Apple iPhone Forum und Community

Ich habe heute mein iphone vom Apple.IT erhalten und habe es gleich in Betrieb genommen und auch bei Apple registriert.

Das verlief alles total problemlos.

Danach habe ich die SN# bei Apple prüfen lassen, ob ich darauf in Deutschland Garantie habe.

Laut Homepage habe ich 1 Jahr Garantie, scheint überhaupt kein Problem zu sein, auch wenn das Gerät aus dem Ausland ist.

Was steht bei Euch?

http://www.apple.com/de/support/oss/

Du hast 1 Jahr Garantie. Aber nur bei Apple in italien !

Und da ist des Problem !...Apple holt nämlich die iPhones dort ab wo man sie hingeschickt hat, und du hast dir das iPhone nach Deutschland shcicken lassen, deshalb kannst dus mit der Garantie wahrscheinlich knicken, so leids mir tut...

Des war beim 3G genauso der Fall !

normal hast du nur in dem gekauften land garantie also wenn es kaputt ist musst du nach italien fahren.

Laut Homepage habe ich volle Garantie in D

Und sehr viel mehr sehen die Bearbeiter bei der Hotline auch nicht. Alles seh ich dem ganz entspannt entgegen.

Außerdem wohin in Italien sollte ich den fahren, habs Online bestellt und es kam direkt zu mir nach Hause...

du musst aber dein land angeben bei der seriennummer eingabe.

iPhone 3G S
Seriennummer: YYYYYYYYYYYY
Deutschland
Limited Warranty


Laut unseren Unterlagen unterliegt Ihr Produkt bis zum xx. Juni 2010 Apple’s 1-jährige Garantie.

Ihr Produkt ist berechtigt für kostenlosen Telefon Support voraussichtlich bis zum xx. September 2009.

---

Bei Belgien kommt aber auch die gleiche Antwort.

Hoffentlich geht es nicht kaputt

(24.06.2009, 23:24)madman schrieb: [ -> ]Laut Homepage habe ich volle Garantie in D

Und sehr viel mehr sehen die Bearbeiter bei der Hotline auch nicht. Alles seh ich dem ganz entspannt entgegen.

Außerdem wohin in Italien sollte ich den fahren, habs Online bestellt und es kam direkt zu mir nach Hause...

Du hast nur in Italien garantie und das sieht apple sehr wohl !

Wie gesagt, du musst das iPhone niergens in italien hinbringen...Es wird bei dir abgeholt..! Das sollte in Italien sein, aber da du es nach Dtl geschickt hast, werden die das iPhone sicher nicht abholen lassen !

Garantie ist futsch

ach das ist doch totaler quatsch! die garantie habe ich weiterhin, nur im schlimmsten fall wird es ein wenig umständlich.

wenn ich die garantie leistungen zwischen It und DE vergleiche sind diese absolut identisch.

wähle ich bspw. belgien aus, habe ich keine genius bar mehr.

wieso muss apple die garantie eigentlich nicht europaweit bieten?

bei autos ist es doch zb. so.

Weil sie es nicht müssen. Ist wie bei vielen Produkten wo man ne Europa , Deutschland oder Weltweite Garantie hat. Wer sein Zeug im Ausland kauft sollte vorher sich über Garantie schlau machen

@madman

Ich kann nur dazu sagen das mein 3G aus Italien hier in Deutschland nicht repariert wurde mit dem Hinweis das ich die Garantie nur in Italien habe. Die sehen das genau woher dein Iphone kommt.
Ich konnte es dann zwar reparien lassen aber micht hat der Spass 275 Euro gekostet, obwohl es eine Garantiesache gewesen wäre.
Ich durfte es nicht michmal schicken Apple bestand auf Abholung !

Soviel dazu madman ... also nicht garantie !

ok, danke für den hinweis.

für 300 euro hätte ich mir aber was anderes einfallen lassen.

hast du niemanden in italien der dir da aushelfen hätte können?

Nein war ein Gerät was ich über Ebay erstanden habe.
Deswegen würde ich mir kein Gerät mehr aus EU Ländern holen aber das ist eben Geschmackssache.
Apple ist da echt knallhart. Habe jetzt wieder ein 3Gs von Tmobile da weiss ich da habe ich support.

(24.06.2009, 23:10)nicooo schrieb: [ -> ]Du hast 1 Jahr Garantie. Aber nur bei Apple in italien !

