[MC QUEEN]

jo frag doch den herrn wunderlich

[Tobber83]

jo frag doch den herrn wunderlich

na mal abwarten, ich denke/hoffe das der sich am montag im laufe des tages bei mir melden wird.

[Phoenix85]

muss ich bei der Apple Hotline anrufen zwecks Apple Care?

Meins hat leider auch Haarrisse bekommen und ist ein wenig vermakelt am Simschacht

[wuschi]

so, ich hab gestern auch risse entdeckt:
nun meine fragen:
hab das handyprivat von jemanden gekauft, von dem ich keine rechnung usw. hab. leider auch keine nummer mehr:-(
es handelt sich um ein deutsches tmobile gerät. laut apple support wurde es am 15.05.09 gekauft.

kann ich es ohne rechnung einschicken, oder hab ich pech gehabt ?

es ist ein weißes 3g mit 16gb. was werde ich bekommen wenn ich die 29 euro für nen direkttausch zahle?

danke für eure hilfe

[MC QUEEN]

apple bracht nur die seriennummer

[wuschi]

mehr nicht ?
würde ich dann ein gs bekommen?

[MC QUEEN]

ne beim normalen einschicken bekommste nur nen 3G

[ASIA91]

Nein wirst du nicht erst nach dem du 3 fehlerhafte refrubished Geräte reklamierst. Und selbst dann könntest du vielleicht noch ein 3g bekommen es kann dir keiner versichern, dass du ein 3gs bekommst.

[wuschi]

und wie bekomme ich dann gleich beim ersten tausch ein gs?ist das möglich?

[MC QUEEN]

nein ist nicht möglich

[ASIA91]

Hi Leute wollte mal wissen welche Firmware auf dem 3gs drauf ist, dass ihr als Austausch bekommen habt. 3.0 oder 3.01

[KenOne]

Was ist ein Soforttausch für 29 € ?
Macht man das sofort bei T-Mobile?

[noX1609]

@ASIA91: Also bei mir war es 3.0

Da gab es die 3.0.1 aber auch glaub noch nicht. Wie es jetzt ist, weiss ich nicht, denke aber, das sie noch mit 3.0 ausgeliefert werden.

@KenOne: Nein wird weiterin über Apple gemacht allerdings bekommst dann das tauschgerät und musst net erst dein altes zurückschicken.

[ASIA91]

Wie waren die 3gs verarbeitet die ihr als Austausch bekommen habt? Gab es ein Lichtspalt? Was ist wenn ich das 3gs bekomme, und dieses dann schlecht verarbeitet ist bekomme ich dann wieder ein neues 3gs oder nur ein refrubished wenn ich es reklamiere.

[KenOne]

@ASIA91: Also bei mir war es 3.0

Da gab es die 3.0.1 aber auch glaub noch nicht. Wie es jetzt ist, weiss ich nicht, denke aber, das sie noch mit 3.0 ausgeliefert werden.

@KenOne: Nein wird weiterin über Apple gemacht allerdings bekommst dann das tauschgerät und musst net erst dein altes zurückschicken.

wie ? das erste darf ich dann einfach behalten

[noX1609]

Nein natürlich nicth Normal musst ja erst das alte zurückschicken udn bekommst dann des Tauschgerät und beim vorabtausch ist es umgekehrt.

Also erst der ersatz und dann musst das alte zurückschicken.

Vorabtausch geht auch nur mit Kreditkarte!

@ASIA91:

Also bei mir war ein ganz mini Lichtspalt aber sonst top verarbeitet. Daher werd ich des auch behalten. Denn der Akku in dem gerät ist sehr gut. Musste erst gestern wieder laden. Hatte 4 tage standby und 5std benutzung. Da hat mein 3G nie mals so lang gehalten.

[ASIA91]

Wegen dem Lichtspalt.
Wenn er nicht zu groß ist einfach mit Wimperntusche über den spalt gehen mit einem Wattepad in den Spalt drücken, dann mit Nagellack darüber am besten mit durchsichtigem oder Schwarzem. Diesen ebenfalls reindrücken. 10 min trocknen lassen, mit Nagellackentverner den überschüssigen Nagellack mit einem Wattepad entvernen und schon ist der lichtspalt weg und versiegelt. Habe dies bei meinem alten 3g gemacht. Hat alles super geklappt doch nach 6 Monaten kahm trotzdem irgendwie Staub unter das Display.

