[lexbarker]

hallo
wollte gerade meinen vertrag mit dem iphone 4 verlängern , und obwohl mir im tpunkt gesagt wurde dás der complete s -1.gen .vertrag mit 500 mb verlängert würde wird mir online der gleiche vertrag nur mit 200 mb angezeigt . was stimmt denn jetzt und wie behalte ich meine 500 mb ?
grüße
lex

[Ralu]

ähm, solltest du das nicht die Telekom-Mitarbeiter besser fragen?

[badi165]

Das hab ich schon xelleron gefragt.

Er meinte es bleibe bei den 500Mb wenn man verlängert ohne den tarif zu wechseln.

Im Kundencenter werde zwar 200mb angezeigt, aber wie auf den rechnung ersichtlich sind es 500mb

Kannst aber mal nei T anrufn und fragen

[lexbarker]

habe ich natürlich , mir wurde gesagt mein alter vertrag läuft weiter , also mit 500 mb , wenn ich den vertrag online verlängern will steht dort aber complete s 1.gen verlängerung mit 200 mb .
was mache ich jetzt ?

[Ralu]

Sowas in einem Forum zu fragen ist ja gut und schön, bringt dich aber bestimmt nicht weiter. Da kann wirklich nur jemand vor Ort Bescheid wissen. Vieleicht wurde es falsch gebucht usw. also anrufen muss man eh.

[badi165]

warum hast du dann nicht gleich über die hotline bestellt?

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Nee, das war mal für kurze Zeit ein Angebot das mit den 500mb.
Die bleiben bis man wechselt.

[lexbarker]

aber ich wechsel ja nicht , ich verlängere doch .

[badi165]

dann behälst du es auch.

hab ich auch gemacht. ich habs über die hotline gemacht.

[lexbarker]

ich probiers über die hotline , werde später schreiben was es gegeben hat ......

[wattie]

DIe 500 mb bleiben. Die werden bei mir auch nicht im Kundencenter angezeigt (immer mit 200mb). Aber ich war schon öfters über 200mb und mir wurde nie was berechnet. Zur Not könnte ich das ja auch mit meinen Vertragsunterlagen nachweisen.

[lexbarker]

habs jetzt über die hotline bestellt , dort wurde mir garantiert das ich die 500 mb behalte . geht doch !

[badi165]

Genaugenommen sind es sogar 512mb.
Steht zumindest auf der Rechnung so.