[Popeye112]

Hallo,
hatte ja gestern über die Hotline eine Vertragverlängerung um 9:38 Uhr gemacht.
Heute wird der neue Vertrag im Online Kundencenter angezeigt.

Im Bestellstatus wird das Iphone 4 angezeigt, allerdings steht bei Eingang der Bestellung der 16.6.10 und nicht der 15.6.10.

Denke das die erst heute dazu gekommen sind die Bestellung zu Bearbeiten.
Ist das bei euch auch so.

gruß

[xelleron]

Ja ist, normal! Geräte wurde heute erst bestellt

[brandtf]

Auf der Telekom Seite steht jetzt auch das ab jetzt Bestellungen erst im Juli kommen.

[Blue]

Das wird definitv nicht so sein, dass jeder eins am 24. bekommt.
Und ForFriends 1. Gen kann nicht behalten werden. Eun Wechsel in neue Gen mit ForFriends ist Pflicht

Vielen lieben Dank xelleron, und wenn ich den 15% Rabatt weg lasse und nur mein Complete L 1 Gen behalte würde das auch funktionieren.

[xelleron]

Dann wäre das möglich

[Blue]

Vielen Dank xelleron

[Merlok]

Die Dame mit der ich vorhin an der Hotline gesprochen habe sagte mir dass im System bei meinem Account nichts hinterlegt wäre.
Und das obwohl die Mitarbeiter aus dem T-Punkt mich doch gestern extra nochmal angerufen hatten um die Daten abzugleichen und die Vertragsverlängerung klarzumachen.

Wenn andere (siehe oben) jetzt sagen dass in Ihrem account was von ner Vertragsverlängerung steht, und die Mitarbeiterin bei meinem Account nichts sehen konnte, was soll ich dann davon halten?
Ist bei mir was schiefgelaufen oder warum sieht man bei mir nichts von einer Vertragsverlängerung?

Ich kann online leider nicht kucken, da ich momentan nicht in DE bin und meinen Benutzernamen für T-Mobile nicht weiss.

[Xenon]

Ja ist, normal! Geräte wurde heute erst bestellt

Bei mir stand gestern 15.06 und nicht 16.06.

Ich kann gerade wegen einer Vertragsübernahme leider nicht nochmal nachgucken weil sich im Kundencenter fast alles nicht anwählen lässt.

[xelleron]

Wenn im System nix steht, dann evtl als Termin für den 24.06 beim T-Punkt

[Merlok]

Danke Xelleron.

Leider wird man durch das ganze Durcheinander ganz wuschig gemacht.
Jeder schreibt was anderes, und die Leute an der Hotline geben dann oft Ihr übriges dazu.

Naja abwarten und Tee trinken. Mein iPhone 3G funzt ja noch. ;-)

[bieber83]

Eben Merlok
das geht mir genauso jeder sagt was anderes Bestellt ist es wohl entweger heute oder am 24.06 mal sehen wie es wird und wann der eine oder andere sein phone bekommt.
Bei mir bin ich mal gespannt was sie mit meinem Vertrag machen habe denn 119€ tarif am 01.03.2009 gemacht und an der hotline sagt der MA mir das der Vertrag bis 01.09.2011 läuft was ja nicht sein kann da es keine 28monate verträge gibt bei der Telekom oder habe ich da was überlesen

[poops]

Hallo Forum,

bin neu hier und muss sagen: sehr nettes und informatives Forum.

Ich konnte mich lange bez. iphone zurückhalten wegen des doch nicht unerhelichen Preises...*g*

Jetzt war ich aber doch der Verlockung erlegen und hatte am 15.06. um 10.10 telefonisch bestellt. Dann hatte ich dieses Forum hier entdeckt und gelesen, daß man eine Bestätigungsmail bekommen haben sollte. Daraufhin habe ich nochmals die Hotline angerufen die mir sagt: gibt kein mail - das Gerät kommt einfach am 24.6. Das konnte ich nicht glauben und habe nochmals die Hotline angerufen. Die Dame war xtrem genervt und sagte, daß Sie das nicht aufrufen könne und was ich eigentlich wolle und hat dann einfach aufgelegt... Ich habe dann per mail den Kontakt zur T-Kom gesucht - mit der Aussage, daß ich einfach nicht eingegeben worden bin....(sie kann keine Bestellung finden!). Also ich bin als potenzieller Neukunde extremst enttäuscht !! Hatte mir extra einen halben Tag Urlaub genommen - online war ja gar nicht möglich, dann dachte ich, daß ich Glück gehabt hätte das ich um 10,10 Uhr an der Hotline dran gekommen bin und nun das... Naja, vielleicht 1700 Euro gespaart ?!?!

Trotzdem bin ich echt extrem gefrustet - der ganze Aufwand und Stress für das Ergebnis.... Ich mein o.k wenn ich zu spät dran gewesen wäre oder so, aber so......

Sorry für den langen Text, musste jetzt aber mal raus

[xelleron]

@bieber: erstmal wären es nicht 28 sondern 30 Monate. Aber das klingt so, als wenn Du letztes Jahr 6 Monate vor Vertragsende die VVL gemacht hast. Ist ja möglich, aber es wird vom ursprünglichen Ende verlängert.

[Merlok]

Wie gesagt: Jeder sagt was anderes, hat was anderes erlebt, jeder Hotliner sagt was anderes.

Mir wurde gesagt dass ich meine Bestellung wohl einfach abholen kann wenn ich die im T-Punkt aufgegeben habe. Es wäre dann normal dass man im System nix sieht.

Aber bevor wir uns darüber die Köpfe zerbrechen und nächste Woche durch den ganzen iPhone Stress krank sind: Stay cool. ;-)

Mein iPhone 3G funzt nach wie vor, und ich bin immernoch zufrieden damit.

[bieber83]

mmh das kann möglich sein aber verstehe dann nicht warum im Kundencenter stand (jetzt nicht da wartungsarbeiten sind) das ich mich frei kaufen kann also quasi uprade anytime machen kann

[olali2]

hatte gestern als bestandskunde mit einem vertrag der ersten generation gestern per telefon vertrag verlängert + iphone 4 bestellt. nachdem hier mehrmals geschrieben worden ist, dass als bestandkunde es nur im t-punkt geht habe ich heute nochmals dort angerufen und nach dem bestellstatus gefragt.

nette dame meinte, dass auftrag im system ist und iphone am 24. verschickt wird. auf nachfrage weshalb es verschiedenen aussagen gebe (bezüglich vorgehen von bestandskunden) meinte sie, ich als geschäftskunde könne auch über telefonhotline bestellen...... ;-)

[trane92]

Meint ihr das stimmt das Neukunden bevorzugt werden ?

[xelleron]

@biber: ist doch klar, Dein Vertrag läuft noch bis 09/2011, also ist ne Verlängerung regulär noch nicht möglich, nur durch UpgradeAnytime

[bieber83]

xelleron ich dachte uppgrade anytime währe nur für leute wo der vertrag noch 12 monate läuft sorry wenn ich nerve

[hummel96]

finde es schade das die telekom es nicht hinbekommt, die for friends seite mal mit dem iphone 4 auszustatten...bin dann der letzte der verlängert kann ja nur online verlängern mit einem for friends code