[maiga]

Hallo liebe Gemeinde!
Fujitsu Siemens verweigert mir die Zusendung der Recovery Medien für mein FS Notebook.:thumbdown:
Ich besitze das Notebook seit August 2009 und man muss sich aus Kostengründen die Medien selber brennen. Beim Start von Windows wird man aufgefordert diese Recovery DVD herzustellen, falls man das System wieder herstellen muss. Jeder Versuch dieses zu tun wird vom Programm nach der ersten DVD abgebrochen. Ich habe nun schon 5 Rohlinge verbrannt und der Support von FS hat mir jetzt geschrieben, dass sie mir keine Medien zusenden werden da die Frist von 6 Monaten schon abgelaufen ist. Ich bin der Meinung, dass ich auf Zusendung bestehen kann, da ein selber Herstellen der Medien ja nicht möglich ist.
Was meint Ihr?:helpsmilie:

Vielen Dank für Eure Antworten...

[*Leopard*]

Nimm einfach mal andere Rohlinge

[maiga]

bin schon dabei.... was ist aber wenn das auch nicht hilft? Habe ich ein Anspruch auf die Medien? Ich habe ja schließlich auch die Software erworben, oder nicht? Mano

[*Leopard*]

Was meinen die denn mit dem halben Jahr?

[maiga]

so andere DVD Rohlinge und das gleiche Problem: ein Fehler ist aufgetreten der Vorgang wird abgebrochen! Was nun?

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email von FS Support:

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Nach genauer Prüfung Ihres Sachverhaltes muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen die Installationsmedien nicht mehr auf Kulanz zusenden können, da die Frist von 6 Monaten ab Kaufdatum abgelaufen ist.

[Habakuck]

Ist vielleicht der Brenner defekt?