[cigarre99]

Wollte meines auch umtauschen aber wenn ich das so höre. Nach wie vielen Tagen kann ich das Gerät noch umtauschen? Habe Apple wegen der Macke schon bescheid gegeben.

[Calaquendi]

@Calaquendi,

seit wann kommt ein schwarzes iPhone in einer weißen Packung?

Das Gerät kam nicht in einer Originalverpackung sondern in einer Apple Care Verpackung.

So sieht das aus.
http://imageshack.us/a/img585/1630/img0044qx.jpg

[yeahtyeaht]

so eine frechheit von apple dass sich niemand dazu äußert

[SimD]

Hm, also ich habe auch eine, bzw zwei kleine Macken an der oberen Antrnnenisolation re. (VVL Telekom, 64GB schwarz)
Ein Anruf bei Apple führte auch bloß zu einem Rückverweis an die Telekom - da ich es über die bezogen hätte sei auch die telekom mein Ansprechpartner. also die Hotline angerufen und irgendwann einen Kundenberater am Ohr gehabt. Lt. diesem muss ich das iPhone mit Retoureschein tauschen und damit ca 4 Wochen Wartezeit in Kauf nehmen. Ein Anruf beim lokalen Telekom-Shop führte ebenfalls nur zu einer Absage, da müsste ich mich direkt an die Telekom wenden. Mir ging es im Wesentlichen nicht um einen sofortigen Tausch - das würde mir auch noch in ein paar Wochen reichen. Aber dass ein Direkttausch nach Voranmeldung nicht möglich ist und sich Apple komplett raushält, stinkt mir schon sehr. Immerhin habe ich den Schaden schon mal telefonisch (telekom) aufnehmen lassen.
Was meint Ihr - nutzt eine Fahrt zum nächsten Apple Store (ca 25km)?

[freshh30]

[quote='Matze71' pid='1534794' dateline='1348575271']
@Calaquendi,

Das Gerät kam nicht in einer Originalverpackung sondern in einer Apple Care Verpackung.

So sieht das aus.
http://imageshack.us/a/img585/1630/img0044qx.jpg

Also hast keine richtigen Tausch gehabt nur Refurb

[iPhone-Jeff]

@calaquendi

hast du denn die komplette Verpackung inkl iPhone, Kopfhörer usw einschicken müssen?

[funky]

wenn die refurbs so aussehen, dann würde ich an eurer stelle vom kaufz zurücktreten...

und bei gelegenheit im store nen gerät kaufen, was ich auch gleich vor ort auspacken würde...

[Jazzz]

Ich habe das bei meinem iPhone gesehen, dass die Bleuchtung durch den Rahmen scheint, aber auch erst nachdem ich ins dunkle gegangen bin und wirklich nach dem Fehler gesucht habe.
so wie hier: http://www.apfelnews.eu/2012/09/24/weise...ch-rahmen/
Hätte ich zuvor mein 4er oder 3GSér so untersucht hätte ich garantiert auch einen Fehler gefunden, genauso wie wenn man z.B. einen Neuwagen etc mit der Lupe untersucht.
Die Frage ist doch nur: Ist der Fehler schlimm, bzw sollte man tauschen da es vielleicht größer werden könnte oder ist es einfach nur ein "Problem" was meine Freunde z.B. nur auf Grund von genauster Beschreibung und Zeigen gesehen haben ?! Bei mir ist dieses "durchscheinen" wirklich nur ganz minimal und es muss wirklich dunkel sein um es zu sehen.. Was meint ihr ?

[cigarre99]

@Jazzz Das muss dann jeder für sich entscheiden. Ich habe zb. auch eine kleine Macke, die mich jetzt aber nicht so stört. Klar geht es dir am Anfang auf die Nerven wegen der Macke. Aber ich glaube nach ein paar Wochen wird es dir egal sein.

[funky]

@jazzz... wir haben dir doch schon auf der letzten seite geantwortet... das es ein fehler ist klar, ob es schlimmer wird weiss man nicht... ein spalt kann größer werden
lebe damit oder lass es...
ich würde es nicht

[freshh30]

wenn die refurbs so aussehen, dann würde ich an eurer stelle vom kaufz zurücktreten...

und bei gelegenheit im store nen gerät kaufen, was ich auch gleich vor ort auspacken würde...

Wieso zurücktreten um dann garkeins zuhaben ? Sind doch nur kleine Fehler...
weiterbenutzen und weiter tauschen / notfalls später .....

