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Hi zusammen!
Bin etwas verwirrt....
Ich habe vor ein paar Jahren das IP4 zur Reparatur zu Apple eingeschickt. Es hat ein UPS-Mann direkt in Empfang genommen und ist damit weggefahren ;-)
Jetzt steht auf der Webseite, dass im Falle eines Reparaturauftrages, Apple ein Box schickt. Mit dieser Box soll man dann sein Gerät verschicken. Hat sich da etwas geändert?.... bzw, kann man nicht einfach dem UPSler sein Gerät in die Hand drücken?
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Sie erhalten Ihr iPhone nach ungefähr einer Woche zurück? Bedeutet es wird auf jeden Fall repariert und man bekommt sein Gerät zurück?
Wie gesagt, ich wundere mich nur, da es früher unkomplizierter war....
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Du bekommst bei Apple immer ein refurbished Gerät zurück
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13.09.2016, 18:39
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 13.09.2016, 18:40 von
Blacky12.)
Und wenn man aufpasst. Ich habe Care+. Letzte Woche habe ich die entsprechende Hotline angerufen. Es ging um die Zusendung des Ersatzgerätes und anschließende Rücksendung meines alten iPhone. Der Hotliner erklärte mir, dass ich noch eine E-Mail bekomme, in der ich meine Kreditkartendaten eingeben muss, damit dort die Summe für das Ersatzgerät "blockiert" wird, falls das alte iPhone nicht zurückgesendet wird. Diese E-Mail kam dann nicht, stattdessen eine Mail, in dem mir eine "Reparaturanforderung" bestätigt wurde. Das kam mir komisch vor, ich rief erneut an und diesmal hatte ich einen Mitarbeiter dran, der ein vernünftiges Deutsch sprach. Er stellte dann fest, dass tatsächlich nur eine Reparatur statt des Tausches angelegt war. Er stornierte dies und nahm den richtigen Vorgang auf. Trotz der Stornierung stand am nächsten Tag UPS vor der Tür und wollte mein iPhone abholen. Ich habe es ihm natürlich nicht gegeben und die Annahme des Versandkartons verweigert. Am übernächsten Tag brachte Hermes das Austauschgerät und danach habe ich das alte iPhone zurückgeschickt.