Apple iPhone Forum und Community

Aloha Leuts,

folgendes...ich hatte einige Probleme mit meinem IPhone 4 32 GB!
Unter anderem ging das Touchscreen in den letzten 14 Tagen nicht richtig oder GARNICHT, zusätzlich flakkerte der Display und einmal wollte das Iphone garnicht reagieren(obwohl der akku auf ca.45% war!...dann hatte ich Probleme mit der WLan Erkennung sowie Netzerkennung! Das größte und schlimmste Problem war halt das mit dem Touchscreen, das er einfach nicht mehr reagiert hat!
Ich habe mich dann mit der Applecare Hotline gehört und es wurde eine "Reparatur" veranlasst!
Der "CallcenterAgent" bestätigte mir das es sich hierbei eigentlich um einen Umtausch meine IPhones handele, da eine Reparatur über einen Monat dauern könnte, somit ich aufjedenfall ein neues kriegen sollte!

Mein IPhone wurde am Freitag den 24.09.2010 abgeholt und heute am 27.09.2010 kam es auch in Holland an! Das "beste" kommt jetzt aber! In der Email stand jetzt nämlich folgendes:

Sehr geehrte® XXXXXXXX Reparatur-ID:
XXXXXXXXX

vielen Dank, dass Sie den AppleCare Service gewählt haben.

Unsere Techniker haben alle Diagnosetests an Ihrem Produkt (IPHONE 4) durchgeführt, konnten die von Ihnen bei der Serviceanforderung gemeldeten Symptome jedoch nicht reproduzieren. Wir können Ihnen aufgrund der von uns durchgeführten Tests bestätigen, dass Ihr Produkt den Apple-Spezifikationen für Leistung, Nutzbarkeit und Funktionalität entspricht.

Im Rahmen unserer Prüf- und Testverfahren wurden auf Ihrem Produkt die neuesten Software- und Firmware-Aktualisierungen installiert. Das Produkt wurde an Sie zurückgesandt, und es sollte innerhalb der nächsten zwei Werktage zusammen mit einem Schreiben bei Ihnen eintreffen, das weitere Einzelheiten zur Prüfung enthält.

Der Versand des Produkts erfolgte per UPS mit der Nachverfolgungsnummer XXXXXXXXXXX. die innerhalb von 24 Stunden aktiv sein sollte.

Versandadresse:
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX

Wenn die Symptome des Produkts erneut auftreten, rufen Sie bitte Apple an unter Tel. Nr.: 01805 009 433 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Maximal 0,42 € pro Minute aus dem Mobilfunknetz). Ein technischer Support-Berater wird Ihnen helfen, die bestmögliche Maßnahme in dieser Situation zu bestimmen.

Rufen Sie den Reparaturstatus auf, um aktuelle Details zu Ihrer Serviceanforderung anzuzeigen.

Wenn Sie die Sprache der Reparaturstatus-Webseite ändern möchten, rufen Sie Apple Support auf und wählen Sie ein Land aus.

Mit freundlichen Grüßen
Das AppleCare Team


Einfach nur lächerlich...ich schicke mein IPhone dahin weil es nicht richtig arbeitet, der Callcenteragent bestätigt mir, dass es sich um einen Umtausch handele und jetzt "wurde aufeinmal" kein Fehler gefunden usw...

Es kann sich hierbei auch natürlich um eine Standardemail handeln...aber das weiss ich nicht...?!

Hat jemand Erfahrungen gesammelt?!
Kriege ich jetzt doch wieder mein altes oder wurde es umgetauscht...?!
Irgendwie kommt es mir komisch rüber, das Apple am gleichen Tag wo das IPhone bei denen reingekommen ist, alles "abchecken" können und mir so schnell festgestellt haben, dass ich kein Fehler habe...

Hmm sobald es ankommt, sehe ich ja über die Seriennummer ob es mein altes ist...

Bitte um comments!

Gruß!

Ahja zusätzliche Infos von der Apple support seite:

*

Step 1 - Request
Product received by service center (27-Sep-2010)
Shipped via UPS with tracking number



*

*

Step 2 - Service
Could not duplicate issue (27-Sep-2010)



*

*

Step 3 - Return
Original product shipped (27-Sep-2010)
Shipped via UPS with tracking number


Was meinen die mit "Original Product"

Ein Techniker kann die Situation mit Sicherheit besser beurteilen als ein Hotline Mitarbeiter. Wenn es wieder nicht mehr funktioniert, schickst es halt nochmal hin.....

Du bekommst dein altes iPhone zurück. Höchstwahrscheinlich wurde das Update auf 4.1 installiert und ein Testlauf durchgeführt und es gab keine Probleme mehr.

Vorallem dann wenn ein Fehler nur ab und an auftritt kommt sowas halt dabei raus!Die testen das ganze ein paar Minuten und wenn genau da nichts ist!
"Frühers" wärs direkt ausgetauscht worden ohne wenn und aber, da darfst du dich aber bei dennen bedanken, die immer und immer wieder eingeschickt haben. Wegen nem eigenverschuldetem Kratzer, weil der Akku angeblick kaputt ist, irgendwelche beweglichen Tasten wackeln usw.

