[DieL]

Habe 2 Risse an meinem iPhone.. dies gabs aber nicht zur Auswahl bei der Online Garantieabwicklung.. habe jetzt Kategorie Bildschirm -> Display hat Pixelfehler ausgewählt.

Habe dann aber in der Fehlerbeschreibung geschrieben, dass es sich um 2 Haarrisse handelt! Meint ihr das ist schlimm ?

[Hausmeisterle]

Wieso hast du nicht angerufen und dein Problem genauer beschrieben ??

[DieL]

Bin da gar nicht drauf gekommen, dachte das geht nur online mit dieser Abwicklung ?!

[Hausmeisterle]

Nö

Wäre auch telefonisch gegangen ;-)

[DieL]

Und jetzt ? Meinst du das geht klar.. oder schicken die das wieder zurück mit der Aussage " Display hat keine Pixelfehler " ?

[Hausmeisterle]

Du hast doch sicherlich eine Fallnummer per email bekommen......

Rufe bei Apple an, gebe denen die Fallnummer und "ergänze" dein Problem...

So würde ich vorgehen ;-)

[DieL]

Finde keine passende Telefonnummer für die Garantieabwicklung.. hast du du eine ?

[persil12]

die normale hotline 08002000136

[Hausmeisterle]

Dann Technischen Support auswählen, dann wirste zu Care verbunden, dort Iphone wählen und ein bisschen warten ;-)

[persil12]

leider meist so 10min

[Hausmeisterle]

Naja man darf nicht vergessen das es kostenfrei ist ;-)

[persil12]

inzwischen kostet aber ein support gespräch 40€ wenn man keine garantie mehr hat( ich finde das eine frechheit)

[DieL]

Wie wollen die denn checken ob ich noch Garantie habe ? Muss ich meine Seriennummer angeben oder was..

[Ratio]

genau. So ist es.

[DieL]

Das Handy wurde aber schon abgeholt.. :/

[DieL]

Stecke seit 10 Minuten in der Warteleitung..

[Alex78]

Hab gestern 25 Min warten müssen....

[DieL]

15 Minuten Warteschleife, für die Antwort, dass es wohl kein Problem darstellen wird, da die Geräte technisch und optisch geprüft werden.