Info: iPhone Tausch bei Apple / Refurb oder neu

[Stefan]

29.-€ ist die Pauschale NUR für den Vorwegtausch.

[Kocgiri]

Es wird zu heiß und das Gerät nur Paar Tage alt ist tauschen die das!
iPhone 6S ist nicht solang raus daher werden die Neugeräte anbieten woher sollen die Refubished finden außer es werden welche noch zusätzlich produziert ;-)

[Temgesic]

@Kocgiri Das ist Käse, auch am ersten Verkaufstag sind Austauschgeräte Refurbished und keine Neugeräte. Innerhalb der Produktion wird auch vieles aussortiert weil es Defekte gibt oder Fehler und Ausschussware die die Tests nicht bestehen, aus solchen Teilen bauen sie dir dann ein Refurbished zusammen obwohl das Gerät erst 1 Tag im handel ist .. Austausch = IMMER Refurbished, es gibt keine "Neugeräte".

[schneiderch]

Ich warte nun schon seit dem 16.11. auf ein Austauschgerät (6S Plus, grau).
Wir wurde gerade gesagt, dass es voraussichtlich am 25.11. rausgeht. So lange musste ich noch nie warten.
Ist das bei Jemandem gerade aus so?

[Böhse Tina]

@schneiderch Heute ist der 23.11.
Es ist zwar sehr lange, aber wenn die sagen das es am 25.11 erst rausgeht, musst du wohl noch zwei Tage warten

[schneiderch]

Naja, sie haben mir am Freitag gesagt, das es heute rausgehen soll:-(

[JamesRist]

Habe heute mein Austauschgerät 6s+ bekommen. Was mich etwas wundert, ist die Tatsache, das unter Modell im Menu des iPhone die Nummer NKU62ZD/A steht, bei meinem alten Gerät steht dort MKU62ZD/A.

Was bedeutet diese Modellnummer? Habe ich ein anderes, vielleicht sogar falsches Gerät bekommen?

[schneiderch]

Wie lange hat Dein Tausch gedauert?

[Temgesic]

Bei mir hatten die letzten Express-Tausche vom iPhone6 auch schon ne Woche lang gedauert, tagelang stand der gleiche Status da, jedesmal wurde ich auf den nächsten Tag vertröstet .. alle Beschwerden und Anrufe haben nichts bewirkt, ausser dass ich Halbstündlich in der Hotline hing .. also einfach warten

[JamesRist]

Der Tausch hat genau 9 Kalendertage gedauert

[schneiderch]

So, mal wieder bei Apple angerufen, nachdem mein Austauschgerät gestern wieder nicht raus ist.
Nun heißt es wahrscheinlich in den nächsten 3 Tagen.

Wer wartet im Moment auch auf ein iPhone 6S plus zum Austausch?

[RaZerBenQ]

Ich habe seit 19.11.2015 auf ein iPhone 6S 64GB Space Grau gewartet, welches gestern morgen bei mir mit Hermes ankam. In der Regel habe ich max. zwei Tage gewartet. Es sind aber alles neue Geräte welche derzeit ausgetauscht werden.

[Temgesic]

@RaZerBenQ also komplett mit neuem Zubehör?

[schneiderch]

Ich kenne die langen Wartezeiten normalerweise auch nicht so, max. 2 Tage.

[schneiderch]

So ein erneutet Anruf bei der Hotline:
Ein Tausch dauert wohl im Moment 3-4 Wochen.

[Temgesic]

Hat ja mit Express nichts mehr zu tun. Versuch doch wen. nen iTunes Gutschein oder sowas rauszubekommen - ich mein wofür bezahlt man da viel Geld für nen ACP wenn der "Expresstausch" 3-4 Wochen dauert

[schneiderch]

Dieses Argument habe ich auch schon angebracht.
Da sagte mir die Dame, dass sich das Wort Express auf den Tauschvorgang an sich bezieht:-) Würde ich auch sagen an Ihrer Stelle. Es hilft aber nix, warten muss ich trotzdem.

[Outlaw]

Dann nach Cheffe fragen ....

[Cuxi]

Wenn ich einen Express Austausch machen, bekomme ich ja im voraus ein anderes Gerät und schicke dann mein kaputtes zurück.

Wenn der Fehler nun bei Apple nicht reproduzierbar ist, wird mir dann das alte Gerät wieder zurückgesendet oder wird meine Kreditkarte mit einer Gebühr belastet? Oder ist denen das Ganze egal und es passiert nichts?

[access]

Hatte ich bislang nicht und ich hatte schon schlecht nachvollziehbare Fehler.