Apple is halt in die Richtung jetzt etwas "vorsichtiger" geworden. Haben halt auch mitbekommen, dass der Service ausgenutzt wird. Und das kommt dann dabei raus. Du hast Ärger, bekommst dein Gerät wieder und hast trotzdem ( unter umständen ) immer noch nen Fehler.

Ein FW-Update soll ja manchmal Wunder wirken

Wenn es mein altes ist...und wieder Probleme auftauchen sollten, finde ich das ganze richtig S******* weil ich finde, das ein Techniker nicht beurteilen kann ob ein Display reagiert oder nicht...
Ich bin mir sicher das er es maximal ein paar Minuten getestet hat...
Bin echt mal gespannt, werde mich aber noch melden, hoffe es gibt jemanden der schon damit Erfahrungen gesammelt hat...

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** unnötiges Zitat entfernt **

danke warst ein bisschen schneller als ich;D!
Das IPhone 4 ist mein erstes...es ging und funktionierte alles super...aber in den letzten drei Wochen find das mit dem Display an, flakkern ab und an reagierte es nicht...es wurde immer schlimmer!

Und jetzt bin ich echt mal gespannt!

Wer sollte sonst beurteilen können, ob ein Display reagiert oder nicht? Dein Frisör?

Erst reissen die alle Schutzfolien ab, die drauf sind. Dann stellen die es wieder her und machen ein Update, dann probieren sie dir Funktionen durch. Wenn es dann in Ordnung ist, geht es zurück - ist doch logisch!

** unnötiges Komplettzitat entfernt **

logisch, ja... aber bei mir fing das Problem auch nicht am Anfang nach ein paar Minuten an...sondern nach einiger Zeit! Manchmal gings, manchmal ging aber GARNIX und das kann man meiner Meinung nach keine Techniker richtig beurteilen!

zu dem comment von pollypups
"Ein FW-Update soll ja manchmal Wunder wirken"
ich muss es ja dann eee wieder auf 4.0.1 downgraden...
hmmm also ich bin echt gespannt. wenn ein Iphone dann nur mit 4.1 richtig arbeitet finde ich es ist kaputt, weil andere IPhones arbeiten ganz normal mit der 4.0.1 und einem jailbreak...

ahja nur nebenbei, ich habe auf das IPhone besser aufgepasst als auf alles andere... KEIN EINZIGER KRATZER! Ich passe immer auf alles auf, darauf aber besonders!

Wenn dus wieder Downgraden MUSST, dann wegen dem Jailbreak oder dem Unlock?!
Weil hätten sie dir das Iphone ausgetauscht, hättest du sicherlich eines bekommen mit 4.1 und wenn der "Vorbesitzer" die SHSH nicht gesichert hat/hätte wäre es eh vorbei.

Bezüglich der Kratzer, wollt ich dir nichts unterstellen, ich hab nur geschrieben, dass es jede menge gibt die wegen sowas tauschen, weils eben "einfach" ist und Apple sowieso alles tauscht. Ist aber mittlerweile nicht mehr der Fall, die haben halt eben mitbekommen was da manchmal abläuft.

Na ja und das der Techniker keine Stunden Zeit hat um zu schauen, ob wirklich was ist, musst du auch verstehen! Der wird noch mehrere Iphones haben

Ich würds jetzt einfach mal abwarten! Vielleicht hilft auch, mit 4.01 wiederherstellen ( Downgraden ) und dann kein Backup einspielen.
Muss nicht zwingend am Gerät liegen, zumals ja vorher ohne Probleme lief. Der Jailbreak ist halt nicht "original Apple" und das es da mal zu "defekten"/Fehlern kommt ist auch bekannt.

** unnötiges Komplettzitat entfernt **

ne ne ich meinte es echt net böse... mit dem gross schreiben...wollte nur mal erwähnen! Ich kenne selber ein paar Typen die das früher ausgenutzt haben! Das finde ich persöhnlich richtig assi.
Da es sich um ein IPhone 4 32GB aus dem Applestore UK handelt. muss ich es zum Glück net unlocken! Aber wegen dem Jailbreak! Ja es hat alles super mit dem Jailbreak funktioniert, aber es wurde vor ca. 18Tagen richtig schlimm! Die Reaktion war extrem schlecht und es wurde immer häufiger, weiterhin gings soweit das er garnicht reagierte!
Hmmm ich habe letztens mit dem SHSH gearbeitet, und ich müsste auch noch die Daten zuhause auf dem Rechner haben... ich hatte aber probleme mit tyniumbrella usw es hat nicht richtig funktioniert... hoffe das klappt!
Sind die SHSH´s speziell vom Iphone auf Iphone spezifisch?!

