[dride]

Hi zusammen,
Hab mein iPhone 4 jetzt seid dem ersten VK tag,
Also seid Juni 2010.
Da mein Homebutton mal reagiert und mal nicht, habe ich nach langem hin und her überlegen einen vorabaustausch beantragt.
Überlegt habe ich, weil mein Telefon in einem Neuwertigen Zustand ist,
Und keinerlei Probleme -ausser das mit dem Homebutton ab und an- hat.
Und tadaaa, heut kommt mein ersatzgerät und wie wunderbar, es hat ein viel zu dunkles gelbstichiges Display.
Ich möchte dieses Gerät so nicht behalten.
Wie ist jetzt die weitere Vorgehensweise??
Behalte ich mein ursprüngliches Gerät und schicke das gelbstichige sofort zurück, oder muss ich das ursprüngliche gerät zurücksenden, dann das gelbstichige reklamieren, und bekomme dann nochmal ein austauschgerät?

Mann das nervt... Wieder ewig mit der hotline telefonieren

Vielen Dank, auf bald,

Dee

[Outlaw]

Richtig. 1. Gerät zurückschicken, 2. Gerät reklamieren. Lange musst Du da nicht mit der Hotline telefonieren. Fehler melden und weiter geht es.

Wenn Du 29,- Euro für den Austausch zahlen musstest, frage nach nem kostenlosen Tausch wegen der vorherigen erfolglosen Reklamation.

[dride]

Nee zahlen musst ich nix. Hab den acpp...
Nervt aber trotzdem.

[Outlaw]

Ok, habe nur was vom VAA gelesen, daher dachte ich an die Kohle.

Klar nervts aber ruf an und reklamier auch das 2. Gerät. Du hast ja 10 Tage Zeit zum zurückschicken. Wenn der UPS Mann kommt und den nächsten Karton bringt, kannst Du ja das erste Gerät gleich mitgeben oder kurz darauf beide. Dank ACPP bist Du ja keinen Tag ohne iPhone. Nur die 10 Tage solltest Du nicht überschreiten und daran denken, dass schon 2 Tage Transport draufgehen (einer für Karton bringen und einer für Rücktransport), also überleg nicht zulange und wenn Du das 1. behälst, hast Du ja auch nix davon. Das dann erneut zu reklamieren, könnte schwieriger werden.

Ruf an, erklär das denen und wenn die UPS mit nem Gerät schicken, sollte alles gut gehen. Das 1. behalten und das 2. wieder zurückschicken bringt Dir keine Vorteile, sondern weicht nur vom Standard ab, da Du ja dann nicht mal die Möglichkeit hast, den neuen Fehler anzugeben. Du bekommst dann ja sogar nicht mal einen Ersatz. Ergo hält das imho nur noch mehr auf.