Apple iPhone Forum und Community

Hi Leute,
Ich hab da ne kleine Frage an die Runde und wollte mal schaun ob mir vielleicht jemand weiterhelfen kann.

Folgendes Problem:
Ich besitze ein Iphone 4 im normalen T-Mobile Vertrag. Das ist jetzt beinahe ein Jahr her als ich den Vertrag abgeschlossen habe. Nun ist mir das Iphone vor ca einem halben Jahr hingefallen und oben auf der Kante neben dem Sleep-Button gelandet. Jetzt hat die hintere Glasscheibe einen ausschlißelich sichtbaren Riss von ca 1 cm. Also einen virtelkreis von einer ecke zur anderen, lässt sich jedoch nicht mit dem Finger ertasten.

Jetzt hat mein Home-Button beinahe seinen Geist aufgegeben und ich hab Apple angerufen, die meinten es bestünde eine große chance,dass ich es ersetzt kriege.
Anschließend mit der Telekom telefoniert und die haben die Abholung eingeleitet.
Das Telefon kam anschließend zu DAT und die haben sich nun gemeldet und sagen, dass sie das Gerät nicht reparieren, da es einen Sturzschaden hatte.

Mein Onkel hat sein ein Jahr altes Iphone 4 aber auch schon 2 mal komplett ausgetauscht gekriegt wegen des home-buttons und das ohne sturzschaden. Ich hab mich auch allgemein informiert und das ist ja nen weitaus bekanntes Problem von iphones und gehört zur Altersschwäche.

Jetzt wollte ich euch Fragen ob ich da irgendwie eine Chance habe die Reperatur doch durchzusetzen? Denn das Telefon hatte keinerlei Macken seit dem Sturzschaden und das ist nen eindeutiges Altersschwächeproblem mit dem Knopf.
Ich habe eine Rechtsschutzversicherung und würde als absolut letzten Schritt auch den rechtlichen Weg einschlagen...

Mit freundlichen Grüßen,
Hodenmumps ;-)

Garantie ist freiwillig, somit hast du keine Chance, wenn Apple nein sagt.

und was ist das bitte für ein Nickname ?

Probier es mal über Apple abzuwickeln, nicht über Telekom.

@Threadersteller:

Schreibe mir eine PN, in welcher Du einen neuen Namen angibst. Den bestehenden werde ich heute Abend löschen. Ich glaube, es hackt...

Ich habe mich letztens mal darangemacht, alle Namen, in denen "..." oder "Scheiß" oder "Arsch" vorkam, zu entfernen. Ihr glaubt gar nicht, wieviele pubertäre Spinner es gibt.

Am Telefon kann ein Apple MA viel sagen, der entscheidet ja nicht die Garantie-Bewilligung. Spätestens wenn die es auf dem Tisch liegen haben, werden die das HB-Problem auf den Sturz schieben.

Zitat:Garantie ist freiwillig, somit hast du keine Chance, wenn Apple nein sagt.

Ganz so einfach ist das nicht. Apple gibt generell eine Garantie auf seine Produkte - freiwillig, aber für alle. Insofern können Sie das nicht für einzelne Kunden ausschließen. Allerdings dürfte der Schaden am Glas schon den Verdacht aufkommen lassen, das der Homebutton dadurch ebenfalls beschädigt wurde. Du müsstest glaubhaft machen, dass das eine nichts mit dem anderen zu tun hat. Und das ist nahezu unmöglich. Und da hilft Dir eine Rechtschutzversicherung auch nicht weiter, und wenn die Mitarbeiter dort auch nur einigermaßen vernünftig sind, werden sie Dir davon abraten, in dieser Sache den Rechtsweg zu beschreiten.

Meine Güte Jesus, der Papstbesuch hat wohl etwas zu stark gewirkt... Der "Nick" ist ja wohl definitiv fantasievoller als "... und Scheiss" Pickelkinder Avatars....

Hübsch ist anders, aber bestimmt keine Fäkalsprache...

finds manchmal auch seltsam wie und in welchem Ton jesusphone hier kommentiert.

na ja, so ganz unrecht hat er ja nicht...

beste grüsse