[submariner]

@bartbart: Reparatur/Austausch "außerhalb" der Garantie bedeutet nicht nur, dass der Garantiezeitraum abgelaufen ist, sondern auch, dass ein Mangel bzw. Schaden nicht von der Garantie abgedeckt wird, was im Falle eines Glasbruches (kein Herstellungs- oder Materialfehler) der Fall ist.

Die Preise für den Austausch sind insofern immer gleich.

[Outlaw]

Also wenn es ein Hardware-Fehler ist, dann kostenlos.

Bei Wasser-/ Sturzschäden kostet es 120€.

Wieso jetzt auf einmal 120 Euro ??

Ist das der Reparaturpreis (wenn man es nicht tauschen lässt) ??

Wenn ja, dann bitte dazuschreiben !!

Der Austauschpreis per Versand liegt bei den Geräten bis zum iPhone 4 bei 160,90 Euro laut Apple Webseite. 4S liegt bei 210,90 Euro.

[Iceapp]

Ich habe letzte Woche mein iPhone4 auf Garantie im !Store! austauschen lassen, und auf der Austauschquittung steht ein Betrag von 125,21 Euro, welcher jedoch aufgrund der Garantie auf 0,00 Euro reduziert wurde.

[Renegade1987]

Also, der Austausch eines iPhone 4 im Apple Store kostet 150,- € bei Eigenverschulden. Über die Hotline kommen noch 10,90 € für den Versand hinzu. Egal ob Sturzschaden oder Wasserschaden oder mit dem Panzer drüber gefahren. Alles andere stimmt nicht.

Repariert werden die Geräte nicht.

Die Beträge die innerhalb der Garantie auf den Austauschbelegen auftauchen sind lediglich die interne Belastung für den Apple Store und haben keine Aussagekraft.

[submariner]

Wobei die 125,21€ ja stark nach einem Nettopreis aussehen und somit brutto fast den genannten 150€ entsprechen. Andererseits fehlt da immer noch rund ein Euro, diese Theorie stimmt also vermutlich nicht…

[Outlaw]

Doch, ich denke, es wird der Nettopreis sein. Vielleicht kommen ja noch 1,01 Euro drauf, wenn die Garantie doch schon rum war oder nicht greift.

[coinsen]

Habe diesen Thread über Google gefunden, mir ist leider genau der selbe Mist passiert. Habe gerade bei Apple angerufen, und scheinbar ist es so, dass zwar bei Eigenverschulden gegen 160 € getauscht wird, aber nur wenn es "versehentlich" passiert ist, d.h. Wasserschaden, Displaybruch runterfallen etc. Aber NICHT, wenn man sein iPhone selbst versucht hat zu reparieren und dabei was schief gegangen ist. Ein Witz.

[aciid]

Ein Witz ? Nenne mir einen Hersteller der sowas überhaupt anbietet !

[submariner]

Reparaturen außerhalb der Garantie? Fast jeder.

Und bei den meisten muss man auch keine 210/160€ bezahlen, wenn bspw. nur irgendein Knopf nicht mehr reagiert, weil der Defekt wirklich repariert und nicht einfach das komplette Gerät ausgetauscht wird.

Bei einem Totalschaden mögen 210/160€ ein angemessener Preis sein, aber selbst Glasbruch nach einem Sturz würde in der Reparatur weniger kosten.

Gut, man hat ein "neues" Gerät. Wenn man darauf aber keinen Wert legt, weil das eigene iPhone noch in perfektem Zustand ist (mir zB funktionieren die Lautstärketasten nicht mehr richtig, sonst ist das iPhone absolut neuwertig), steht man blöd da.

Und ja, daher ist Apples Reparaturpolitik bei den "Kleinprodukten" wirklich ein Witz, kein Vergleich zum hervorragenden Service für Macs. Für sie ist es am einfachsten und kostengünstigsten, aber selbst wenn man im zweiten Jahr weniger für den Austausch zahlen muss - als Kunde zahlt man in den meisten Fällen erheblich mehr als bei einer normalen Reparatur.

[coinsen]

Ein Witz ? Nenne mir einen Hersteller der sowas überhaupt anbietet !