Und da ist des Problem !...Apple holt nämlich die iPhones dort ab wo man sie hingeschickt hat, und du hast dir das iPhone nach Deutschland shcicken lassen, deshalb kannst dus mit der Garantie wahrscheinlich knicken, so leids mir tut...

Des war beim 3G genauso der Fall !

Ich zitiere mal, auch wenn das nicht gewünscht ist.

Wenn sie es da abholen wo sie es hingeschickt haben, dann wäre das kein Problem. Iphone kam nämlich direkt zu mir nach Deutschland

Ich hoffe trotzdem das es keinen Defekt gibt und mir der ganze Ärger erspart bleibt.

Hallo, es ist ganz einfach für Apple zu sehen für welches Land das Iphone ist. Dafür hat Apple die Modellnummer. Kann man auch auf der Apple Seite sehen.

Ich hoffe, daß meins heute ankommt. Habe gestern in Italien bestellt und UPS sagt mir, dass es zu mir unterwegs ist. Freu mich schon! Zum vollen Glück fehlt mir dann nur noch der JB, damit ich mein Intelliscreen wieder haben kann.

Wo steht eigentlich in den Garantie Bestimmungen beschrieben, dass die Geräte aus dem EU Ausland keine Garantie in Deutschland haben?

Ich habe mal drüber geschaut, aber auf Anhieb nichts gefunden.

# Can I get my iPhone serviced outside the country of purchase?
No, service for eligible repairs is only available in the country where your iPhone was originally purchased.

http://www.apple.com/support/iphone/serv...q/#repair3

Also das mit der Garantie beim iPhone 3G oder nun beim neuen 3 GS ist schon echt ne Sache für sich.....

Eigentlich ist das ja so, dass man nach den EU Richtlinien (die Verbraucherfreundlich sein sollen) auf Ware die innerhalb der EU gekauft hat, auch theoretisch in seinem Heimatland Anspruch auf die Garantie hat. Leuchtet ja jedem ein, dass es doch total scheiße wäre, wegen nem Garantiefall dann nach Italien oder sonst wohin zu fahren usw.

Aber Apple macht nun mal gerne Extrawürste Auf alle Produkte, außer dem iPhone trifft, dass mit dem EU weiten Garantiefall zu. Apple hat das Extra nur beim iPhone anders gemacht!!!! Wie schon richtig gesagt wurde, nur Garantie im Land, in dem das Telefon gekauft wurde.

Ob das nun rechtlich Wasserdicht ist oder nicht, will ich jetzt mal dahin stehen lassen.....

Und zum Thema, dass man ja keine Möglichkeit hat dann sein iPhone bei einem Garantiefall reparieren zu lassen oder nicht ist auch falsch. Also ich kann aus meiner Erfahrungen sagen, dass dem nicht so ist. Ich habe ein iPhone 3G aus Tschechien (von Vodafone), und ich hatte auch nen Garantiefall, und die von Apple Deutschland haben mich darauf hingewiesen, dass das halt nur im Kaufland möglich sein. Also sprich die sehen sehr wohl, woher das Telefon kommt.

Ich hab mich einfach an den Customer Service von Vodafone gewandt und die waren total nett und zuvorkommend und meinten ich soll mein Telefon nach Tschechien schicken, mit Rechnung usw. Die haben das Telefon repariert und mir wieder zurückgeschickt. Die haben auch mein Portokosten vom Versand nach Tschechien erstattet. Hat alles im Ganzen genau 4 Wochen gedauert, aber es hat geklappt, und darauf kam es mir an.

Also denke ich mal, wenn man es bspw. von Vodafone Italien kauft, sollte es dort auch kein Problem sein. WIe es bei den anderen ANbietern ist kann ich nicht sagen. Und die, die direkt bei Apple gekauft haben... würde einfach bei Apple Italien anrufen und die fragen, wie der Hase läuft bei einem Garantiefall. So hab ich es auch in Tschechien gemacht und die Lady am Telefon meinte, ich muss das über den Händler regeln.

Also nicht den Kopf zerbrechen, natürlich hat mn Garantie, das einzige ist nur dass es ein wenig umständlicher und ggf. länger dauert, als wenn man das hier in Deutschland machen würde.

Cya

Danke für deinen Bericht.

Ich werde im Fehlerfall alles über apple.it abwickeln, die habe es mir ja schließlich auch verkauft

und was ist wenn man sich noch für 69 Euro das Apple Care Paket für das iPhone kauft.
Dann hat man doch 2 Jahre Garantie (in DE) , oder?=