wenn es einen Spalt gibt aus dem licht kommt, dann gibt es auch einen Spalt durch den Schmutz ins innere dringen kann (kopfhörerbuchse und dockanschluss sollten in sich geschlossen sein - bevor diese Anmerkung kommt) oder der sich unter Umständen vergrößert...

ich würde es so nicht nehmen... (es sollen ja auch davon jede Mende Geräte betroffen sein)

nicht für den Preis.

(24.09.2012, 16:51)Alexlj10 schrieb:  @ howhigh:
Hast du es im store oder online gekauft dass du es kostenlos bekommst?

Online im Apple Store.

Wie hier einige echt die Fehler verzeihen können bleibt mir echt schleierhaft... Bei einem Produkt in der Preisklasse darf ich scho nahezu Perfektion erwarten....

Halloechen,

Ich habe auch ein Problem. Ein weißes 5er mit 32 GB mit Neuvertrag im o2 shop geholt. Nach dem Auspacken haben wir eine Kerbe direkt unter dem Homebutton im glänzenden Rahmen bemerkt. O2 shop sagt, sobald das Gerät den shop verlassen hat, sind sie nicht mehr zuständig, bitte apple kontaktieren. Apple sagt Provider ist zuständig. Da ich aber nicht online beim Provider bestellt habe, ist ein Widerruf also nicht möglich und ich muß schauen, wie ich jetzt zurecht komme. Apple würde sich nur der Sache annehmen, wenn ich einen ACPP abschließe. Ich sehe das schon ein wenig als Erpressung an. Ich habe eh schon 70 Euro mehr bei o2 zu zahlen (klar dafür kann apple nix). Aber jetzt noch mal 70 euro bezahlen, damit ich ein niegelnagel neues iphone getauscht bekomme, sehe ich nun wirklich auch nicht wirklich ein.
Wer kann hier von anderen Erfahrungen mit der Hotline berichten? Ich habe gestern mit Engelszungen mit der Hotline diskutiert, aber es führte einfach kein Weg rein.
Wie schaut es bei anderen Nichtapplestorebestellern aus?

Gruß
Conny

Die sind soo frech!!!ich regel das bei mir jetzt auch über den shop weil mir das getue am telefon zu blöd ist. Das sollen sie mit ins gesicht sagen!!

(25.09.2012, 08:17)Conny schrieb:  Halloechen,

Ich habe auch ein Problem. Ein weißes 5er mit 32 GB mit Neuvertrag im o2 shop geholt. Nach dem Auspacken haben wir eine Kerbe direkt unter dem Homebutton im glänzenden Rahmen bemerkt. O2 shop sagt, sobald das Gerät den shop verlassen hat, sind sie nicht mehr zuständig, bitte apple kontaktieren. Apple sagt Provider ist zuständig. Da ich aber nicht online beim Provider bestellt habe, ist ein Widerruf also nicht möglich und ich muß schauen, wie ich jetzt zurecht komme. Apple würde sich nur der Sache annehmen, wenn ich einen ACPP abschließe. Ich sehe das schon ein wenig als Erpressung an. Ich habe eh schon 70 Euro mehr bei o2 zu zahlen (klar dafür kann apple nix). Aber jetzt noch mal 70 euro bezahlen, damit ich ein niegelnagel neues iphone getauscht bekomme, sehe ich nun wirklich auch nicht wirklich ein.
Wer kann hier von anderen Erfahrungen mit der Hotline berichten? Ich habe gestern mit Engelszungen mit der Hotline diskutiert, aber es führte einfach kein Weg rein.
Wie schaut es bei anderen Nichtapplestorebestellern aus?

Gruß
Conny

Der Händler ist zuständig, also O2. Die müssen das annehmen. Ruf einen Anwalt an, der hustet kurz in den Telefonhöhrer bei O2 und dann gehts ganz schnell. Immer der Händler. Media Markt kann auch einfach nicht sagen "gehen Sie zum Hersteller" außer bei Großgeräten.

Telekom Hotline sagte gerade Tauschkunden stellen sich wieder hinten an und sind die letzten, die das Iphone zurück bekommen.

@ Conny
Kannst du bitte mal sagen was das für 70,-€ mehr sind bei O² was du bezahlt hast?
Danke

Ja bei o2 zahlt man für das 32 GB insgesamt 869 Euro statt 798 wie bei apple oder anderen Anbietern.

Also werde ich über apple wohl keine Chance haben, obwohl ich in einem anderen Tröt von Telekombestellern gelesen habe, die es geschafft haben ihr Iphone zu tauschen, auch ohne ACPP.

