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Hermes & Co. Eine einzige Katastrophe der Paketdienste

Wieder mal ein Negativ-Beispiel:

Das iPhone 6S-Austauschgerät sollte an die Firmenadresse meiner Frau versandt werden. Seit 9:02 Uhr steht der Status auf "In Zustellung".
Bis jetzt erfolgte diese nicht und meine Frau ist seit 17 Uhr aus dem Haus.
Ich hab an der Hermes-Hotline eine Umadressierung vorgenommen. Die Bearbeiterin sehr lustlos und unmotiviert, vermutlich Legastenikerin. Auf meine Frage, wie es ein kann, dass eine Express-Sendung an eine Firmenadresse bis 18 Uhr immer noch nicht zugestellt wurde, kam kein Wort des Bedauerns. Es wäre halt so.
Jetzt kann ich bis Donnerstag warten, wenn die Sendung (hoffentlich) bei meiner armen Oma aufkreuzt, die sich extra von der Couch hochbequemen muss.
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@baum2k OT : Harte Schale... Weicher Kern Heart
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Bezüglich meines Posts vom 06.10.15:

Da ich die Befürchtung habe, dass der Kurier generell erst spät Abends Firmenadressen beliefert, habe ich die UMadressierung vorgenommen. Es hieß, die Zustellung erfolgt zwei Tage später.
Jetzt sagt man mir, dass durch die Umadressierung (anderes Bundesland) die Lieferung um 3-5 Werktage verzögert wird. Mit Glück habe ich das Austauschgerät morgen. Soviel zum Thema "Express".
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@Cpt. Spaulding Wenn man eine Sendung umadressiert darf es einen aber auch nicht wundern wenn sich die Lieferung verzögert.

Und die Beleidigung der Hermes Fahrer wie von @baum2k, solltet ihr euch nochmal durch den Kopf gehen lassen. Die Leute arbeiten meist als selbstständige oder zu Löhnen am Rande des Mindestlohns.

Das Problem sind die Logistikunternehmen an sich, die ihre Mitarbeiter mieß bezahlen und unmögliche Lieferpläne aufstellen. Ud da ist es völlig egal ob da Hermes, DHL,DPD, UPS oder sonstwas draufsteht.
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Dann sollte aber nicht erst von Lieferung zwei Tage später die Rede sein, wenns dann doch 3-5 Tage dauert. Mal abgesehen von der Frechheit, eine Firmenadresse 19 Uhr beliefern zu wollen.
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@Cpt. Spaulding
Das kenne ich,DHl,UPS,Gls alle bis ca.12 Uhr durch bei mir im Betrieb.Hermes probiert um20uhr 30 zuzustellen Rofl
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Hermes ? Der letzte Sch...!!

iPhone 7 Plus 128 GB iOS 10.1.1  / iPad Pro 12,9 128 GB iOS 10.1.1
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Hermes noch nie Probleme mit gehabt. Immer pünktlich bis 11 Uhr da und auch der Versand geht fix. Dauert max 2-3 Tage dann ists Paket beim Empfänger.

iPhone X 256 Gb Spacegrau iOS 13.x.x , Apple Watch 5 ohne LTE
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Ich lasse mir alles ins Büro liefern, hatte noch nie Problemen mit keinem Dienst. Einmal rief mich ein Fahrer an, er hätte eine Expresslieferung von einem Amazon Händler und es würde ja wohl nichts mehr bringen es noch spät am Abend auszuliefern. Er brachte es dann am nächsten Morgen.
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Der Hermes-Vesand meines Weihnachtsgeschenkes im letzten Jahr (iPad Mini) ist nie angekommen.......
Ersatz wurde von Apple im Januar dann per UPS geschickt. Hermes -> Drecksladen

Gruß, Jörg
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nicht nur hermes hat solche spacken, auf bei gls findet man diese.

sollte vorgestern ein paket bekommen, war aber keine benachrichtigungskarte im kasten.
gestern finde ich mein paket leer im briefkasten....

den abliefernachweiss angefordert von einer total lustlosen dame in der hotline bei ich ca. 3 stunden lang anrufen musste bis ich mal durch kam.
und ja, was soll man weiter erwarten, der name der person die das paket entgegen genommen hat ist hier unbekannt und die unterschrift hätte auch gleich ein "x" sein können bei den 2 strichen.

ohne worte ....

