[peterpalino]

Vorgeschichte:

Kopfhörer defekt.

Habe Apple Protection Care Plan.

Anruf, Umtausch eingeleitet, sie akzeptieren meine VISA Karte nicht.
Hinweis meinerseits, dass ein iPhone Umtausch einen Monat zuvor, mit exakt gleicher Karte, möglich war. Abgelehnt.

Anruf Kreditkartenzentrale. Alles OK.

Anruf Apple. Erneuter Versuch. Karte nicht akzeptiert. Ewige Beratungen. Ok - der Umtausch wird ohne "Pfand" erledigt.

Bisherige Gesprächskosten 21,17€

Heute morgen Email von Apple. UPS kann ihre Adresse nicht finden.
Telefonnummer von UPS (von Apple angegeben) ist falsch.

Anruf bei UPS. Keine Straße eingetragen (obwohl tags vorher zigmal benannt) - auch wieder keine kostenlose Hotline.

Ich hoffe das Paket ist unterwegs. Der einzige kostenfreie Anruf war der bei meiner Kreditkartengesellschaft (Danke dafür).


So, nun meine Frage. Gibt es eigentlich eine Beschwerde-email-Adresse?
Die Support Seiten sind ja extra so unübersichtlich gehalten das ein Auffinden unmöglich ist.
Hat sich schon mal jemand von euch beschwert?

Gruß

[Denon]

Musst Du Dich nach Irland wenden - kannst aber in Deutsch schreiben...
Bei mir hat es genau 5 Tage gedauert bis mein Handy geklingelt hat

Anschrift:

Apple Operations Europe, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland.

Eine Mail Addy gibt es nicht - und alles was über die (teure) Hotline nicht geht, am besten schriftlich angeben !

[nadstefan]

Oder einfach die 089-996400 nutzen!

Denke mal billiger als die olle 0180 er.

[Marcxxx1893]

Oder einfach die 0800 2000136 nehmen. Die ist kostenlos

[ray0n]

0180 App im AppStore:
http://iTunes.apple.com/de/app/0180-tele...38742?mt=8


Die Telefonnummer gehört zum Applestore München, man kann sich dort direkt über den Sprachcomputer zum Applesupport durchstellen lassen

[StylA's]

es gibt auch eine gratis apple care nummer!!! dann hast den stress mit den verbindungskosten nicht und kannst da mehrfach täglich anrufen!!!

0800 2000136

[Falko]

So steht es übrigens auch in Post 4

[StylA's]

hupps ... hab ich wohl dran vorbei gelesen!