[goosch]

Der Supervisor ist ein Vorgesetzter der normalen Mitarbeiter und sozusagen die nächste Instanz. Er kann einen genaueren Blick in den Vorgang werfen und falls nötig sich an die Reparaturstelle wenden um zu erfahren was da los ist und um Druck zu machen.

Er hat mehr Einfluss.

Grund warum du ihn sprechen willst sagst du einfach, dass du immer verschiedene Aussagen von den normalen Mitarbeitern bekommst.