denn davon halten???

Ich habe gestern drei mal bei tcom angerufen und drei verschieden Auskünfte bekommen was mein 4er betrifft.
Die erste es wird noch verschickt
Die zweite es wurde zwar die Bestätigung per email an mich gesendet aber das Gerät nicht bestellt.
Die dritte war das es am 24.06 verschickt wurde und heute oder morgen ankommen soll .

Heute wurde mir dann gesagt das ich 8 Wochen warten muss. Hatte aber auch am 15.06 vorbestellt.

Ist auch nicht schlecht Aber was solls -.....

Oder man bleibt einfach locker. Trete von den onlinevertrag zurück. Seit gester kannst fu auch deinen alten Vertrag ganz regulär verlängern. Ein weiterer Vorteil ist das mit jeder weiteren Produktionswoche mögliche Fehler am Gerät minimiert werden.

lieber martin, nimms mir nicht übel, aber was juckts die eiche, wenn sich der eber an ihr reibt
ob du jetzt kündigst oder gleich zurücktrittst... der telekom wirds wohl egal sein, wenn du das ding nicht willst, kommen 10 weitere die sich darum prügeln würden... wenn die telekom bei jedem erneuten iphone launch alle alten kunden verlieren würde, dann hätten sie immernoch genug neue... und der hype wird bei jedem launch größer...
bestandskunden sind bei der telekom nunmal das letzte glied in der reihe, wirst du offiziell so aber natürlich nie hören...

ich erzähl mal kurz meine geschichte....

kurz vor dem 15. entschied ich mich aufgrund der guten gebrauchtpreise für 3g´s für einen verkauf und einen wechsel zum iphone 4. ich las also im internet, dass vorbestellungen ab dem15. juni möglich wären. gut. am 15. ab in den ersten t-shop. dort angekommen sagte man mir - es war 10 uhr, ichwar der erste im laden - dass es noch keine weiteren infos gäbe und ich mich allerhöchstens in eine reservierungsliste eintragen lassen könnte. gut sagte ich und meinte ich würde demzufolge ja wohl am launchtag mein handy bekommen. der verkäufer sagt mir es sieht schlecht aus, da schon einige leute vor mir auf der liste sind. daraufhin frage ich, wie das denn sein kann, ich sehe außer mir, ihm und einiger seiner kollegen niemand hier im laden...er meinte es handle sich um bestellungen, die vor dem 15. eingegangen sind. dann machte ich ihm klar, dass das eine frechheit ist, wo doch die telekom seblst vorbestellungen erst ab dem 15.06 zulässt... er meinte das könne jeder t-shop handhaben wie er wolle und darauf verschwand ich. zuhause versuchte ich dann vergeblich die homepage zu erreichen und anschließend die hotline. nach gefühlten 50 versuchen erreichte ich eine kundenberaterin, der ich meine geschichte erzählte. leider konnte ich erst ab dem 23.06. meinen vertrag verlängern, demzufolge nicht am 15.06. das neue iphone vorbestellen. die dame am telefon war recht unkooperativ und schien nicht an einer lösung für mich interessiert sondern wohl eher daran, weitere bestellungen aufzunehmen. ich verabschiedete sie in einer für mich eher ungewohnten eher unhöflichen art.
gegen halb 12 fuhr ich auf dem heimweg an einem weiteren t-punkt vorbei.
dort ging ich zu einer kundenberaterin, welche meine bestellung aufnahm. sie sagte mir ich müsse meinen vertrag wechseln, den bestehenden complete m 1.gen könne ich nicht behalten. das war mir egal, denn ich brauchte ja schließlich ein handy, nachdem ich mein 3g ncoh schnell losgeworden bin.
im weiteren verlauf bat die dame mich eine art vertrag (wisch träfe es wohl eher) zu unterschreiben, in dem ich mich dazu verpflichte ein iphone 4 mit vertrag abzunehmen. sie sagte mir, dass alle vorbestellungen, die vor dem 15. eingegangen sind ungültig sein(da dieses besagte formular nicht unterschrieben wurde) und ich einer der ersten bin, die dieses verbindliche formular unterschrieben haben. somit wäre eine lieferung am 24. fast zu 100% sicher, was nicht ganz sicher war, ob es denn am 24. überhaupt geliefert wird...
ich freute mich und ging heim.

