[Matti1999]

Hallo Leute.
Ich habe mir Dienstag Abend also vorgestern ein iPhone 4 im Apple Store in Oberhausen gekauft! 629.-€ das 16 GB Modell. Der laden war voll und für ein iPhone musste man sich anstellen so lang war die Schlange. Schade das man es schon an jeder Ecke sieht. Als ich vor 2 Jahren das 3G hatte sag das noch anders aus aber ich schweife ab nun zu meinem Problem!

Problem kurz in Stichworten: Dienstag 19 h gekauft. 21 Uhr zuhause ausgepackt juhu etc. 21.10 Uhr synchronisiert und alle meine apps draufgetan!
Mittwoch, das iPhone im Karton gelassen da ich erst meine microsim Karte heute bekommen habe. Den kompletten
Mittwoch lag das iPhone im Karton bei mir zuhause. Heute hol ich die microsim ab fahre heim und stecke sie ein juhu alles klappt. Jailbreak schnell gemacht(Achja 4.1 Software war drauf) und dann das -> ich entferne die displayfolie und sehe rechts genau in der höhe des sickertenfachs auf dem Display bzw im Spalt zw. Displayrand und Gehäuse das ein Stück Display fehlt. Als wäre es abgesplittert ca 0,5-1 mm nur gross aber für 629 Euro Sartres nicht sein. Ich dann Mittags Apple Hotline angerufen. Habe mit 2 Leuten geredet die beide schlecht deutsch Sprachen und extrem unmotiviert und lustlos waren Bubka habe denen das Problem geschildert. Will euch einzelheiten ersparen weil es nur lächerlich was die mir vilorgeschlagen haben und zwar -> iPhone wird abgeholt und repariert ;-) Hallo? Repariert? Ich will neues nigelnagel neu! Naja gestritten mit den beiden netten Herren und uns geeinigt das ich wieder nach Oberhausen fahre und es dort umtausche nach 20 min diskussion bis die mit ihren deutschkenntnissen gecheckt haben was los ist.


Meine Frage ist: nehmen die es im Apple Store zurück und geben mir ein neues?
Die könnten ja sagen ich wardas mit der Macke?!?

[Denise]

Du fahrst umsonst!... du kannst es zwar probieren aber ein neues wirst du definitiv nicht bekommen!
Stattdessen werden sie für dich einen Reparaturauftrag machen und dein iPhone einschicken!

Du erhälst dann innerhalb drei Tage ein Refurbished Gerät!

Ich hatte in den ganzen drei Jahren, seit dem iPhone 2007 ungefähr 15 Garantiefälle... Jedesmal lief alles absolut Reibungslos ab, mit extrem schneller Austauschzeit und Engagierten Support Mitarbeitern!

Von den ganzen Elektro Gadgets, die in meinem Besitz waren hatte Apple den besten Support!

Also wird dein jammern eigentlich nichts bringen!...

[CptSpaulding]

Naja gestritten mit den beiden Affen und uns geeinigt das ich wieder nach Oberhausen fahre und es dort umtausche nach 20 min diskussion bis die mit ihren deutschkenntnissen gecheckt haben was los ist.

Deine sind aber auch nicht besser...

[Matti1999]

Mist !!!
aber ich will kein repariertes gerät ich denke dann immer das es dann irgendwelche spalten hat oder so weil die das dann nicht mehr richtig zusammen setzen können!^^

und welches ersatzgerät bekomme ich dannß

habe einen jailbreak gemacht! ist das schlimm? also muss ich erst alles löschen oder bleibt nach der reparatur alles beim altenß apps kontakte bilder etc ????????

[Yaan]

Mit Jailbreak verlierst du offiziell deine Garantie. Wird nicht immer kontrolliert, aber wenn du denen eh schon so blöd kommst mit "ich will" dann kann es Probleme geben.

[Matti1999]

mit jailbreak ist die garanie weg? bist du dir da sicher?

gab es nciht vor kurzem so ein gerichtsurteil was in den medien war?

[skultulla]

Mit Jailbreak ist die Garantie natürlich nur dann weg, wenn der Jailbreak annähernd etwas mit dem Fehler zu tun haben kann.

Eine fehlerhaftes Display oder ein defekter Homebutton sind natülich auch bei einem JB-Gerät noch von der Garantie erfasst.

Im übrigen hat Apple anderes zu tun, als eingehende Reparaturgeräte auf JB zu rüfen. Das interessiert die überhaupt nicht.

[Temptation1980]

Hallo, also ich fahre jetzt gleich nach Frankfurt in den Apple laden ich habe einen Display Fehler mir wurde gesagt innerhalb 14 Tage bekommt man ein neues Gerät wollte auch keine 5-7 warten bis es wieder da ist hatte es bei Apple angerufen und der nette Mitarbeiter sagte mir das
Mal schauen ob es auch wirklich so ist

[Matti1999]

so habe mein iphone komplett umgetasucht bekommen da die meinten das ich es nicht gewesen sein kann das muss wohl bei der qualitätskontrolle nicht aufgefallen sein.

[Grufty]

Wobei ich etwas nicht ganz nachvollziehen kann.

Am Dienstag um 21 Uhr ausgepackt und gesyncht, dann in die Verpackung, dann raus und Schaden festgestellt. Und wann dann jailbreak gemacht? Nachdem Du den Schaden entdeckt hast?

Warum ist es eigentlich schade, dass man an fast jeder Ecke ein iPhone sieht?

[Matti1999]

weil ich am donnerstag erst meine microsim karte bekommen habe.. und zum aktivieren abe ich eine alte simkarte zurecht geschnitten ...

naja auf jeden fall waren die extrem nett die verkäufer und innerhalb von 10 min war mein iphone ausgetauscht ... karton und zubehör habe ich behalten die haben nur das gerät umgetauscht ... und cih wollte eine 4.1 version haben obwohl die 4.2 iphones hatten da habe ich ihn gebeten und er schaute dann auf die herstellungswoche und gab mir ein mit der 4.1 software !

daumen hoch !"

[Nine]

Hallo,
hatte einen ähnlichen Fall. IPhone Samstag gekauft, Sonntag mit allem bespielt und danach (bei weißem Hintergrund) erst festgestellt, dass ein Staubkorn drunter war.
Bin dann also heute wieder zurück zum Apple Store in Oberhausen. Habe ohne Probleme direkt ein neues IPhone bekommen mit dem Hinweis, dass innerhalb der ersten 14 Tage kein Reparaturfall daraus gemacht wird, sondern man direkt ein neues bekommt.
Nachdem ich mir gestern so viele Gedanken darüber gemacht habe ob man wohl ein neues bekommt oder ein Austauschgerät, wollte ich das hier noch einmal mitteilen um anderen das "grübeln" zu ersparen.