Apple iPhone Forum und Community

So, habe mich jetzt extra angemeldet um meinen Saft dazuzugeben.

Der größte Erfolg liegt beim anrufen und einem netten Mitarbeiter. Gestern Abend habe ich bei AT&T angerufen und mit einer Dame gesprochen. Diese hat mir eine Case Nummer genannt und heute habe ich zwei E-Mails erhalten.

1.

Zitat:Dear Customer:

Thank you for your recent inquiry regarding your AT&T service. We apologize for any inconvenience this may have caused you. The issue has been resolved.

Should you have any further needs regarding this issue, please do not hesitate to call us at 1 800 331-0500 and reference the tracking number shown above.

Sincerely,
AT&T

Da dachte ich mir "Yeah, es hat geklappt", aber als ich die zweite geöffnet habe, kam folgendes:

Zitat:We are unable to complete your request at this time due to the following reason:
- No valid current or former mobile/account number associated with request.

Naja, jedenfalls habe ich gerade erneut bei AT&T angerufen und mit einem netten Herren gesprochen. Er meinte nach kurzer Zeit zu mir, dass es unmöglich wäre mein iPhone zu unlocken und dann habe ich ihm eine nette Geschichte erzählt und er hat sich erbarmt. Nun muss ich paar Tage warten bis ich eine erneute Antwort von AT&T bekomme. Fällt diese wieder negativ aus, dann rufe ich nur noch einmal bei AT&T an.

Das größte Problem bei AT&T ist, dass sie irgendwas verlangen, womit man sich legitimieren kann. Man muss ihn irgendwas erzählen, damit man von den Kontaktdaten ablenken kann. Ich denke jedoch, dass die ganze Masche langsam auffällt, insbesonders, weil die meisten aus Deutschland anrufen und plötzlich ein iPhone mit Simlock haben

ich hatte gestern nochmal geschrieben, und nach 2 std (!) bekam ich die folgende antwort:

Thank you for contacting AT&T Customer Care about unlocking your iPhone.
We have reviewed your request and confirmed that you are eligible to have the requested iPhone unlocked. We have forwarded your IMEI ending *03 to Apple. The unlock will be available for your device in 24 to 48 hours.

meins wurde vor 6M in NY gekauft, und Ich war nie at&t kunde. Offenbar muss man ein bisschen gluck haben!

@moritz

Was haste denn geschrieben?

hi habe heute auch geschrieben.
Meint ihr ich solls nochmal versuchen oder anrufen ?
Glaube kaum dass die jede Imei nummer sichern.

mein text:

Dear Customer,

AT&T will unlock an iPhone under the following circumstances:

•the individual requesting the unlock is a current AT&T customer or a 
former AT&T customer who can provide the phone number or account number 
for the account;
•the iPhone was designed for use on AT&T’s network;
•all contract obligations, including any term commitment, associated 
with the device to be unlocked have been fully satisfied;
•the iPhone has not been reported lost or stolen

In addition, current customer accounts must be in good standing with no 
past-due amount or unpaid balance and has been active for at least sixty
(60) days. Former customer account may be eligible for unlocking as long
as they do not owe AT&T an Early Termination Fee or other unpaid 
balance.

AT&T will also unlock an iPhone for an active and deployed member of the
military who is a current AT&T customer in good standing and is able to 
provide AT&T with deployment verification; and a person who purchased 
the iPhone from an authorized location at the 'no commitment' price and 
can provide proof of purchase.

Unfortunately we will be unable to unlock your iPhone, I apologize for 
the inconvenience this may create.

Sincerely,

AT&T Online Customer Care

So, ich habe auch mal eine E-Mail geschrieben. Es kam eine automatische Antwort,mdass sich in den nächsten 24h jemand mit mienem Fall befassen wird. Wahrscheinlich weil es jetzt dort drüben noch nachts ist. Ich habe denen nur die AT&T Handynummer und meine IMEI gesendet.

/edit: Braucht man, um über Skype anzurufen eigentlich Skype Credits?

@ipro den text hab ich auch bekommen! Ich versteh nicht wo das problem liegt meine frage ist auch, ob ich jetzt nochmal schreiben soll oder anrufen. (über skype)

ich habe bereits 2 mal geschrieben.
Aber ein 3tes mal versuch ich noch
Wenns nicht klappt ruf ich an.

Die Telefonmethode klappt immer ?? Denn ich glaube, ich sollte auch mal dort anrufen. Von meinen E-Mails sind sie glaube ich schon genervt

Hallo an welche email adresse habt ihr geschrieben?????
Auf der homepage kommen ich nicht weiter sie wollen eine zip nummer??????????????
über einen tip wäre ich euch echt dankbar!!!!!!!!!!!

lg subway

Schreib am besten an [email protected] dort bekommst du schon am nächsten Tag eine Antwort. Wenn das nicht klappt musst du über Skype anrufen..

danke :-)
schönes we

habe nun ein paar mal versucht es per mail zu machen, entweder bekomme ich eine automatisierte antwort in der nur die vorraussetzungen stehen, es wird gesagt, dass ich Rechnungen o.ä. nachweisen soll (was ich nicht habe, da kein kunde, iPhone aus eBay bestellt) oder ich bekomme dies zu hören "The unlock code for this device is unavailable based on the device's history." :/
was für "geschichten" habt ihr denn geschrieben?

