Info: iPhone Tausch bei Apple / Refurb oder neu

[aciid]

Beitrag 57 hast Du aber schon gelesen ? :-)

[Ultra]

@AMG55 genau das selbe habe ich mir auch gedacht!

[usta]

Wieso? Wo liegt das Problem?

Wenn das Gerät nicht in Ordnung ist, ist das...
Es ist ja nicht so, dass mir das Gerät nicht gefällt. Es funktioniert halt nicht so wie es soll.

Außerdem machen andere Verkäufer auch so.

[Outlaw]

Usta, 1 jahr lang genutzt und wieder Geld zurück anfordern ?!

Dafür hat man den Wertverlustabzug erfunden, den aber auch einige Händler leider falsch verstanden haben (Nein, das Auspacken und Testen ist KEIN Wertverlust .... )

Ich denke eher, dass es hier eher auf ein nagelneues Neugerät hinauslaufen wird, was ich imho besser finde als sich ums Geld zu streiten. Gibt ja im Prinzip keine Alternativen.

[usta]

Das wäre auch eine Lösung.

Sollte ich es mal mit der Hotline probiere? Keine Lust auf die Diskussion im store...

[Havanna74]

ich war einmal im store...termin gemacht...tel geht nicht...mache mir alles so wie es vorher war....einmal mein pass eingeben altes löschen und wieder raus aus dem laden mit einem funktionierenden tel...das ganze hat kein 10 min. gedauert...weis nicht was hier alle habt

kleine kratzer jucken mich nicht...mache selber genug rein...es muss gehen, funktionieren!

gruss

[kόkό]

@Havanna74
Genauso war gestern bei mir , keine 20min. später habe ich schon neues iPhone 5 bekommen ( Hörer war kaputt)

[Paleo GTA491]

Also ich hatte mir noch nie ein neues iPhone gekauft, immer gebraucht, da ich es mir nicht leisten kann, und nicht leisten will da sie zu überteuert sind wenn sie neu auf den Markt kommen. Ich hatte einmal ein Problem, dass mein Netz ständig weg war. Nach ewigen hin und her hatte man mir ein Refurb. gegeben. Seitdem war Ruhe damit. Nutze seit fast 2 Jahren nun ein gebrauchtes iPhone 4S, hatte damit noch kein einziges Problem und bin sehr zufrieden damit.

[Deufel]

beim 5er einer arbeitskollegin wurde das iphone 5 nicht getauscht.
sie hatte akkuprobleme die der mitarbeiter auch erkannt hat, allerdings hat das iphone auch einen sturtzschaden den man an ner recht grossen delle im rahmen erkennt.
ihr wurde lediglich der akku ausgetauscht

[Umbi2911]

Hätte sie ein vorabtausch gemacht,wäre es getauscht worden

[multiplex]

Mal eine Frage zum Reparaturstatus. Ist der Austausch hiermit abgeschlossen...



...oder kommen danach noch weitere Infos zum defekten Gerät bzw. ob der gemeldete Fehler nachvollzogen werden konnte?

[Adam]

Ist abgeschlossen.

[manie]

ich muss mal wirklich eines festhalten.. die mitarbeiter im apple store sind wirklich absolut kulant und hilfsbereit

[Outlaw]

Ich denke, die wollen sich auch keinen "Kundenstress" geben ....

[Nemesis200SX]

kann man sein defektes iphone eigentlich nur gegen das gleiche modell tauschen lassen oder kann man gegen aufpreis auch ein neueres modell bekommen? würde gerne ein 4s gegen ein 5er tauschen

[Darius]

@Nemesis200SX
1:1 gleiches Model, gleiche Farbe. Auch gegen Aufpreis nicht.

[Outlaw]

Leider kann ich den Artikel nicht mehr editieren:

Apple tauscht iPhones in Refurbs nun auch per Hermes um. Hab das erst hinter mir. Das Datum im Supportbereich ist nun von 10 Tagen auf 14 Zage geändert worden, auch wenn überall von 10 Tagen zu lesen ist.

Zumindest bei mir war nix mehr mit "am nächsten Tag", es hat ca. 3 Werktage gedauert, bis der Voabtausch per ACPP da war.