wenige tage später rief ich im shop an, um mich zu vergewissern, dass ich mit diesem unterschriebenen vertrag nicht einen neuen vertrag abnehmen müsse, sondern meinen alten nur verlängern würde. es war in meinen augen etwas unsauber formuliert.
die dame am telefon bestätigte mir, dass es natürlich auch mit einer vertragsverlängerun ginge. ich wollte dann nur noch kurz bestätigt haben, dass ich weiterhin unter den ersten personen bin, die reserviert haben.
dann eröffnete mir die dame, dassdem nicht so sei, ich wäre höchstwahrscheinlich nicht in der ersten lieferung dabei, in der zweiten wäre es auch nicht sicher. daraufhin fiel ich fast vom stuhl und erklärte ihr, dass die kundenberaterin (deren name ich noch kannte) mir dies aber garantiert hat. hin und her, ich verlangte nach ihrer vorgesetzten und machte ihr freundlich aber bestimmt klar, dass es sich in meinen augen um eine täuschung des kunden handle, da ich mit falschen tatsacfhen geködert wurde und einen vertrag unterschrieben habe, den ichunter anderen umständen eben nicht unterschrieben hätte. die dame meinte darauf, dass sie nichts machen kann und ich wäre ja unter den ersten aber "halt unter den ersten 30". ich machte ihr klar, dass das nicht sein kann, sie sprach nochmal mit der dame, mit der ich den vertrag abgeschlossen habe, diese meinte dann wohl, dass sie das so nie zu mir gesagt hätte bla bla.
ich wurde noch etwas unangenehmer und daraufhin wurde mir angeboten von besagtem vertrag zurückzutreten. ich erklärte, dass das nicht in meinem interesse sei, ich möchte nur wissen, wie es sein kann, dass kunden dermaßen betrogen werden. mir war klar, dass die über 25 leute vor mir höchstwahrscheinlich neukunden waren...
nach weiterem hin und her wurde die dame am telefon recht pampig und sagte mir, dass sie nicht mehr mit mir reden möchte. daraufhin bat ich sie noch um ihren namen und legte auf.
mit einiger wut im bauch über diese ver*rsche machte ich mich auf die suche nach einer beschwerdestelle. diese fand ich auch und war mit 2 anrufen auch am ziel. ich schilderte mein problem, zuerst, dass ich unter vorspielung falscher tatsachen geködert wurde und anschließend die unmögliche behandlung durch die dame am telefon. daraufhin wurde ich gefragt, was ich mir "jetzt wohl vorstelle?" "ob ich mir denn jetzt erwarte am 24. ein neues iphone zu bekommen". etwas empört machte ich klar, dass mein hauptärgernis in der behandlung des kunden liegt und dass ich eine art entschuldigung erwarte.
die dame der beschwerdestelle nahm das dann alles auf und versicherte mir, dass dieser fall weitergeleitet werde. leider könne ich nicht über mögliche erfolge bzw. maßnahmen informiert werden. gut dachte ich mir, wenigstens habe ich jetzt klargemacht, dass das verhalten unmöglich war...

eine knappe halbe woche später klingelt das telefon, der telekom shop ruft an. ein netter herr fragt mich, ob ich denn noch interesse am neuen iphone habe. er möchte wiedergutmachen, was da schiefgelafuen sei. ich teilte mit, dass ich sehr positiv überrascht über diesen anruf war, ich hätte nicht erwartet, dass diese beschwerde durchgehen würde.

so, am 24. im shp angekommen lag das gute stück tatsächlich für mich bereit, die ganze prozedur (freischaltung, vertragsverlängerung, ...) dauerte dann zwar noch fast 2 stunden (die systeme waren wohl überlastet...) aber letztlich hat es dann geklappt.

wegen eines andren anliegens rief ich 2 tage später bei der 2202 an und erfuhr dann ganz nebenbei, dass ich meinen complete m 1.gen zurückerhalten könne. am telefon häte man wohl mehr möglichkeiten als im shop, der herr sagte mir sogar, dass die kollegen im shop nicht immer besonders gut informiert sein...
nunja...

fakt für mich ist, das ganze war ne riesenschweinerei. okay, ich habe mein handy aber auch nur durch langes hin und her und viel investierte zeit!
es gibt einfach keine klaren regelungen habe ich das gefühl, es gibt vor-vor-verkaufslisten und wie schon erwähnt, bestandskunden sind letzte wahl... eigentlcih würde man denken, dass zuerst treue kunden beliefert würden aber das genaue gegenteil ist der fall.

was ich dir raten würde, martin, versuche doch mal bei der beschwerdestelle anzurufen. leider habe ich keine direkte durchwahl, über folgende nummer kommst du aber - wenn du nach der beschwerdestelle verlangst- ans ziel!

0228 1810


ich wünsche dir viel erfolg und hei... letzten endes ist es nur ein handy, nichtzu sehr stressen lassen!

gruß

Lieber amazon,

so eine Geschichte durchlebe ich auch seit dem 15.ten, an dem ich gg 1200 eine Bestellung aufgab und ohne Quittung den Laden verliess. Natürlich sind meine Bemühungen am 24ten ein 32GB Gerät in FFM abzuholen, furchtlos gewesen. Seit dem versuche ich von Seiten des Shops oder deren Telefonstelle Auskunft zu bekommen, in welcher Reihenfolge der "Liste" ich bin. Insgesamt kann ich sechs Versuche per Telefon (4) oder persönlichem Auftreten im Shop (2) nachweisen. Zuletzt heute: "Liste, wird vom Chef verwaltet - kann ich nicht einsehen."....
Über das mangelhafte feedback an den Kunden angesprochen: "kann ich leider auch nichts machen..."
Ich hab ihr gesagt dass das Unternehmen in der falschen Branche agiert, wenn es eine solche Verhaltensweisen an den Tag legt.

