Apple iPhone Forum und Community

Hallo,
ich hätte da mal ne Frage.
Ich habe bei meinem i4 ein Empfang Problem. (nicht das Antennagate sondern fast nie 3G Netz) Habe daher Apple angerufen und mich informiert was man machen kann.
Da ich ACPP habe könnte ich meine i4 durch den Vorabaustausch tauschen lassen.
Nun zu meiner Frage: Das Telefon ist mir aus Hosentaschenhöhe herunter gefallen und hat nun eine kleine aber deutliche Riefe/Delle am Metallrahmen (Antenne) oben rechts.
Wird mir der Schaden berechnet oder gilt das als normale Abnutzung?
Wie gesagt ich lasse nicht wegen dem Kratzer tauschen, sondern wegen dem Empfang!!

Zu meinem Empfangsproblem: ich habe eigentlich nie 3G Netz, meistens nur 4-5 Balken EDGE oder max 2 Balken 3G.
Bei meinem ersten i4 (Akku defekt) hatte ich besseren Empfang.
Ist das normal, weil der Apple-Mitarbeiter das sie es gerne tauschen??

MfG iCke

keiner ne Erfahrung??

Denke mal das wird als Abnutzung gelten, aber genau sagen kann das nur Apple

(09.08.2010, 21:38)xp2004 schrieb: [ -> ]Denke mal das wird als Abnutzung gelten, aber genau sagen kann das nur Apple

Abnutzung wenn es beim Sturz beschädigt wurde ? Oh man was ist das wieder ?

Wenn sie es sehen wirstes zahlen müssen und wenn nicht haste Glück gehabt

Du solltest Dich zumindest darauf einstellen, dass das Gerät nicht kostenfrei getauscht wird. Wenn äußerlich eine unsachgemäße Behandlung zu erkennen ist (auch wenn sie wohl nicht vorsätzlich stattgefunden hat), kann man immer argumentieren, dass das Problem durch diese Beschädigung verursacht wird. Und der Gegenbeweis dürfte schwer fallen.

@ saroman, das Kratzer und Dellen entstehen können ist doch normal. Wenn du ein neues Auto hast und du hast einen unfall bei dem der Kotflügel ersetzt wird verlierst Du ja auch nicht die Garantie auf das Auto.
Ich habe ja auch dazu geschrieben das ihm Apple das am besten beantworten kannst.

Aber wenn du meinst ..........

Die Tauschen das... hatte auf meine, auch schon einen Kratzer. Aber das ist ja nicht der Grund wiso du das Teil hinbringst.

Ein Kratzer ist auch völlig anders zu bewerten. Wenn aber der Metallrahmen eingedrückt ist, ist das keinesfalls "üblich", sondern durch äußere Einwirkung herbeigeführt, z.B. eben durch einen Sturz o.ä. Und dabei können natürlich auch Schäden entstehen, die von außen nicht zu erkennen sind. Und wohl jeder könnte durchaus nachvollziehen, dass Apple sich auf den Standpunkt stellt, die Empfangsprobleme könnten auch dadurch verursacht werden.

Ich denke nicht, dass man die Frage hier tatsächlich abschließend klären kann. Letztlich wirst Du es ausprobieren müssen. Vielleicht hast Du Glück.

Poste auf jeden Fall mal den Ausgang. Interessiert mich auch. Ich wurde auch schätzen die tauschen

Vielen Dank schonmal für die vielen Antworten.
Ich werde euch auf den laufenden halten.
Bin grad in der Warteschleife beim Apple Support

p.s.: wo kann man nen Bild hochladen?? Will euch den Schaden zeigen

Hier der Schaden um den es geht:




Mal sehen, was die bei Apple sagen!!

meint ihr, das muss ich zahlen, oder geht das durch?

Ich hab heut um 11:00 mit Apple telefoniert, wann kommt denn erfahrungsgemäß die UPS mitn Austauschgerät. Morgen oder erst Donnerstag?
MfG

Wir können hier alle nur raten^^ Wirst du dann schon auf der Rechnung sehen
Ich denke du musst zahlen.

ich denke das geht durch !

die macke kann auch durch nen Anecken am tisch oder so entstanden sein !

Ich denke nicht, dass du zahlen musst. Habe schon schlimmere Macken an nem 3GS gehabt, dass ichz eingeschickt habe. Im Endeffekt tauschen sie eh die immer das Cover und die alten Cover werden in der Regel nicht mehr benutzt