[mat2b]

Hallo!

Ich hoffe, ich bin hier im richtigen Forum gelandet.
(Und hoffe weiterhin, dieses Thema beim Betätigen der Suchfunktion nicht übersehen zu haben.)

Im Anhang findet ihr ein Bild vom Display meines iPhones (iPhone 4).
Die dort zu sehenden Punkte sind nur bei verschmutztem Display zu sehen - vor allem bei seitlichem Lichteinfall! Bei (komplett!) sauberem Display sind die "Unregelmäßigkeiten" nicht zu erkennen.

Das Gerät wurde vor vier Monaten gekauft - zusammen mit dem iPhone meiner Lebensgefährtin (deren Gerät trotz intensiverer Nutzung diese Punkte nicht aufweist - ebensowenig wie mein iPad).

Heute im Apple Store (Frankfurt) wurde mir zunächst von einem Service-Angestellten, und dann von einem "Manager", mitgeteilt, diese Störungen seien völlig NORMAL.
Ausserdem träten sie ja nur bei Verschmutzung auf und wären somit nicht von der Garantie gedeckt.

Bin ich zu anspruchsvoll?
Und ist es normal, dass man von Servicepersonal und Manager wie ein Spinner behandelt wird, wenn man dieses Display reklamieren will?

Bitte um ehrliche Antworten ohne Rücksicht auf mein Ego...

Viele Grüße,
Matthias

[ingloriouspug]

Noch nie gesehen sowas, aber wenn die Punkte bei sauberen Display nicht da sind, wird es ja irgend eine Verschmutzung sein. Dürfte doch dann alles im grünen Bereich sein.

[mat2b]

@ingloriouspug:

Die Punkte sind immer an der selben Stelle. Nur bei komplett sauberem Display sind sie unsichtbar. Sobald man das Display nur einmal anfasst, reicht der entstehende "Fettfilm", um die Störungen wieder auftreten zu lassen.

Bei gestreutem Licht, wie wir es den ganzen Winter hatten, ist das Problem absolut unauffällig. Jetzt, wo plötzlich die Sonne scheint, sind mir die Punkte geradezu ins Auge gesprungen.

[ingloriouspug]

Achso.
Dazu kann ich nur sagen, bei meinem iPhone sind solche Punkte nicht vorhanden.

[Xenia]

Das sieht für mich absolut nicht normal aus. Wir hatten kürzlich irgendwo einen Thread, in dem ganz ähnliche Fotos des Backcovers zu sehen waren. Der User dachte, sein iPhone schimmelt.
Ich weiß allerdings nicht, was daraus geworden ist.

Mal schauen, ob ich den Thread noch finde ...

Edit: https://iszene.com/thread-111687.html

[evileddy]

ads ist ganz bestimmt nicht normal. solltest du wohl lieber einschicken. wäre besser

[yanniks]

@ Xenia wo du es sagst, erinnere ich mich. Bei Apple mal anrufen und fragen, was die meinen.

[mat2b]

Danke schonmal für die Rückmeldung!

Ich glaube, ich werde nochmal beim O2 Shop vorbeischauen (dort hatte ich das Handy gekauft, wurde von denen aber an den Apple Store verwiesen) und das Gerät dort abgeben. (Die Lust, mich mit sog. Servicepersonal von Apple rumzuschlagen ist mir ehrlich gesagt vergangen.)

Viele Grüße,
Matthias

PS - Ich habe mittlerweile Berichte von anderen Usern gefunden, die das selbe Problem hatten und ihr Phone anstandslos getauscht bekamen. War allerdings in den USA und nicht in D. Das dürfte der Unterschied sein.

[xtrapas]

meiner meinung nach ist das unter dem glas und somitt ein material-fehler.
veruschs einfach weiter... hartnäckig bleiben und notfalls in nem anderen shop versuchen, in dem es kulantere mitarbeiter gibt