Ist völlig abgeprallt.

Insofern belegt das in meinen Augen diese Vermutung der Provisionsrechnung interner Basis bei Neukunden in den Tshops.

Naja, ich warte mal ab. Bin aber nun recht ungewillt den Vertrag zu verlängern.

Zunächst mal : Beileid an alle bei denen was schief gelaufen ist.

Dennoch müsst ihr mal bedenken das bei einem solchen Ansturm einfach nicht alles glatt laufen kann und am Ende immer ein Paar doof aus der Wäsche schauen. Als ich mein iPhone vorbestellt habe, hab ich schon gemerkt das die T-Mobile Männchen nicht wirklich aufgeklärt sind, es fiel kein Wort über die Farbe, ich wurde nichtmal gefragt welche ich gerne hätte...^^ Dennoch habe ich mich im Vorhinein informiert, unter anderem online die Öffnungszeiten von unserem Shop nachgesehen und wenn ich mich nicht irre auch das die For Friends Tarife nicht über die Vorbestellung verlängerbar sind.

Wie gesagt, ich habs im Shop vorbestellt (ca 12 Uhr). Am Tag vor dem Release wurde ich angerufen, und am nächsten Tag hielt ich es in den Händen. Persönlich abgeholt hab ich es nicht, da ich bis um 5 der Schule saß (So unkonzentriert war ich schon lang nicht mehr ). Kann mich also nicht beschweren.

Aber nochmal an den Threadersteller: Wunder dich nicht wenn die Mitarbeiter kein Bock mehr auf das alles haben wenn allein du 3 mal angerufen hast um die Öffnungszeiten nachzufragen, obwohl man die überall nachsehen kann. Mal ganz davon abgesehen das Vorbestellung nicht an den ersten der kam verteilt wurden sondern von den "Erwählten" abgeholt wurden - Teilweise mit Beschränkung "Bis 16 Uhr - Dann der nächste". Stell dir mal vor die bekommen am Tag 150 Anrufe von Leuten die nochmal nachfragen wollen ob sie ihr iPhone auch wirklich um genau 10:01 Uhr in den Händen halten wollten. Ich glaube da würde jeder irgendwann durchdrehen.

Klar ist das bei euch doof gelaufen - Ich wäre vermutlich ebenso verärgert - Aber die T-Mobile Mitarbeiter sind auch nur Menschen, haben zum iPhone Release eine Urlaubssperre gekriegt und mussten ein Riesenevent managen. Ich glaube nicht das E-Plus, Vodafone und co. das besser hingekriegt hätten.

So ist das einfach oft wenn etwas über mehrer ebenen läuft und keiner wirklich weiß was der andere macht.

PS: Für die Zukunft: Einfach mal ein paar Absätze in die Texte einfügen, Lesbarkeit ist ziemlich bescheiden....

Für die Zukunft:
Einfach als dummer zahlender Bürger weiterleben und über Fehler eines Multiunternehmens hinwegsehen...ich glaub bei Einigen piept es.

Seh zu das du den Kackverein verlässt!

Ich verspreche Euch allen eins, wenn ich mal im Lotto Gewinne
bekommt jeder von Mir 100€ wenn er seinen Vertrag bei dem
Mega verarscher Verein kündigt!!!

Und wenn er gemerkt hat was es bedeutet endlich kein Kunde des Riesen zu sein darf er die 100€ zurück überweisen!

So,Scherz bei Seite...was muss denn eigentlich noch passieren?!

Moin,

habe auch eine "komische" Sache mit der Telekom am Laufen...

Am 24.06. war ich im T-Punkt und habe meinen Complete s 1. Gen verlängert und das i4 mitgenommen. Der Vertrag war ursprünglich gekündigt und lief am 11.07.2010 aus.

Nun ruft mich gestern die Hotline an und fragt, ob sie mich nicht von meiner Kündigung abbringen und mit dem neuen iPhone von einer VVL überzeugen können!!!???

Hallo, ich habe vor einer Woche bereits verlängert!??! Online unter "Vertrag" steht immernoch, dass er am 11.07.2010 ausläuft... Was ist hier los??

Ich würd mal sagen die haben den Überblick verloren!

So schaufelt man sich das eigene Grab!

@sunny: einfach nochmal verlängern und noch ein iPhone nehmen xD
Würde auch sagen, dass die einfach keinen Überblick mehr haben.

Der Gedanke ist mir auch als erstes gekommen Ratio!

Aber ich warte nun erstmal noch die eine Woche ab... Wenn am 11.07.2010 tatsächlich meine Kündigung greifen sollte, und die SIM deaktiviert wird, dann gibt´s ein zweites iPhone mit Neuvertrag...