Hallo,
bekomme ein ersatzgerät 3GS 16GB wird das ein Neu Gerät sein oder ein Generalüberholtes? Welche Firmware wird es haben?
Habt ihr mit so einem austausch von AppleCare erfahrung?
gruss uwe
Vermutlich ein neues mit neuem Bootrom, neuer Baseband (05.12.01) und neuer Firmware (3.1.3).
Mein Nachbar hat ein Austauschgerät bekommen aus der KW 15. Das ist also noch keine zwei Wochen alt.
Wie lange dauert den der rückversand so in der Regel?
Ab der meldung:
Produktersatz steht an (27-Apr-2010)
Da gibts im 3g Bereich im Forum nen riesen Theard für, aber ich will ja nix sagen
Also gestern hast du angerufen oder? Dann wird heut UPS bei dir vorbeikommen und dein Gerät abholen, dass sollte dann morgen bei Apple sein, dann wirds kurz nach Wasserschaden oder Defekte von Eigenverschulden gecheckt und wenn da nichts ist, geht direkt ein Refurbished Gerät raus. Das sollte dann spätestens Freitag bei dir sein.
Oder hast du Vorabersatz gewählt? Dann sollte es wohl heut spätestens morgen schon kommen.
ne ne so ist es nicht
Schritt 1 - Anfrage
Produkt erhalten (27-Apr-2010)
Versand per UPS mit Tracking-Nummer
Schritt 2 - Service
Problem identifiziert (27-Apr-2010)
Schritt 3 - Versand
Produktersatz steht an (27-Apr-2010)
wann kann ich damit rechen?
Ja dann morgen wenn heut das refurbished bei Apple rausging, passiert das mit UPS und die sind ziemlich fix. Also denke ich morgen
Produktersatz steht an (27-Apr-2010)
das war gestern dann sollte es doch heute (28.4.2010) mit UPS kommen?
Ja gestern haben sie dein altes bekommen, auch schon gecheckt und das neue rausgeschickt, da solltest du eigentlich eine Sendungsnr bekommen haben?!?
Aber gestern "Produktersatz steht an" + Schritt 3 Versand bedeutet, dass es bei Apple rausging und da mit UPS und die sind eben recht schnell. Allerdings is jetzt schon mittag, kommt UPS nicht meist vormittag?!?
Also entweder heut noch oder dann morgen.
UPS kommt bei uns immer Nachmittags
also kann es noch heute kommen, spätestens morgen