[Kusselin]

Hallo Zusammen,

meine Stieftochter kommt eben heulend runter und schildert das alle Bilder und auch ein Teil der Kontakte vom Iphone 10s verschwunden sind. Auf dem Gerät ist die og iOS Version 13.1.2

Trotz eines iCloud Backups wurden die Fotos nicht wiederhergestellt. Ausserdem verschwinden wie von Geisterhand Notizen!!
Habt Ihr sowas schon mal erlebt?

Was kann sie denn jetzt noch machen?

Bitte helft mir und Ihr.

Im Voraus schon besten Dank.

Gruss
Kussel

[iSuryoyo]

Evtl. über iCloud an einem zweiten Gerät angemeldet, an dem die Daten gelöscht wurden?

[toptac]

Mal mit einem PC/Mac unter iCloud.com geschaut, ob die Sachen in der Cloud noch da sind? Vielleicht gab es ja auch nur ein Sync-Fehler. Ich mache auch zusätzlich immer ein Backup über iTunes am Mac

[Kusselin]

Hallo vielen dank für Eure Infos.
ja, unter iCloud.com haben wir schon geschaut...ist auch nicht mehr drin wie auf dem handy....ich denke das es mit dem Update zusammenhängt......aber komisch ist das schon!!
über ein zweites gerät angemeldet war auch nicht der Fall.....

Gibts noch ev. ne Möglichkeit?

Gruss

[Stefan]

@Kusselin waren Fotos & Notizen denn inkludiert in Deinem iCloud Backup? Dafür musst Du den Schalter ja auf ON stellen. Ansonsten kannst Du versuchen das iPhone Wiederherzustellen und ein vorheriges iCloud Backup probieren.

[olo]

Vielleicht hilft dieser Link...
https://www.wondershare.com/de/iCloud/ho...Cloud.html

Normalerweise werden Fotos im iCloud Backup inkludiert. Hier siehst du was bei den zwei BackUp Versionen gespeichert wird.
https://www.giga.de/webapps/iCloud/speci...speichert/

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@Stefan

werden Fotos nicht immer im BackUp inkludiert? Das "ein" deutet doch nur auf Foto-Stream und iCloud Fotos etc hin, aber nicht IMHO was im BackUp drin ist.