[McMacke]

Hab's auch gerade gebucht und die Bestätigungs-SMS bekommen, aber in der Kundencenter-App wird die Option (noch) nicht unter den gebuchten Optionen aufgeführt. . .


Gruß
Macke

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wo im kundencenter? ich finde keinen menüpunkt?

In der App auf Vertrag und dann "Tarifoptionen buchen"

Dann musst du dich durchklicken. . .


Gruß
Macke

[iBerry]

Hi,

Hilfe, mir ist nicht klar warum ich die Option nicht buchen kann.



Danke vorab

[McMacke]

Du musst aufpassen, dass du die für deinen Vertrag passende Option auswählst. Es gibt drei verschiedene, musst entsprechend seitlich "blättern", bis du die richtige hast. Dann den Haken setzen (magentafarbenes Pünktchen) und dann erst klappt das Buchen.

Jetzt wird bei mir die Option auch in der App angezeigt


Gruß
Macke

[iBerry]

Ich kann keine der 3 Optionen buchen. Liegt das an meinem For Friends Tarif oder an der 2Gen.?

[*Steffen*]

@iBerry Geht nur zu Verträgen der 3. Generation. Ich habe noch einen der 1. Generation, da geht es auch nicht. Müsste im Rahmen der Verlängerung auf den aktuellen Tarif wechseln, dass kostet mich aber 5€ mehr im Vergleich zu meinem jetzigen Vertrag.

[Böhse Tina]

@iBerry liegt an der 2. Generation
Du musst in den neueren Wechseln. Bleibt alles gleich. Laufzeit und der FF Tarif. Und erst dann kannst du Stream On mit dazu buchen. Hab ich auch eben erfolgreich gemacht. Aber mit der Hotline zusammen. Das war mir zu doof über die App.
Es kommen auch keinerlei Zusatzkosten auf euch zu

[iBerry]

@mainzer999 Das ist ja wieder typisch Timo Beil... Ich habe im Februar erst verlängert und einen alten Vertrag? Das soll jemand verstehen

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@iBerry liegt an der 2. Generation
Du musst in den neueren Wechseln. Bleibt alles gleich. Laufzeit und der FF Tarif. Und erst dann kannst du Stream On mit dazu buchen. Hab ich auch eben erfolgreich gemacht. Aber mit der Hotline zusammen. Das war mir zu doof über die App.
Es kommen auch keinerlei Zusatzkosten auf euch zu

Probier ich mal. Danke

[Böhse Tina]

Ich sag euch ruf bei der Hotline an oder macht es über den "Telekom hilft" Chat. Die haben nen Plan und ändern das umgehend für euch. Statt in der App wo einem tausend Verträge angeboten werden und man am Ende nochwas falsches anklickt. Denn dann wird es teurer oder Rabatte bzw. Laufzeit ändern sich wieder. Das wäre nicht das Ziel

[Hotbird]

mhh, ich hab es grade auf der Homepage gebucht, bin auch von meinem For Friends L Tarif 1.Gen auf die neuste gewechselt... Die Hotspotflat ist da auch mit dabei, muss nachher mal bei meiner Freundin in Mainz schauen ob es da einen gibt :-) Die hat nämlich kein DSL daheim... Sind aber bisher recht wenige Anbieter.. Mich würde auch mal interessieren wie das bei Radiostreaming ( gibt ja nur einen Anbieter zur Zeit ) mit der Werbung gemacht werden soll.. Die soll ja nicht incl. sein....

[klaus2002]

Interessant wäre es für mich im Magenta M nur, wenn auch amazon Prime Music und nicht nur "unlimited" dabei wäre. Aber darüber habe ich noch keine verlässlische Aussage gefunden.

[Sonni]

Würde mich auch interessieren.
Gilt nur unlimited oder auch prime?

Ich kann mir gut vorstellen das die Anbieter involviert sind und was dafür abdrücken das sie "dabei" sein dürfen. Von daher ist die Frage berechtigt.

[*Steffen*]

@klaus2002 @Sonni Laut Telekomseite ist Amazon Music Prime enthalten:

Welche Musik- und Video-Streaming-Dienste sind Partner von StreamOn?

Mit den entsprechenden StreamOn Optionen können Sie über die mobile App Ihres Mobilfunk-Endgerätes folgende Partner-Streaming-Dienste nutzen, ohne das Datenvolumen Ihres Tarifes zu verbrauchen:
Folgende Musik- und Audio-Streaming-Dienste sind Partner von StreamOn:
Apple Music
Juke! Music
Music Unlimited (Amazon) sowie Amazon Prime Music
Napster
Radioplayer.de

Folgende Video-Streaming-Dienste sind Partner von StreamOn:
Chip.de
EntertainTV mobil
FAZ.NET
funk
Kicker
Medienportal Sachsen-Anhalt
Netflix
Prime Video (Amazon)
Sky Go
Spiegel Online
Spiegel TV
Telekom Basketball
Telekom Eishockey
Welt News
Youtube
ZDF Mediathek
7TV

siehe unter https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-...n/streamon häufig gestellte Fragen

[nreo]

@Böhse Tina über werlche seite hast du das gemacht mir wurde gerade an der hotline gesagt das ich das über die forfriends seite machen muss

[Böhse Tina]

@nreo ich hab es telefonisch mit der Hotline gemacht

[nreo]

Mir hat die gute Dame von der Hotline gesagt ich muss das online machen Sie kann das nicht, und wenn sie es macht dann wären meine zusätzlichen 15% weg

[THZH]

Mir wurde am Telefon gesagt dass die sonder Rabatte übernommen werden wenn man im gleichen Tarif bleibt, super wollte eigentlich in den l wechseln damit ich Video Stream nutzen kann. Naja egal. Mich würde interessieren ob ich dann auch sky Go am pc schauen kann und mit demniphone einen Hotspot eröffnen kann oder geht das Stream on nur auf dem jeweiligen Gerät/ bzw wie merkt es sich dass kein datenvolumen abgezogen wird ?

[*Steffen*]

@THZH
Gilt nur für Traffic der auf dem Smartphone und in der entsprechenden App anfällt.

Tethering geht also nicht, auch nicht am iPad.
Genauso wenig wie die Webseite.

[nreo]

also ich habe noch mal da angerufen, da wurde mir gesagt dass man es einfach um Kundencenter ändern soll.
habe ich so gemacht jetzt habe ich eine sms und eine email bekommen das mein Vertrag sich ändert jetzt bin ich mal gespannt was mit dem rabatt passiert.

Wie dämlich die das gemacht haben. Die hätten auch einfach bei den gen.2 Verträgen die Option mit einpflegen können. alles viel einfacher statt in einen anderen Tarif zu wechseln

[Ralf62]

Für mich ist das zwar uninteressant, aber es ist immer wieder erstaunlich wie die Telekom die langjährigen Kunden (habe einen Magenta Mobil L - Tarif der 1. Generation), benachteiligt bzw. in noch teurere Tarife zu drängen versucht.

[THZH]

@THZH
Gilt nur für Traffic der auf dem Smartphone und in der entsprechenden App anfällt.

Tethering geht also nicht, auch nicht am iPad.
Genauso wenig wie die Webseite.

Also auf der Website steht dass auch es mit multisim geht! Daher nochmal wenn ich die SIM in meinen huawei mobile wifi stecke und dann die sky Go am Fire tv Stick öffne müsste es doch gehen ...