Ich verstehe den Techniker, aber ich hoffe ihr versteht auch mich, wobei ich denke du verstehst mich! Aufjedenfall danke!

Natürlich kann es auch am jailbreak geliegt haben, aber bei anderen läufts reibungsloss...hmmm ?!

Alles gut

Ja gut wenn der Unlock wichtig ist, passts ja. Der JB für 4.1 sollte ja auch bald kommen.

Und ja die SHSH ist ans Iphone gekoppelt, Seriennummertechnisch oder irgendwie so, also mitnehmen is da nicht.

Hast du irgendwas vor dem Problem über Cydia installiert/deinstalliert oder mit Winscp was verändert oder so? Mein Iphone 4 hat nämlich nach meinem rumgespiele in Winscp auch rumgesponnen, dann das Update auf 4.1 und seitdem läufts wieder ohne Probleme.

Na ich denk durchaus, dass die von Apple auch den einzelnen verstehen, sonst würden sie sich die Kosten und den Stress nicht antun, selbst wenn er sich ne Stunde Zeit nehmen wollen würde, gehts halt nicht, sonst bräuchten die noch mehr Techniker und die Kosten würden explodieren ( bzw, das Iphone würd noch mehr kosten )

Teilweise *loool* bei mir ging auch alles Problemlos mit dem Jailbreak, dann hats erstmal 1 Nacht durch vibriert und lief dann unter 4.1 wieder problemlos. Dann wieder Downgrade und da hab ich wohl irgendwas "verpfuscht" bei Winscp, hab eigtl. nur die Sms Töne geändert, aber danach, bliebs hängen, der Akku wurde nicht auf 100% geladen, er ging schnell leer usw. Dann wieder auf 4.1 und seitdem läuft alles ohne Probleme, aber auch leider ohne Jailbreak

Ne ich habe garnichts verändert...weil ich mich damit auch nicht so auskenne... aus dem Grund, dass ich halt nichts "verändere/kaputt" mache...habe ich auch nichts geändert.

Könnte es auch mit einigen Apps zusammen hängen?!
Weil es ist ja logo das man sich ja häufig neue Apps drauflädt und die werden ja auch von unterschiedlichen Leuten zur verfügung gestellt.
Davor war alles Top, nur ab und zu mal hat der Display geflakkert, hat man bei "Bildbeobachtung" immer erkannt!

Zum Support von Apple kann man auch nix schlechtes sagen, eigentlich nur gutes...die sind ja eee Mega Super Nett!

Ja nur aus dem Grund und der flexibilität habe ich mir ein geunlocktes gehollt!
Wie lange dauerts noch bis jum Jailbreak 4.1...?!
Irgendwelche Infos?!

Gruß

.

Nur mit dem Apple Care Protection Plan. Und dann kostets auch noch ne Gebühr.

Nein, wenn man einen ACPP hat, kostet der Vorabersatz nichts.

@Ratio:

mit ACPP kostet es nichts.

Ohne jetzt irgendjemanden anzugreifen, aber z.b sn0wleo tauscht sein iPhone nur, weil er eins will, dass 4.0.1 bzw SHSH gesichert hat und dann gibt es noch diese Leutem, die meinen Sie müssten ihr 3GS so oft tauschen bis Sie ein 4er bekommen. Durch so welche Leute wird der Service von Apple bald komplett zerstört sein...

Es geht nicht in meinen Kopf rein, wieso man nur wegen der FW tauscht -.- und durch so welche unnötigen Aktionen passiert dann soetwas wie dem TS !!!

Deswegen sollte man nicht für jeden kleinen Pups tauschen, zum eigenem Wohl und das der anderen.

MFG

Der Touchscreen funktioniert tatsächlich manchmal nicht. Das liegt an der Unterlage. Wenn es bei mir im Schlafzimmer auf dem Tisch liegt (dort liegt eine Decke drauf), dann reagiert er teilweise auch nicht und ich muss das Gerät erst in die Hand nehmen. Liegt es auf einem anderen Schreibtisch (Holz), habe ich keine Probleme. So ein ähnliches Phänomen habe ich hier auch schonmal von jemandem gelesen.

Schreib das mal Sn0wleo!

Der hält sich ja dann bei Kritik immer bedeckt!

ich finde es in Ordnung, wenn man ein 3GS gegen ein 4er tauscht, weil tatsächlich beim Tausch immer irgendwas nicht stimmt.

Aber zwanghaft nach etwas zu suchen, damit man sooft tauscht und irgendwann ein 4er bekommt, das finde ich auch daneben.

(28.09.2010, 11:24)Iphone-Jeff schrieb: [ -> ]Schreib das mal Sn0wleo!

Der hält sich ja dann bei Kritik immer bedeckt!

ich schicks jetz doch net ein

hab mir überlegt ich warte doch bis die 4.1 jb geht weil ich das iphone nächste woche brauche !! und nach dem was ich gelesen hab kanns bis zu 2 wochen dauern immoment