[Outlaw]

Muhar. Manche sind echt schmerzfrei aber auch "die" muss es geben ....

[oerni]

Mein iPhone wird morgen auch das 2. mal abgeholt, rechne damit das ich es samstag wieder habe. Hoffe mal ohne haarisse ...

Sorry aber Samstag liefert UPS nicht aus.

Dann haste es am Montag

Gruss

---

So habe heute ne E-Mail bekommen:

Sehr geehrter Herr -------l,


vielen Dank, dass Sie AppleCare kontaktiert haben.


Wir haben für Sie einen Austausch für das Gerät mit der Seriennummer -----------unter der Bearbeitungsnummer ID ----------veranlasst. Ich werde diesen Austausch verfolgen und Sie über den Fortgang per E-Mail informieren.


Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, zögern Sie bitte nicht mich unter meiner Emailadresse lakatosova_l@euro.apple.com und unter Angabe Ihrer Bearbeitungsnummer --------zu kontaktieren. Ich werde Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.




Kind regards/ Mit freundlichen Gruessen

Livia Lakatosova
Apple Customer Relations
Team: German
Ext : 00800 2775 2775 ext. 89325
Mail : lakatosova_l@euro.apple.com
Apple Operations Europe


Directors: Cathy Kearney (Irish), Gary Wipfler, Peter Oppenheimer & Timothy Cook (United States of America)






Das Kapier ich ja noch aber nicht den anhnag an der mail:

Case 131116655: Advance Replacement 04/08/2009 09:40
http://crubacca.corp.apple.com/legals.php Page 1 of 1
August 4, 2009

Request #131116655
Dear Marco,
We wish to apologize for your recent product problems. We are pleased to have been able to assist by replacing your
(Qty 1) NF661-4756, IPHONE 3G 16GB BLACK, Serial Number: -------- ("Original Product") with a (Qty
1) MC139DN/A: iPhone 3GS 16GB Black ("Replacement Product"). You have agreed to return the Original Product
to Apple, Inc., within thirty (30) days of shipment of the Replacement Product. Apple will provide detailed
information for the return of the Original Product after shipment of the Replacement Product.
You have provided Apple your Visa account number and agree that, should you fail to return the Original Product to
Apple within thirty (30) days after shipment of the Replacement Product, Apple will charge the sum of 559 against
your account. Apple considers this sum to be the fair market value of the Replacement Product.
Please acknowledge this agreement by signing below and returning by mail to:
Apple, Inc.
ATTN: Andre Wunderlich
Hollyhill Industrial Estate
Cork
Republic of Ireland
Or, you may fax a copy to my attention at 00-353-214283036.
We appreciate your support of Apple products and thank you for providing us this opportunity to assist you.
Kind Regards,
Andre Wunderlich
Applecare Customer Relations
Apple Operations Europe
Cork
Ireland




Kann mir da jemand mit helfen?

Ich bekomme nun auch ein 3GS als Austausch für ein 3G. Ich habe auch exakt die selbe Mail bekommen von dieser Livia Lakatosova. Nur fehlt bei mir dieser Anhang. Ist das normal? Weil bei mir läuft das nicht via Vorabtausch, sondern TNT hat hat das IPhone mitsamt Zubehör bei mir abgeholt. Wenn der das gescannt hat soll das 3GS von apple rausgeschickt werden.
Ich hab das alte IPhone TNT am Freitag übergeben.
Dann sollte das heute doch wohl rausgeschickt werden oder mir wenigstens ne Mail schicken mit weiteren Informationen.
Es gibt ja schon einige die den Komplettausch 3g-->3gs gemacht haben. Wie lief das bei euch?

[wuschi]

also ich hab heut morgen angerufen...
bekomm ein 3g im austausch (weiß 16gb) :-(
aber ich hab gleichzeitig apple care abgeschlossen. hab also noch gut 1,5 jahre garantie :-) gerät soll morgen kommen. ich bin ja mal gespannt ?