[Tessa]

Mein Kollege hat bei der Telekom den Tarif MagentaMobil L Plus mit Top-Handy.

Mir ist jetzt aufgefallen, dass jeden Monat Zusatzkosten entstehen und habe mal nachgeforscht.
Es handelt sich um Telefonate aus und ins Ausland (Niederlande).
Bei genauerer Betrachtung in die Tarifdetails steht da, dass es für diese Gespräche ein 100 Minuten Budget gibt.

Seit Juni 2017 ist es doch so, dass alle Telefonate aus und ins Ausland (EU) behandelt werden wie Telefonate in Deutschland, sprich über die Flat laufen. Müssen da nicht alle Tarife umgestellt werden? Hat die Telekom dies hier nur nicht gemacht? Oder gibt es da doch wieder Haken?

[Umbi2911]

Wenn du aus Deutschland in die EU telefonierst werden die 100 min aufgebraucht.Aus der Eu flat.

[Denner]

@Tessa Prüfen, ob da nicht, wie bei o2, der Ansatz in den AGB steht, wer ein Zusatzpaket hat, wird nicht automatisch auf EU Richtlinie umgestellt, denn dadurch können ja auch nachteile entstehen.

Da wäre aber der Telekom Chat oder deren Hotline besser geeignet, als hier, wo niemand in den Vertrag hinein schauen kann.

[CptSpaulding]

Trotz der EU-Regulierung werden internationale Gespräche (heißt: von Deutschlands ins EU-Ausland) weiterhin abgerechnet wie zuvor!

[Ratio]

Hat er denn die Option „all inclusive“ im Vertrag aktiviert?

[Denner]

@Tessa da hat spaulding genauer gelesen.

Die EU Richtlinie betrifft ROAMING. Wenn Du im Inland bist, roamst Du nicht, daher waren die nie davon betroffen.

Wenn Du also von D nach NL telefonierst, kostet das entsprechend deinem Tarif.
Wenn Du von NL nach D telefonierst, kostet das keinen Roamingzuschlag mehr, aber trotzdem nach deinem Tarif.

Wenn Du zum Beispiel eine Flat für alle Netze D hast, dann zahlst du innerhalb Deutschland nix, wenn du von der EU aus nach D telefonierst nix, ABER wenn Du von D nach EU telefonierst, dann nach den Auslandskonditionen.

[Tessa]

Das steht unter Details Online bei seinem Vertrag

MagentaMobil L Plus mit Top-Smartphone monatlich 99,95 €
Telefonie und SMS Flat in alle deutschen Netze Inklusive
Highspeed-Volumen 10 GB Inklusive
Meine Optionen monatlich 0,00 €


Tarifoptionen
Mobilbox Inklusive
Travel & Surf Inklusive
MagentaEINS Paket Vorteil Inklusive
EU-Roaming Inklusive
MultiSIM Inklusive
Nutzungskontrolle Dataroaming ein Inklusive
HotSpot Flat Inklusive
Rufnummernübermittlung Inklusive

Und dies steht dann in den Tarifdetails allgemein bei dem Tarif

100 Min./Monat ins Ausland
100 SMS/Monat ins Ausland

@Ratio: wo müßte denn all inclusive aktiviert sein? Zumindest im Kundencenter finde ich darüber nichts.

@Denner: das hier dies keiner weiß, ist mir klar. Nur ging es mir allgemein darum, ob alles unter die Flat jetzt mit Telefonaten ins/aus dem EU-Ausland fällt oder ob es da Ausnahmen gibt oder Telefonate ins Ausland erst gar nicht unter die neue Regelung von 06/17 fallen.

Ich lass mir mal eine Vollmacht ausstellen und gucke mal, ob mir im Telekomshop da einer was zu sagen kann. Telekom-Chat oder gar Hotline habe ich keine Lust zu.
Da er schon die ganze Zeit nach seinem Umzug in ein Dorf mit der Telefom rumkaspert überhaupt einen Telefon- und Internetanschluß zu bekommen, hat er keine Lust da jetzt selbst da auch noch zu fragen. Ist ja einfach das auf andere ab zu schieben.

[olo]

Das sind ja Preise wie vor 10 Jahren ?

[Tessa]

jup.....nette Preise. Aber da, wo er vorher gewohnt hat, hatte er mit Vodafone absolut keinen Empfang, daher mußte er zur Telekom wechseln. Wäre lieber bei Vodafone geblieben.

[Denner]

@Tessa Mal auf der Homepage schauen, was die mit

Travel & Surf Inklusive

meinen. Eigentlich ist das ja ein Reisepaket das in der EU mit der EU Richtlinie kollidiert und vielleicht nur für Länder ausserhalb EU gelten? Dürfte ein Datenvolumen und vergünstigte Minuten für Telefon sein.

EU-Roaming Inklusive

bedeutet, er hat im EU Ausland Flat für Telefonie in die EU, weil er ja eine Telefonieflat hat.

100 Min./Monat ins Ausland
100 SMS/Monat ins Ausland

bedeutet, er kann von Deutschland aus 100 Minuten in das Ausland telefonieren (Auch EU) danach kostet jede Minute.

PS: Ich habe den gleichen Vertrag nur ohne MagentaEINS und ohne Hotspot, zahle dafür aber auch nur 15,31 Euro mtl.

[Ratio]

@Tessa

Das müsste bei den gewählten Tarifoptionen aktiviert sein bzw. dort aktiviert werden.

https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-...zu-roaming

[Umbi2911]

@Tessa Ich habe genau den selben Vertrag ich zahle eine der EU keinen Cent.

[Tessa]

@Umbi: daher wundert es mich ja, dass da Zusatzkosten für die Telefonate nach 100 Min. auftauchen.

@Denner: ist dein Vertrag schon älter? Dieser Vertrag wurde im vorletzten Jahr abgeschlossen. Es gibt doch nur noch MagentaVerträge?

Gerade nochmal auf der Rechnung unter gebuchte Optionen geschaut:
Da steht all inklusive

[brela1212]

@Tessa wenn man 100 Minuten für Gespräche ins Ausland hat, warum wundert es dich dann, dass du nach den 100 Minuten bezahlen mußt? Man sollte nicht Roaming mit Gesprächen ins Ausland verwechseln. Dafür gibt es keine Regulierung.

[Umbi2911]

@brela1212 so ist es,wenn ich von Deutschland nach Italien telefoniere habe ich 100 min. Danach muss ich zahlen. Bin ich in Italien kann ich telefonieren bis der Arzt kommt.