Moin moin Jungs und Mädels,

man darf das Produkt, vor den Augen des Verkäufers, öffnen lassen um sicherzustellen das alles vorhanden ist.......STEHT DIR ZU!

Denk daran wenn Ihr zum Tausch kommt....

@Conny: O2 muss Dir das Gerät abnehmen und dazu hast Du wohl ein Umtauschrecht 14Tage lang!
Das ist ne absolute Frechheit!!
Drücke Dir die Daumen

LG
Luisa

@Conny, Du kannst immer zu Apple gehen, egal wo gekauft.

(25.09.2012, 08:40)Dan007 schrieb:  

(25.09.2012, 08:17)Conny schrieb:  Halloechen,

Ich habe auch ein Problem. Ein weißes 5er mit 32 GB mit Neuvertrag im o2 shop geholt. Nach dem Auspacken haben wir eine Kerbe direkt unter dem Homebutton im glänzenden Rahmen bemerkt. O2 shop sagt, sobald das Gerät den shop verlassen hat, sind sie nicht mehr zuständig, bitte apple kontaktieren. Apple sagt Provider ist zuständig. Da ich aber nicht online beim Provider bestellt habe, ist ein Widerruf also nicht möglich und ich muß schauen, wie ich jetzt zurecht komme. Apple würde sich nur der Sache annehmen, wenn ich einen ACPP abschließe. Ich sehe das schon ein wenig als Erpressung an. Ich habe eh schon 70 Euro mehr bei o2 zu zahlen (klar dafür kann apple nix). Aber jetzt noch mal 70 euro bezahlen, damit ich ein niegelnagel neues iphone getauscht bekomme, sehe ich nun wirklich auch nicht wirklich ein.
Wer kann hier von anderen Erfahrungen mit der Hotline berichten? Ich habe gestern mit Engelszungen mit der Hotline diskutiert, aber es führte einfach kein Weg rein.
Wie schaut es bei anderen Nichtapplestorebestellern aus?

Gruß
Conny

Der Händler ist zuständig, also O2. Die müssen das annehmen. Ruf einen Anwalt an, der hustet kurz in den Telefonhöhrer bei O2 und dann gehts ganz schnell. Immer der Händler. Media Markt kann auch einfach nicht sagen "gehen Sie zum Hersteller" außer bei Großgeräten.

Ja und den Anwalt darfst du dann bezahlen, super... geh zu Apple !

Das habe ich auch gedacht.
Zu apple gehen wird schwierig. Der nächste Store ist über 200 km von mir weg. Ich kann mich also nur an die Hotline wenden und die wimmelt mich ab.

So lange dein Iphone unter die Hersteller Garantie fällt ist auch Apple verantwortlich und muss handeln. Noch einmal anrufen, Namen vom Kundenberater notieren. Und sollte es nicht funktionieren einen Anwalt einschalten, der kümmert sich dann um alles und Apple muss halt zahlen. So etwas bin ich ja von Apple nicht gewohnt. Ich hab bis her nie mehr als einen Anruf gebraucht, und schwups war 2 Tage später ein Austausch geschehen.

@MSBerlin den Anwalt zahlt der der verliert, und das wird hier definitiv der Betreiber oder Apple sein.

Muss Wisausnk Recht geben....ich hatte auch nie Probleme mit der Hotline von Apple....damals schon mit mein 3G!

Probiere es nochmals, am Telefon sind auch nur Menschen und vielleicht hat die Person einen schlechten Tag hinter sich, wenn "viele" Anrufer auf Ihn einprügeln

Kopf hoch....

Kann ich nur bestätigen.
Gestern Morgen anruf bei Apple Care. Mein iPhone 5: sw 16 GB Telekom.
(Gut zuerst habe ich bei Apple angerufen, die haben mich an die Telekom verwiesen, und die Telekom hat mich dann wieder an Apple (Care) verwiesen.

--> Heute wird mein Ersatzgerät geliefert. (Trackingnummer habe ich heute Nacht per eMail erhalten)

Ich habe einen ACPP, somit ist der Austausch kostenlos, sonst hätte der Express Austausch 29,-- € gekostet, und wäre laut Hotline MA kein Problem gewesen.

Beim Express Tausch bekommt aber kein OVP Gerät

das werk in china produziert wieder seit heute

Noch gibt es keine iPhone 5 refurbished, was soll deiner Meinung nach dann ankommen?

Mann bekommt zu zeit nur Neugeräte. Gibt ja nix anderes