Apple iPhone Forum und Community

Hallo Leute
Ich bin ein wenig verwirrt!
Ich habe ein Problem mit meinem iPhone 6s worauf ich mit dem Apple Support Kontakt aufgenommen habe.
Nun wird ein 1:1 Austsusch stattfinden.
Ich bekam eine Email das dass Ersatzprodukt verschickt wurde.
Jedoch steht dort was von iPhone 6 und nicht 6s (meins ist ein 6s)
Und es steht die Hermes sendungsverfolgung dort.
Jedoch wenn ich das Tracking betätige steht dort nichts gefunden.
Und dann steht in der Email das das Ersatzprodukt am 14.1 versendet wird.
Alles sehr kurios.

@elmanu Deine Fragen wird Dir einzig und allein der Apple Support beantworten können einfach nochmal anrufen.

Es wird wohl ein Rücksendeaufkleber mit der neuen (noch nicht auffindbaren) Trackingnummer mit dabei sein. Ansonsten wie @Olli schon schrieb, kurzer Anruf beim Support.

So habe gerade mit dem Support telefoniert.
Es ist in der tat ein Fehler vorhanden.
Anstatt eines 6s ist ein normales 6er auf dem Weg zu mir.
Ich soll die Annahme verweigern und das korrekte wird heute noch umgehend verschickt ?

@elmanu auch die von Apple sind nur Menschen!?