[Playray]

Hm, also ich habe auch eine, bzw zwei kleine Macken an der oberen Antrnnenisolation re. (VVL Telekom, 64GB schwarz)
Ein Anruf bei Apple führte auch bloß zu einem Rückverweis an die Telekom - da ich es über die bezogen hätte sei auch die telekom mein Ansprechpartner. also die Hotline angerufen und irgendwann einen Kundenberater am Ohr gehabt. Lt. diesem muss ich das iPhone mit Retoureschein tauschen und damit ca 4 Wochen Wartezeit in Kauf nehmen. Ein Anruf beim lokalen Telekom-Shop führte ebenfalls nur zu einer Absage, da müsste ich mich direkt an die Telekom wenden. Mir ging es im Wesentlichen nicht um einen sofortigen Tausch - das würde mir auch noch in ein paar Wochen reichen. Aber dass ein Direkttausch nach Voranmeldung nicht möglich ist und sich Apple komplett raushält, stinkt mir schon sehr. Immerhin habe ich den Schaden schon mal telefonisch (telekom) aufnehmen lassen.
Was meint Ihr - nutzt eine Fahrt zum nächsten Apple Store (ca 25km)?

Ich denke nicht das dir in einem Apple Store geholfen wird. Apple gibt keine Neugeräte an Kunden der Telekom etc. raus. Die tauschen das nur gegen refurb (lt. Apple Hotline). Ich warte auch noch auf Antwort von tmobile aber ich glaube, bevor ich das einschicke und 4 Wochen warte lebe ich mit meinen kleinen Macken. Und ggf. wenns schlimmer wird mit den Kratzern tausche ich in ein paar Monaten wenn es eh gebraucht ist gegen ein refurb dass dann hoffentlich von außen tip top ist.

[funky]

Wieso zurücktreten um dann garkeins zuhaben ? Sind doch nur kleine Fehler...
weiterbenutzen und weiter tauschen / notfalls später .....

weil die garantie ab dem ersten kauf läuft... und nicht bei jedem tausch von vorne... angenommen man tausch 3 Monate hin und her, bevor mein ein halbwegs vernünftiges bekommt, hat man dann zwar ein gutes, aber letztenendes 3 monate garantie mit "hin und her" verloren.
also zurücktreten, dann im shop eins kaufen wenn es zufriedenstellend ist und die volle garantie genießen.

[freshh30]

@funky auch das kann man mit den Regeln.. das es nicht so ist ......

[sylver]

Dann geht es dir so, wie dem einem Typen bei Twitter, der hat im Store 30 iPhones geöffnet und keines war fehlerfrei.
Ich würde jetzt gar nicht auf die Idee kommen, es via Versand zu tauschen. Wenn überhaupt, dann nur im AppleStore.

Außerdem warte ich auf eine Stellungnahme von Apple, wie damals bei dem ''Antennagate''.

[funky]

wenn man das schriftlich so regeln kann... dann ist´s ja gut... alles andere würde ich nicht machen.

---

Ich würde jetzt gar nicht auf die Idee kommen, es via Versand zu tauschen. Wenn überhaupt, dann nur im AppleStore.

Außerdem warte ich auf eine Stellungnahme von Apple, wie damals bei dem ''Antennagate''.

auf die stellungnahme warten wir (glaube ich) alle... (auch die die (wie ich) auf das iP 5 verzichten)...

aber ich würde nicht mit dem tausch warten, sondern halt im store gleich auf nen vernünftiges beharren...und wenn das nicht geht: vom kauf zurücktreten, da sonst wie gesagt die garantie weiter läuft... es sei denn man bekommt etwas schriftliches oder den ACPP gratis, dann würde ich auch entspannt bleiben.

[freshh30]

Also haben wir 2 x Tausch OVP bis jetzt .... dennoch mit Mängeln und 1 Refurb auch mit Mängeln

Bin morgen auf mein OVP Gerät gespannt

[Calaquendi]

hab gerade noch festgestellt das sich das Display löst im oberen rechten Bereich.

Kann dann aber reingedrückt werden, ploppt dann aber wieder nach ner sekunde raus...

Wie heftig ist das bitte?

---

@calaquendi

hast du denn die komplette Verpackung inkl iPhone, Kopfhörer usw einschicken müssen?

Nein, nur das iPhone!

[cutrale]

wegen Beitrag 494
Bin etwas erstaunt, denn das Gespräch mit dem Support war erst gestern gegen 15:00 Uhr.
Heute um 11:00 Uhr war das iPhone 5 im Vorabtausch da. Seit Freitag jetzt das 3. Gerät. Dabei wollte ich es erst in 4-8 Wochen haben, wenn die Kinderkrankheiten weg sind.
So wie es sich anschaut ist es OK. Falls nicht.....es wird getauscht bis die Sache stimmig ist. Ich habe keinen Nachteil dadurch.
Dann schaun wir mal.....

[Matze71]

@Calaquendi

Klingt als hättest Du einen "Rückläufer" erhalten, der nicht den refrubish Prozess durchlaufen hat sondern direkt wieder rausgeschickt wurde.