[aciid]

du rufst dann apple deutschland an und das wird dann per ups bei dir abgeholt.

[xIMULATE]

Alles klar
Also anrufen, sagen dass ich Apple Care habe, defekt schildern und dann kommen die Männerm im braunen Anzug^^ ups^^
Merke ich mir jetzt bis in das 2 Jahr.^^

[Xenia]

Du machst einen Termin mit UPS und die holen das iPhone ab.

Wenn du den ACPP kaufst und registrierst, hast du damit auch Anspruch auf einen kostenlosen Vorabtausch, der sonst 29€ kostet.
In diesem Fall kommt der UPS-Mann, bringt das Austauschgerät mit und wenn du ihn freundlich fragst, ob er zwei Minuten Zeit hat, kannst du das Defekte Gerät direkt in die dafür vorgesehene Schachtel legen, diese in die dafür vorgesehene Tüte und darauf kalbst du dann die dafür vorgesehenen Aufkleber mit Seriennumer und Trackingnummer für das Defekte iPhone und der freundliche Herr von UPS nimmt es direkt mit.

Andernfalls lässt er nur das Tauschgerät mitsamt Schachtel, Tüte und Aufkleber da, du verpackst alles in Ruhe und musst innerhalb von 10 Tagen einen neuen Termin mit UPS zur Abholung des defekten Geräts machen weil sonst deine Kreditkarte (oder die deiner Eltern, die du für den Vorabtausch angeben musst) mit 500€ belastet wird.

---

Weshalb willst du eigentlich bis zum Ende des ersten Jahres warten? Falls das iPhone im ersten Jahr kaputt geht, hast du mit ACPP den Anspruch auf einen kostenlosen Vorabtausch wie oben beschrieben

[xIMULATE]

In diesem Fall kommt der UPS-Mann, bringt das Austauschgerät mit und wenn du ihn freundlich fragst, ob er zwei Minuten Zeit hat, kannst du das Defekte Gerät direkt in die dafür vorgesehene Schachtel legen,
Wenn ich ein defektes Gerät habe, muss ich es doch erstmal zu Apple schicken , laut deiner Aussage bringt der UPS mann mir ein Gerät und ich gebe ihm mein defektes Gerät?

[aciid]

richtig... das is der vorabtausch... kostet dann 29 €

---

les dir einfach mal die produktbeschreibung durch:

http://store.apple.com/de/product/MC265D/A

[felici]

Garantie gibts vom Hersteller und wenn du dann ein Problem hast rufst bei Apple an und bekommst meist ein Vorabtausch dh. du bekommst zuerst das neue iPhone und das alte lässt du abholen.

Vorabtausch ist mit AppleCareProtectionPlan kostenlos.

[Xenia]

... und im Fall eines Vorabtausches musst du eine Kreditkarte angeben damit Apple eine Absicherung hat falls du dich entscheidest, das defekte Gerät nicht zurück zu schicken.

Machst du einen normalen Tausch, vereinbarst du einfach einen Termin mit UPS, die holen das kaputte Gerät ab und irgendwann bekommst du entweder deins zurück oder ein Austauschgerät.

---

@felici: Vorabtausch gibt es nie 'einfach so', den muss man anfragen und eine KK angeben. Man kann ihn natürlich immer veranlassen, nur ohne ACPP kostet er 29€ und mit ACPP nichts.
Eine KK muss man in jedem Fall angeben und deshalb passiert ein Vorabtausch auch nie automatisch, sondern immer in Absprache mit dem Support.

[xIMULATE]

Wie viel kostet der Vorabtausch im ersten Jahr?
Im Zweiten Jahr mit Apple Care ist ja er umsonst
auf der Seite steht nichts von Vorabtausch

[Xenia]

Mensch, das Thema ist doch so schwierig nicht.
Der Vorabtausch kostet IMMER 29€ ohne ACPP und NICHTS mit ACPP.