[pille]

Hallo,

gestern habe ich beim Starten des Toast 10 die Meldung bekommen, dass ein Update verfügbar ist und habe den Download gestartet. Anschließend habe ich das alte Programm ersetzt, dass neue gestartet - und nicht schlecht gestaunt: Vielen Dank für den Kauf des Programms, bitte geben Sie den Product-Key ein. Hähh? Habe das neue MBP Alu gekauft, da ist das Prg. im Lieferumfang enthalten. Aber wo finde ich jetzt die SN für das Toast Titatium? Habe schon im Schlüsselbund nachgesehen. Da ist nichts zu finden...

Welche Lösung gibt es?

Danke!

[ragingbull]

ich denk da ist eine freie vesion draufgewesen und du hättest nich updaten sollen. vorallem musst du bei updates nicht das App ersetzen. Würde mal eine E-Mail an Roxio schreiben

[pille]

Inzwischen habe ich eine Antwort auf meine Anfrage bei Roxio bekommen:
Sie meinten, mir nicht helfen zu wollen, da die mitgelieferte Version ja kostenfrei gewesen wäre. Wenn ich wollte, könnte ich ja das Programm in der neuen Version kaufen...

Das nenne ich mal Kundenservice und kundenorientiertes Handeln. :thumbdown:

Gut, das es Alternativen gibt!

[ragingbull]

das programm war doch bestimmt irgendwo auf einer cd oder so?

hast du evtl ein TM backup?

[pille]

habe es auf der Utility-CD gefunden. Danke!

Problem ist damit behoben. Auch ohne Roxio.

Die Antwort dieser Firma ist trotzdem unterirdisch.

[ragingbull]

jo ist sehr traurig. diese "outgesourceten" CallCenter sind einfach eine Katastrophe.

Wenn wir in Deutschland schon nicht mit günstigen Lohnnebenkosten etc Punkten können dann sollte wenigstens der Service stimmen.