[Falko]

Um die 14 - 49 Cent pro Minute für den Anruf bei Apple Care zu umgehen, sind gewiefte Apple-Kunden bisher den Umweg über die Hotline des Apple Onlineshops gegangen. Dieser Umweg wird zukünftig überflüssig werden. In einem Rundschreiben informierte Apple heute über die Änderung der Telefonnummer des AppleCare-Supports. Die bisherige Telefonnummer "01805-5009433" des technischen Supports für Apple Kunden ändert sich in 0800 6645451 und somit in eine gebührenfreie Telefonnummer, die innerhalb von Deutschland gewählt werden kann. Die Internetseiten und die Kundeninformationen sollen in Kürze entsprechend aktualisiert werden.

Die bisherige gebührenpflichtige 01805-Telefonnummer wird auch weiterhin einige Zeit aktiv sein. Kunden, die die alte Telefonnummer wählen, werden dann mit einer Ansage über die neue gebührenfreie Telefonnummer informiert.

[R0uter]

Super. Finde ich eine gute Entscheidung.

[Qiuu]

Gute Sache. Jedes mal den Umweg über den Shop zu gehen war nervig

[Unstressable]

Ich nutz schon sei eh und je die
0800 2000136
Weis zwar nicht ob das die Bestellhotline ist. Kostenlos wars jedenfalls

[Falko]

Das ist der angesprochene Umweg über den Onlineshop.

[PsychoHH]

Rückruf konnte man ja auch nutzen..

Hab aber auch immer die 0800 2000136 in Betracht gezogen.

[Unstressable]

Geht die Onlineshopnummer weiterhin?

[Falko]

Ja, aber als Umweg zu Apple Care wäre sie dann unsinnig.

[Unstressable]

Nö. Ich spar mir das Ändern meines Adressbuchs

[Haffjumper]

Super, endlich!

[demichve]

"Freiwillig" hat Apple das ja nicht gemacht, sondern nur die Reaktion auf die deutsche Gesetzesänderung zum 01.09.2012. Warteschleifen müssen nun 2 min kostenlos sein.

Da dies nur sehr aufwendig zu realisieren ist, hat man den Weg über eine 0800er Nummer eingeschlagen.