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iPhone 4 und die Kundezufriedenheit
#1

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US Studie zeigt erstaunliches.....

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Das iPhone 4 ist seit Wochen in den Medien präsent. Sei es Positiv (Absatzzahlen), wie auch Negativ (Antennagate).

Eine Studie welche in den USA mit 213 iPhone 4 Besitzern durchgeführt wurde zeigt erstaunliches.

Die Zufriedenheit mit dem iPhone 4


[Bild: bgmfo7boj43hxnfgyxwb.gif]

Bei einer Befragung im August 2009 waren 82% mit dem 3GS sehr zufrieden und 17 % halbwegs zufrieden.

Das iPhone 4 erreicht hier etwas schlechtere Werte bei der Befragung im Juli 2010 mit 72 % sehr zufrieden und 21 % halbwegs zufrieden.


Was mögen die iPhone 4 Besitzer am meisten am Gerät

[Bild: nw94zhi0e2s16xs4n91.gif]

Ganz vorne ist hier das Retina Display mit 49 %, gefolgt von der 5 MP Camera mit LED Flash mit 31 %.
Face Time landet mit 15 % abgeschlagen auf dem letzten Platz.


Was stört die iPhone 4 Besitzer am meisten an Ihrem Gerät


[Bild: s70agqqwnpco8770n8tn.gif]

Mit 27 % an der Spitze ist die feste Bindung an das AT&T Netz in den USA. In Deutschland würde dies die Telekom wohl auch betreffen, da auch hier die Exklusivbindung nicht jeden freut.
Die Antennenprobleme folgen mit 24 % und die Batterie finden 15 % nicht so prall.

Antennagate ?


[Bild: 2uyn93ljls49ul0zpye.gif]

Und nun die eigentliche Überraschung des Befragung.
Bei einer vorherigen Befragung hatten die meisten grössere Probleme mit Verbindungsabbrüchen mit dem 3GS (6,3 % Juni 2010), als die nun Befragten mit dem iPhone 4 (5,2 % Juli 2010).

Und hier die ausführliche Studie !

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#2

Interessant wäre zu wissen, wer die Studie in Auftrag gegeben und wer sie durchgeführt hat.
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#3

Zu Überraschung mit 6,3% und 5,2%. Ich hätte zu 6,3 % gehört. Echt.
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#4

Studie mit 213 Iphone-4-Usern? Naja...
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#5

Was willst du machen? Die Hälfte der Staaten teilhaben lassen? So werden Studien nunmal geführt. Das wird doch alles hochgerechnet und so. Nur weil die Zahl der Teilnehmer gering erscheint, muss die Studie nicht illegitim sein. Da hocken schlaue Kopfe hinter die schon wissen wie sie das machen. Ich glaube der Auftraggeber ist der letzte der möchte, dass seine Studie schwammigen Boden für sich einnimmt.
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#6

(05.08.2010, 00:32)csad2775 schrieb:  Studie mit 213 Iphone-4-Usern? Naja...

Dein Beitrag? ...naja Rolleyes

@franz ja es soll sogar noch menschen geben die denken das bei den Fernsehquoten jeder einzelnd gezählt wird Zwinkern
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#7

So wird halt eine Statistik durchgeführt!
Es wird ein Bruchteil befragt, und daraus resultiert!
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#8

Wenn ich frage, was am Besten und am Schlechtesten gefunden wird dann ist es für mich unerklärlich, wie bei so einer "Statistik" weit über 100% in Summe rauskommen können^^
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#9

Schon mal was von
"Mehrfachantworten möglich"
gehört?
Auch wenn ich weiß, worauf du hinaus willst.
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#10

Ja das sind ja Meinungen, und keine Antworten
wie man es bei einem Multipli-choice-test hat!
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#11

I bought my iphone 4 last month. I love had my 3G original and had not yet provided the update in the near future, because it still worked great! Its just my daughter took 10 months of age, and Yes you know the rest. Well, so a lot of good 4 Iphone I hope I last for another 2 years or more. We will see ... Go Apple!
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#12

@vincentjoseff: My regards to Steve Jobs......

Ich persönlich war auch mit dem Iphone 3G zufriedener als mit dem 4er. Wie auch oben beschrieben geht mir der Antennagate unheimlich auf die Nerven...einmal falsch angefasst, ist das 3G-Signal weg........und den Bumper will ich nicht haben.....Für ein Smartphone von über 600 Euro ist das peinlich aber man muss damit klarkommen....
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#13

Ich mag den Bumper auch nicht, benutze ihn aber weil sonst der Empfang wegbricht. Das ist das einzigste was mich an dem Gerät stört. leider gibt es keine gute Alternative zum Bumper.

Gruß Mike
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#14

naja, was die leute am 4er nicht mögen, die bindung an at&t, deren umtsnetz, deren schlechte sprachqualität udn deren verbindungsabbrüche. im zusammenhand mit schlechtem empfang ist der akku auch schnell leer...

aber da kann doch apple nicht wirklich viel dran ändern :-D
oh, ich seh grad der der beitrag uralt ist ^^ sry...

:-)
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#15

iPhone4 have very good functionality in it, its have audio, video, great camera result ,quick internet accessing, and many more things. iPhone4 is completely gave the satisfaction to the every users.
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