@Mafro GENAU das bekomme ich auch !! als ich genauer fragte, was sie mit device history meinen, kam das als Antwort:


Thank you for contacting AT&T Customer Care about unlocking your iPhone.

We are unable to complete your request at this time due to the
following reason:
Due to security policies and restrictions. Your phone is not eligible to
be unlocked.
Here is the eligibility requirements. http://www.att.com/esupport/article.jsp?...PpNt6JU2Ku
Please note, if you are traveling internationally, iPhone is a quad-band
phone and will work in many countries across the globe. Please visit
www.wireless.att.com/learn/international/ for information on traveling
abroad with iPhone.
For questions regarding AT&T's wireless service and iPhone, please
contact AT&T Customer Care at (800) 331-0500.
We thank you for your continued business.
Sincerely,
The AT&T Customer Care Team


Original Message Follows:
------------------------

Dear AT&T Customer Care Team,

Can you please tell me more details about why my unlock code is
unavailable and what you mean with 'device history'?

Thank you,
---

Ich werde mal anrufen und mal sehen ob es dann klappt, kannst es ja dann auch probieren.

kannst ja mal berichten, ich kenne mich leider nicht so aus mit skype telefonieren.

was habt ihr anderen denn den at&t leuten in der e-mail erzählt?

Ich habe gerade eine Softwareaktualisierung von 5.1 zu 5.1.1 gemacht und dann kam bei iTunes eine meldung, iPhone erfolgreich entsperrt oder irgendwie so in der Art und da dachte ich zuerst direkt mal eine Sim Karte einlegen und es hat funktioniert.
Meine Aldi Talk Karte funktioniert und ich habe keine email von AT&T bekommen.
Probierts auch mal vielleicht funktioniert es bei euch auch.

da ist mir das risiko zu hoch, dass es nicht klappt und ich mein iPhone nicht mehr als iPhone nutzen kann :p

Grüße in die Runde!
Ich möchte euch ermutigen, bei mir hat es auch geklappt!!!!
Die mailadresse icare3... ist die richtige Anlaufstelle. Ich habe dort hingeschrieben,dass ich bei Ebay ein 3GS ersteigert habe mit Unlock, aber dieses nicht in Deutschland nutzen kann. Daraufhin bekam ich eine freundliche Antwort, in der es hiess, man würde es weiterleiten und ich bekäme in 8-10 Tagen eine Antwort vom Cusomerservice. So geschehen nach 8 oder 9 Tagen, mit der Info, ich solle in iTunes ein restore/update machen,dann würde es automatisch entlockt!!
Hat tatsächlich geklappt,es hat auch einige Zeit gedauert, zwischenzeitig hatte ich geglaubt es würde nicht funktionieren,aber alles OK!!
Also ran an die Tasten.
p.s. Ich habe im Web gelesen, dass es auch abhängig davon sein kann, welcher Sachbearbeiter deinen/euren Fall aufnimmt, ob nett oder nicht.

Hallo!

Ich habe auch mal mein Glück versucht, per E-Mail bei At&t mein gelocktes Iphone 4 zu entsperren, allerdings habe ich folgende E-Mail erhalten:

Dear Customer,

Thank you for contacting AT&T Customer Care about unlocking your iPhone. In order to request iPhone unlock, you must first log in to your myAT&T account.

Please review AT&T’s general eligibility requirements for unlocking iPhone.

If you are traveling internationally, you'll be glad to know that your iPhone works in many countries across the globe. Check out our information on traveling abroad with iPhone for further help.

Please do not reply to this message. All replies are automatically deleted.

Sincerely,

AT&T Customer Care


Ich frage mich ob die Mail überhaupt ein Mensch gelesen hat, da diese doch extrem maschinell klingt.
Vielleicht noch als kurze Info: Ich habe mein Iphone letztes Jahr im März bei Ebay ersteigert, und es hat einen At&t lock, da der Vorbesitzer es in einem US Apple Store gekauft hatte. Ich habe an die Mailadresse von icare3... geschrieben.
Da in der Mail ja eher standard Antworten sind, soll ich eventuell nochmal E-Mailen oder doch eher anrufen? Was meint ihr hätte denn die größeren Erfolgsaussicht?

Hallo, leider hate ich auch kein erfolg...was nun?

---

Laut AT&T machen die ohne Kundendaten nix. Habe 2x da angerufen... Bin am verzweifln hier...was jetzt? Gibt es eine Möglichkeit das Handy zu unlocken? Habe folgende Version drauf:

Iphone 3GS
Version: 5.1.1.
Baseband: 05.16.05

ich habe versucht mich mit einer prepaid karte zu registrieren es geht leider nicht;-(
hast jemand es versucht?
also ensperren die es erst wenn man vertragskunde ist?
hab hier 2 liegen mit apple Rechnung von jeweils 645 also 599 mit steuern.