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iPhone 6s: Absturz/Abschaltung und kein Neustart möglich
#1

Hi.

Ich habe ein Problem mit meinem iPhone 6s. Ich hatte es jetzt schon mehrfach das Phänomen, dass sich plötzlich das iPhone einfach abgeschaltet hat wie wenn der Akku leer wäre; der Akku hatte aber stets noch ausreichend Restkapazität. Wenn man versucht das Telefon danach wieder anzuschalten, wird im Display lediglich angezeigt, dass man das iPhone an das Ladeteil anschließen soll ...aber es startet nicht.

Wenn man es dann an das Ladegerät anschließt, startet es augenblicklich neu und im Anschluss daran wird der alte Akkustand von vor der Abschaltung angezeigt. Das iPhone hat sich schon bei z.B. 21%, 33%, 40% oder 51% einfach abgeschaltet und das war auch die Kapazität, die nach dem Verbinden mit dem Ladeteil und anschließendem Neustart angezeigt wurde. Ich habe das iPhone schon 2x wiederhergestellt und das Verhalten hat sich nicht geändert.

Ich habe mich vor 2 Monaten schon an den Apple Support gewendet und die konnten per Ferndiagnose kein Problem erkennen. Ich könne es aber einschicken... das war mir aber eine knappe Woche vor einer Weltreise zu knapp. Jetzt bin ich zurück und will mich wieder bei den melden (es ist bestimmt 50x auf diese weise abgestürzt).

Der Mensch vom Support sagte auch, dass Sie gar keinen Absturz feststellen können... meine Vermutung geht jetzt dahin, dass es eher wie eine (Not)-Abschaltung im System ist und nicht wie ein Absturz. Das System scheint zu denken, dass der Akku alle ist.

Und das Problem taucht häufig auf, wenn man Fotos macht und insbesondere bei moderaten Temperaturunterschieden. 
evtl. kennt ja aber jemand so ein Problem damit man das zu fassen bekommt und ich nicht lange auf mein Telefon verzichten muss. Smiley

Danke!
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#2

Es gibt das Problem das sich manche iPhones 6s bei Temperaturen um 5 Grad abschalten, da hilft nur ein Austausch. Du hast ja noch Garantie.
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#3

Ansonsten mal gucken, was zum Beispiel CoconutBattery auf Mac dir über den Akku deines iPhones sagt. Könnte ein Anhaltspunkt sein Zwinkern Wirkt nämlich tatsächlich so, als denke das iPhone, es hätte einen leeren Akku...
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#4

Tauscht Apple nicht, wenn es das Kälte Handy geht aus Problem ist, oder war das nur beim 5S
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#5

Ich habe das auch. Allerdings erst 5 mal oder so seit Release. War immer so im 30% Bereich. Ist das ein Tausch Grund?
Falls ja, Kann man ein per Telekom erworbenes Gerät in einem Apple Store tauschen?
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#6

@Schnalli Das ist definitiv ein Tauschgrund. Apple macht da keinen Unterschied, ich habe bisher alle Geräte tauschen können.

-> Anmeldung zum Test der iOS 9-Betas bitte per PM <-
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#7

Danke. Dann Probier ich das mal wenn ich demnächst wieder in Hannover bin.
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#8

Wurde denn überhaupt mal versucht, eine aktuelle FW ohne BackUp im DFU frisch zu installieren?!

Hatte es seit geraumer Zeit bei meiner Lebengefährtin mitbekommen und einfach neu installiert also 9.3 war das und seitdem ist es Weg!
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#9

@Christian P. Soweit ich weiß hatte @Falko den Kältefehler und der spielt so oft Betas und Finals auf, da kannst du davon ausgehen das es ein Hardwareproblem ist.
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#10

Genau, ich hatte das auf allen Versionen, auch ohne Backup. Kann sein dass 9.3 da noch etwas am Akku kalibriert, bei mir ist der Fehler bei meinem aktuellen iPhone jedenfalls noch nicht aufgetreten. Allerdings sind die Temperaturen ja inzwischen auch ganz andere als zu den Zeiten als sich hier etliche Nutzer mit dem Problem der Kälteabschaltung gemeldet hatten.

-> Anmeldung zum Test der iOS 9-Betas bitte per PM <-
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#11

@access @Falko ah ok...ich hatte es damals ja schon verfolgt und dachte erst auch das es dass ist aber war dann wie gesagt weg.??
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#12

Ich habe dieses Problem jetzt auch schon oft gehabt !!!! Das schlimmste ist aber das es einfach aus geht und ohne Ladeeinrichtung geht es nicht mehr an !!!! Hängt man es dann ran ans Ladeteil steht da Akku hat noch 22% und man kann das ladekabel wieder abziehen habe ich bestimmt einmal im Monat.
Ist das ein Tauschgrund oder schiebt Apple das auf die Software ???
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#13

@iphoneireen
Einfach mal probieren. ?
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#14

Ok, ich habe Apple angeschrieben und Sie holen das Gerät jetzt ab zur Reparatur !!!!

Die Frage ist bloß was wollen die da reparieren ??? Alle Tipps die der Support hatte habe ich schon einmal durchgeführt gehabt.....
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#15

Da kann höchstens der Akku oder gleich das Gerät getauscht werden. Bei den "Kälteabschaltungen" habe ich letzteres gemacht und wie gesagt läuft es jetzt, nach dem zweiten Tausch.

-> Anmeldung zum Test der iOS 9-Betas bitte per PM <-
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#16

So heute habe ich die Info bekommen von Apple

" Repariertes Produkt wurde versandt "

nun bin ich mal gespannt, und ich hoffe falls die was repariert haben das da auch zu Unterlagen bei sind !!!
Kennt das jemand??? liegt da eine Beschreibung der Tätigkeit mit drin ???

Danke und Gruß
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#17

@iphoneireen ja liegt bei!
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#18

So also es ist bei mir heut angekommen und ich dachte sofort es ist ein neues Austauschgerät da es in einer Weißen neuen Verpackung kam und komplett in Folie eingehüllt war, aber laut Seriennummer ist es definitiv mein altes Gerät !!!

In der Beschreibung stand das die neuste Software installiert wurde und das Gerät hat danach alle tests bestanden.......Ihr Apple team Niederlande.....

aber gekommen ist es aus CZ

Ob nun ein Softwarefehler daran schuld war wird die Zeit zeigen!!!
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