Damit meinte ich nicht den Austauschservice im Allgemeinen, sondern dass ein "versehentlicher" Wasserschaden anders gehandhabt wird als ein missglückter Reparaturversuch.

Sollte also nur als Info dienen, dass ein Austausch nicht so einfach ist wie hier behauptet wird.

[oppey]

Wie sieht's aus wenn das Gerät über ein Jahr Alt ist und die Hörmuschel kaputt ist und das Gerät bereits ein ersatzgerät ist? ( letzteres also im Grunde nochmals ein Jahr alt)

[submariner]

Auch dann zahlst du die Pauschale für ein Ersatzgerät.

Oder - sofern du schon mal einen Schraubenschlüssel gesehen hast - du bestellst dir die Hörmuschel im Netz, Reparaturanleitungen sowie Videos zur Hilfestellung gibt es auch genügend. Spart gute 140€.

[Outlaw]

Bei einem missglückten eigenen Reparaturversuch kann ich Apples Politik verstehen, denn oft zerreparieren selbsternannte Profis mehr als nötig und ich sehe diese Pauschale eher als Mischkalkulation. Zudem will Apple ja verhindern, dass billige Nachbauersatzteile in den Pool zurückfließen. Nicht auszudenken, was alles passieren würde, wenn Apple alles einfach so tauschen würde.

Edit: Boah, Deutsch heite schwäär ....

[micha4s]

Also jetzt muss ich auch mal was sagen.
Es sieht so aus. Mit ACPP ist 1 akku tausch mit drin. Wenn de dann den austausch per ERS machst ( sofort tausch) bekommste nen refurb. Und schickst das alte ein und gut ist.
Bei reperaturen die nicht in die garantie fallen sind 160,90 fällig ( uber hotline) das heißt glasbruch wasserschaden usw. Weil dann kann apple noch teile des iphone verwenden.
Wenn das iphone jedoch ein echter totalschaden ist. Also zerlegt in teile oder eben so beschädigt ist sas nichts davon verwendet werden kann ist das eine andere sache und kostet mehr. Dann werden kosten für ein neugerät fällig ( kommt aber selten vor )

So du hast einen ACPP und hast selbst dran rumgeschraubt.
Klar kannst es über den ACPP versuchen abzuwickeln. Nur machen die das handy in der werkstatt auf und sehen dann das da was abgerissen ist bzw am akku gemacht wurde.
Und dann greift dein ACPP nicht mehr und du zahlst die 160,90.
Die werkstatt macht in dem fall bilder das es belegbar ist das jemand dran rumgemacht hat.
Aber versuchen kannste es ja mal.

[esr3f]

bei Wasserschaden kostet das tauschen eines iphone 4 echt nur 120€ ?

---

Also wenn es ein Hardware-Fehler ist, dann kostenlos.

Bei Wasser-/ Sturzschäden kostet es 120€.

---

Also wenn es ein Hardware-Fehler ist, dann kostenlos.

Bei Wasser-/ Sturzschäden kostet es 120€.

---

Also wenn es ein Hardware-Fehler ist, dann kostenlos.

Bei Wasser-/ Sturzschäden kostet es 120€.

[Böhse Tina]

Soviel ich weiß kostet es immer 160 Euro um ein Tauschgerät zu bekommen (iPhone4)

[Stefan]

Um genau zu sein 160,90 Euro ;-) inkl. Versand. Im Apple Store 150.- Euro

[Outlaw]

So wie es auberger geschrieben hat und zwar für die iPhones hoch bis zum 4er.

Ab 4S dan nochmal 50 Euro drauf auf die genannten Preise (200 bzw. 210,90).

[Hulk Holger]

und Vorabtausch sind nochmal 29 €

[Outlaw]

So ist es ....

Nachtrag:
Man sollte jedoch beachten, dass bei einem Vorabtausch die Kreditkarte mit dem Preis eines "ganzen iPhones" Reserviert wird, was deutlich höher liegt als die Tauschpauschale und Vorabtausch zusammen.

Wer also das defekte Teil nicht zurückschickt oder was zurückschickt, was Apple nie tauschen würde, legt ordentlich drauf.