Dann noch was zur Quali Neu/Refurb:

Ich hatte damals nach einigen Tauschs meines 4ers ein nagelneues 4S bekommen, welches eine noch nie dagewesene Qualität hatte. Leider gab es mehrere Punkte, die den Support zum Tausch bewegt haben.

Zum Glück ist das Display wieder klar und strahlend, ohne jeglichen Gelbton und ich meine, es ist sogar noch einen Ticken strahlender.

Dafür hat der Homebutton minimal Speil und der Standbybutto sogar etas mehr.

Das stört mich allerdings nicht, ich will lediglich damit sagen, das Refurbs nicht immer gleichwertig wie ein Neugerät sind. Mein Neugerät hatte einen Homebutton, der kein Spiel hatte, ebenso der Standby Button, alles Absolut top bis zum letzten Tag.

Meine 3 bisher erhaltenen Neugeräte waren alle top verarbeitet, mussten immer nur wegen elektr. Defekten getauscht werden. Ich hätte sie lieber repariert gehabt aber das war zu den Defektzeitpunkten leider nicht möglich und auch jetzt bin ich täglich darauf angewiesen und die ganzen ACPPs waren bisher gut investiert, wobei die Refurbs zwischendrin deutlich öfter Probleme hatten, so halt meine Erfahrung.

Ich will hoffen, dass dieses Refurb deutlich länger hält, da nur noch 90 Tage Garantie.

[mornar]

Meine Schwester hatte Glück, Sie bekam ein sehr gutes Refurb, und es hat die 90 Tage Garantie überstanden.
Ich will es jetzt hoffen, de es nach der Ablauf der Garantie, in kürze, kein neues Problem entsteht.

[Bodo Bach]

Hallo zusammen,
auch mein iPhone 4 ist weit nach Ablauf der Garantie vor Kurzem "gestorben".

Ich habe im AppleStore Oberhausen einen Termin vereinbart und das Gerät dort übergeben.

Gegen Zahlung einer Pauschale von 142 Euro erhielt ich ein "neues" iPhone 4.

Auf meine Frage, ob es sich bei diesem, optisch wirklich absolut einwandfreien, Gerät um ein sogenanntes "refurbished product" handelt, versicherte mir mein "Genius", dass es sich in diesem Falle wirklich um ein neues Ersatzgerät handeln würde.

Zu Diskussion hier:
Mir ist es eigentlich völlig egal, ob das mir übergebene Gerät seitens Apple neu oder refurbished ist, solange es optisch und technisch einwandfrei ist und das IST es.

Natürlich kann ich nicht erwarten, dass das Austauschgerät mit neuer Garantie ausgestattet ist, aber die gesetzliche Gewährleistung (in diesem Falle auf eine, einer Reparatur gleichgestellten, Austauschleistung) von 6 Monaten steht mir in jedem Falle zu und das reicht mir.

Und was ist der Unterschied zwischen einem neuen Gerät und einem refurbished product ?

Nahezu keiner !

Da sitzt ein Männchen/Weibchen vor seinem Fließbandtisch und schraubt ein iPhone aus den vielen kleinen Komponenten zusammen.

Das eine M/W schraubt neue Teile zusammen
und das andere M/W schraubt neue und gebrauchte Teile so zusammen, dass sie wie neu aussehen.

Das neue Gerät hat die volle Garantie und das refurbished product hat die Restgarantie des als defekt reklamierten Altgerätes bzw. die gesetzlich mindestens festgelegte Gewährleistung für Ersatzteile.

That's it !

Also kein Grund sich über Verschwörungstheorien seitens Apple den Kopf zu zerbrechen .

[Outlaw]

Da muss ich Dich m.M.n. enttäuschen, denn es wurde ja nix repariert. Du hast auf den Austausch 90 Tage Garantie bekommen, mehr nicht.

Wäre es ein Neugerät gewesen, dann hättest Du neue Garantie und Gewährleistung bekommen.

Für mich schon ein wichtiger Unterschied, selbst wenn Deine These stimmen sollte.