Ich habe heute meine Rechnung bekommen und festgestellt das mein Telekomvorteil gestrichen wurde . Auf Nachfrage im Kundencenter wurde mir gesagt das die Herren aus der Chefetage beschlossen haben, diesen abzuschaffen. Kann ich den Vertrag jetzt kündigen, da sich ja meiner Meinung die Vertragsbedingungen geändert haben??

naja so einfach Tarife ändern kann man nicht, dazu gehört eine schriftliche Benachrichtigung
aber grundsätzlich hast du ein ausserordentliches Kündigungsrecht, da du den Vertrag zu den vorher gegebenen Konditionen abgeschlossen hast.

Mein Vorschlag: Beschwere dich Schriftlich über das Beschwerdemanagement bzw. über die Geschäftsführung - man muss ja nicht alles mit sich machen lassen, aber die meisten Firmen sind da sehr kulant und geben bei Beschwerden etwas mehr Auskunft

Ändern dürfen sie es nur wenn die Zeit abgelaufen und der Vertrag automatisch verlängert wurde.

Beschwerde einlegen wie soundclub es schon schrieb, aber sachlich und bestimmend erklären worum es geht.
Zusätzlich in einen Telekomshop gehen und ebenfalls erklären was Dein Aliegen ist und warum Du es keinesfalls akzeptierst.
Denn es gibt immer Schlupflöcher oder spezielle Möglichkeiten, man muss nur hartnäckig bleiben, dabei trotzdem freundlich und sachlich.
Ich habendes gestern erst wieder erlebt, wobei ich bemerken muss, ich gehe seid Monaten regelmäßig dort hin und komme sehr gut mit den Mitarneitern klar, da ist man schon mal gewillter sich mit Mühe der Sache anzunehmen.

Freundlichkeit ist meistens der Schlüssel zum Erfolg.

Richtig, dazu noch ihr ud da ein paar passende scherzhafte Bemerkungen.
Gestern habe ich mit den Mitarbeitern dort die "verarsche Bilder" getauscht, war wieder sehr witzig dort.

schau mal ob in den AGB was vom Telekomvorteil steht. Wenn die sich da vorbehalten, diesen zu streichen, sieht's schlecht aus.

Leider verstehen das viele Menschen nich mehr in unsere Gesellschaft. Es wird sich aufgeregt , gepöbelt USW. Wiederum finde ich es auch nicht gut wie einige Mitarbeiter versuchen ahnungslose Kunden mit falsch Information übers Ohr zu hauen. Letztens erst wieder bei Christ beim Kauf einer automatischen Uhr mitbekommen.

Was genau ist dieser Telekomvorteil? 12 Monate lang Rabatt bei Onlinebestellung? Mitarbeiter For Friends Tarif? Junge Leute Tarif?

glaube es gibt einen Rabatt wenn man Festnetz und Mobilfunk bei der Telekom hat....

Der Rabatt wird über 24 Monate gewährt. Vor Ende der 24 Monate wird dieser nicht gestrichen. Somit ist der Vertrag unberührt und auch kein sonderkindigungsrecht möglich. Immer erst mal die Konditionen prüfen bevor man sich beschwert. Das hilft manchmal

Sprich der Vorteil darf erst nach den 24 Monaten gestrichen werden.

Der Telekom Vorteil 2€ oder 5€ hat eine Gültigkeit von 24 Monaten. Der Vorteil selber wird ab dem 01.05.13 abgeschafft. Kein Sonderkündigungsrecht!

(26.04.2013, 07:58)Fraaay schrieb:  Was genau ist dieser Telekomvorteil? 12 Monate lang Rabatt bei Onlinebestellung? Mitarbeiter For Friends Tarif? Junge Leute Tarif?

Nein, ich habe Festnetz und mobilnetzt beim Rosa Riesen. Bekommen bei beiden 5€ Nachlass jeweils , weil ich beides bei denen habe!!

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(26.04.2013, 15:57)walkinlarge schrieb:  Der Rabatt wird über 24 Monate gewährt. Vor Ende der 24 Monate wird dieser nicht gestrichen. Somit ist der Vertrag unberührt und auch kein sonderkindigungsrecht möglich. Immer erst mal die Konditionen prüfen bevor man sich beschwert. Das hilft manchmal

Mein handyvertrag läuft bis März 2014 und Festnetz November 2014!!
Und ich hab mit einem Mitarbeiter von der Hotline gesprochen, den gibt es nicht mehr!!

Noch ist der auf der HP.
Ist aber auch egal, weil er bis zum Ende deines Vertrages gültig ist.
Nur für Neuverträge ab dem 1.5 nicht mehr

Für 2 Jahre ist der gültig. Ab dem 1.5. kann dieser für Kunden nicht mehr gebucht werden. Egal ob neu oder Verlängerung. Bestandskunden behalten diesen für 24 Monate, solange Festnetz und mobile bei der Telekom ist. Ich hoffe das war verständlich

(26.04.2013, 19:42)Yveswo schrieb:  Mein handyvertrag läuft bis März 2014 und Festnetz November 2014!!
Und ich hab mit einem Mitarbeiter von der Hotline gesprochen, den gibt es nicht mehr!!

D.h. der Mitarbeiter hat explizit gesagt, dass der Rabatt mit sofortiger Wirkung entfällt?

Ja, auf der Rechnung April ist er schon weg!! Und er hat gesagt das er wegfällt generell!! Im Herbst machen die was neues. Und intern war der Vorhang bekannt, nur den Kunden wird nix gesagt .

und das darf eben nicht sein - ein dir zugesicherter Vorteil, welcher vertraglich für eine bestimmte Zeit xy gestattet wird, darf man nicht ohne schriftlicher Information kündigen ...

aber wie schon oben gesagt: schriftlich beschweren und auf Antwort warten, mehr können wir hier auch nicht tun

Ja da gebe ich dir recht. Aber da wir die genauen Details nicht kennen ist es schwer die richtige Antwort zu geben. Der Vorteil steht einem Kunden 24monate zu. Wenn der Vertrag zb. 2010 ursprünglich abgeschlossen wurde war der Anspruch auf den Vorteil bis 2012. wenn dieser Vertrag verlängert wird, verlängert sich nicht der Anspruch auf den Vorteil. Bisher wurde dieser den Kunden noch überlassen, auch wenn dieser rechtlich keinen Anspruch mehr darauf hatte. Daher kann es sein dass der Vertrag noch läuft und der Vorteil nicht mehr gewährt wird.
Wenn ich die Rufnummer habe kann ich das nachprüfen und es würde sich so bestätigen. Auf der Rechnung ist meines Wissens nach ersichtlich seit wann der Telekom Vorteil eingerichtet ist/war