:-)
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Heute ist die Ausrede, dass die Anschrift nach der Umadressierung nicht gefunden wurde. Wie auch, wenn der Status seit letztem Mittwoch "Befindet sich in der Niederlassung zur Aufbewahrung" lautet. Eine Abholung ist nach wie vor nicht möglich. Hab die Sendung jetzt an einen Paketshop umleiten lassen. Angeblich Abholung Mittwoch ab 16 Uhr möglich. Ich befürchte, dass Spiel ist da noch nicht zu Ende.
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Also angekommen sind meine Lieferung immer von Hermes. Allerdings auch schon mal um 19.00 Uhr. Kann mich da im Prinzip nicht beschweren.

@Cpt. Spaulding: bei ständigen Umadressierungen kann es natürlich sein, dass die da gar nicht mehr klar kommen.
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Erste Umadressierung war mein Vorschlag, da hieß es, es wäre zwei Tage später da. Beim nächsten Anruf wurden daraus 3-5. Beim darauffolgenden Anruf hieß es, es käme Samstag oder Montag, da es gerade "umgeladen" wird. Heute hieß es "Adresse nicht gefunden", Vorschlag der Umadressierung kam von der Hotline, im Shop Mittwoch zur Abholung bereit.
Die sollen zusehen, dass sie hinmachen! Einer weiß nicht, was der andere tut. Und seit Mittwoch dreht sich da kein Rad mehr!
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WTF?!?

Die Depperten von Hermes haben meine Sendung umgelabelt, sprich neue Sendungs-ID. Und es hält keiner für nötig, mich darüber zu informieren, obwohl ich zig mal anrufe?? Das Austauschgerät liegt seit gestern im Shop und wartet auf Abholung.
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Boah, sowas hatte ich aber auch noch nicht... ist ja zum Ausflippen
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Ein netter junger Mann von Apple hat sich dem Ganzen angenommen und sich mit Hermes in Verbindung gesetzt. Nach nicht mal 15 Minuten kam der Rückruf mit der Info. Hier mal wieder ein fetter Daumen nach oben für den Apple-Service.
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Mal ein DHL Negativ Beispiel:

Versandt per Late-Night Zustellung an Packstation. Da keine Info kam heute mal den Status in der sendungsverfolgung gecheckt: zugestellt gestern Abend an wunschort.

Amazon kontaktiert, die haben sich wiederum an DHL gewandt. DHL hat auch keine genaueren Angaben, evtl. Hat es meine Frau angenommen oder es ist lt. Ablagevertrag am wunschort deponiert.

Da es aber keinen ablagevertrag gibt (Paket ging ja eh an die Packstation und nicht an meine Privatadresse) und meine Frau nicht in der Packstation wohnt, muss nun geklärt werden wo das Paket ist...

Amazon fordert nun von DHL den Ablagevertrag und dann sollte Sonntag nochmal ein Paket an mich raus gehen. Naja immerhin nen gratis Monat Prime gab es schonmal.
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So, jetzt kann ich mich auch mal über Hermes auskotzen. 

Paket bestellt, es wurde um 8:30 Uhr in den Wagen gepackt. Meldung das in der Firma meiner Frau (Logistikunternehmen 24h erreichbar)um 18:15Uhr niemand erreichbar war und wieder in den Wagen zurück. Hab mich bei Hermes beschwert, jetzt ist das Paket seit 7:31Uhr im Zustallfahrzeug, habe so meine Zweifel das es heute noch ausgeliefert wird...
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Update: Auch heute das selbe Bild, angeblich war der Fahrer um 18:30Uhr da und hat niemanden vorgefunden. Tja, jetzt bekommt er eben nen Anschiss vom Abteilungsleiter und das Paket kommt erst am Montag an mich.
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